Abilitare o disabilitare l’overflow delle chiamate e il trasferimento in zoom

Le impostazioni dei criteri di Zoom Phone possono essere utilizzate dagli amministratori per abilitare o disabilitare la possibilità per gli utenti del telefono di modificare determinate impostazioni relative all’overflow e alla gestione delle chiamate, nonché per trasferire le proprie chiamate utilizzando i controlli delle chiamate in Zoom Phone.

Prerequisiti per abilitare o disabilitare l’overflow e il trasferimento delle chiamate

• Account Pro, Business o Education

• Proprietario dell’account o privilegi di amministratore

• Licenza per telefono Zoom

Come abilitare o disabilitare l’overflow e il trasferimento delle chiamate per gli utenti del telefono

1. A livello di account, sito o utente del telefono, tu essere in grado di accedi alle impostazioni dei criteri per il tuo account, sito o telefono.

2. Può essere abilitato o disabilitato facendo clic su le seguenti opzioni per l’utente dell’account, del sito o del telefono associato all’interruttore.

   • Chiamata in eccesso: gli utenti possono scegliere se abilitare o disabilitare l’opzione di modifica di determinate impostazioni di overflow/gestione delle chiamate sul telefono. Si precisa che, se queste opzioni vengono disabilitate, non saranno più disponibili per l’utente, sito o account: Inoltra a Contatti Esterni, Inoltra a Interni Interni e Consenti ai Chiamanti di Raggiungere un Operatore. Le impostazioni degli utenti non conformi verranno impostate su Inoltra a posta vocale per gli utenti con impostazioni non conformi. Disconnetti è l’impostazione predefinita per la segreteria telefonica se è stata disabilitata. Si consiglia di visitare l’articolo per impostazioni di gestione delle chiamate per ulteriori informazioni su queste opzioni.

   • Trasferimento di chiamata: consente di abilitare o disabilitare l’operazione di consentire o disabilitare il trasferimento di una chiamata utilizzando le funzionalità installate sul telefono.

     Nota: Le seguenti informazioni si applicano solo al client desktop di Zoom e all’app mobile Zoom. Non è possibile supportare telefoni fissi con provisioning.

3. Per ottenere un controllo più granulare su ogni impostazione, puoi selezionare una di queste opzioni sotto ogni interruttore se ne hai abilitato almeno uno:

   • Chiamata in eccesso

     • Può inoltrare agli interni interni e ai contatti esterni

     • Può inoltrare solo a interni

     • Può inoltrare solo agli interni che richiedono la registrazione automatica delle chiamate in entrata

   • Chiamata Trasferimento

     • Può effettuare il trasferimento blind, warm o voicemail agli interni e il trasferimento warm o blind ai numeri esterni

     • Può trasferire blind, warm o voicemail solo agli interni interni

     • Può trasferire blind o warm solo agli interni che richiedono la registrazione automatica delle chiamate in entrata e può trasferire la posta vocale a tutti gli interni

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