Abilitazione o disabilitazione delle notifiche di coda nell’app zoom

A seconda delle code di cui sei membro, puoi abilitare o disabilitare le notifiche in entrata. Oltre a questo, puoi anche attivare e disattivare una coda in qualsiasi momento.

Solo il client desktop ha la possibilità di impostarlo. È possibile disabilitare le notifiche dalla coda di fatturazione se, ad esempio, sei un membro sia della coda di fatturazione che del servizio clienti coda, ma continuerai a ricevere notifiche dalla coda del servizio clienti mentre disabiliti le notifiche di fatturazione.

Prerequisiti per abilitare o disabilitare le notifiche in coda

• Avrai bisogno del client desktop Zoom 5.9.3 o successivo se utilizzi Windows o macOS

• Che tu sia titolare di un account Business, Education o Pro

• È richiesta una licenza per Zoom Contact Center

• L’amministratore ha abilitato la funzione di disattivazione della coda

Come abilitare o disabilitare le notifiche in entrata per code specifiche

Nota: Inoltre, gli amministratori possono vedere se hai abilitato o disabilitato questa funzione, oltre a cambiare se abilitare o disabilitare le notifiche in entrata.

1. Utilizzando il client desktop di Zoom, dovrai accedere.

2. Seleziona la scheda Contact Center dal menu.

3. Puoi abilitare o disabilitare le notifiche in entrata da una coda facendo clic sull’interruttore accanto al suo nome nel menu a discesa dello stato situato nell’angolo in alto a sinistra della pagina.

   Quando la funzione di disattivazione della coda di chiamata è abilitata dall’amministratore, ti verrà chiesto di fornire un motivo per cui desideri disattivarla.