Abilitazione del supporto remoto nell’app zoom

Panoramica

È possibile controllare e riavviare un computer in remoto utilizzando una sessione di supporto remoto. Quando viene avviata la sessione di supporto, l’utente può:

• Richiedi il controllo del desktop
• Richiedi il controllo dell’applicazione
• Richiedi il riavvio del computer

Nota:

La condivisione dello schermo verrà disabilitata durante una sessione di supporto remoto.

Abilitazione del supporto remoto

Account

Affinché tutti gli utenti dell’account possano accedere alle sessioni di supporto remoto:

1. In qualità di amministratore, puoi modificare le impostazioni dell’account sul portale Web Zoom.
2. Vai alla pagina Gestione account e fai clic su Impostazioni account.
3. Seleziona Riunioni.
4. Fare clic sul collegamento Abilita supporto remoto per confermare.
5. Per abilitare questa impostazione, attiva l’interruttore. È necessario abilitare “Supporto remoto” facendo clic sul pulsante Abilita nella finestra Abilita.
6. In alternativa, se desideri rendere obbligatoria questa impostazione in modo che il suo utilizzo sia richiesto da tutti gli utenti del tuo account, fai clic sull’icona del lucchetto e conferma l’impostazione facendo clic su Blocca.

Gruppo

Nota:

Zoom ha rinominato la pagina Gestione gruppo in Gruppi se hai creato un nuovo account dopo il 21 agosto 2021 o se il tuo account è abilitato con la nuova esperienza di amministrazione.

1. In qualità di amministratore di Zoom, accedi al portale Web e modifica i gruppi.
2. Troverai queste opzioni in Gestione utenti, quindi Gestione gruppi, nel menu di navigazione.
3. Dall’elenco dei gruppi, selezionare il nome appropriato e fare clic sulla scheda Impostazioni.
4. Quindi selezionare Riunioni dall’elenco delle schede.
5. Selezionare Abilita supporto remoto dalla casella a discesa.
6. Dovrai fare clic sull’interruttore per abilitare l’impostazione se è disabilitata. Fai clic su Abilita quando vedi la finestra che ti chiede di abilitare “Supporto remoto”.
   Nota:
7. Se l’opzione è disattivata, significa che il livello dell’account l’ha bloccata e deve essere modificata.
8. Fare clic sull’icona del lucchetto, quindi fare clic su Blocca per confermare questa impostazione se si desidera che sia obbligatoria per tutti gli utenti di questo gruppo.

Utente

Per uso personale, puoi abilitare le sessioni di supporto remoto seguendo questi passaggi:

1. Accedi al portale Web Zoom inserendo il nome utente e la password Zoom.
2. Verrai quindi reindirizzato alla pagina delle impostazioni web di Zoom.
3. Da qui potrai selezionare Riunioni dal menu.
4. Da qui potrai attivare il supporto remoto.
5. Fare clic sull’interruttore per apportare le modifiche desiderate all’impostazione. Quando viene visualizzata una finestra che ti chiede di abilitare il “Supporto remoto”, fai clic su Abilita.
   Nota:
6. Un’opzione disattivata indica che è bloccata a livello di account o di gruppo. Contatta il supporto di Zoom.