Accesso alle statistiche della riunione e del telefono nell’app zoom

Durante una riunione, le statistiche della riunione consentono di accedere a varie diagnostiche. Durante la riunione, puoi usarlo per valutare se ci sono problemi di rete, audio o video.

È possibile visualizzare le informazioni diagnostiche durante una telefonata se si dispone di una licenza Zoom Phone.

Puoi visualizzare le statistiche VDI durante una riunione se disponi del client VDI.

Prerequisiti per accedere alle statistiche delle riunioni e del telefono nel client desktop Zoom

• Zoom client desktop
  • Windows: 5.8.6 o superiore
  • macOS: 5.8.6 o superiore
• Licenza per telefono Zoom
• Utente con licenza per utilizzare i numeri di abbonamento del piano audio
• Piano Business, Education o Enterprise per l’acquisto di audio con pagamento in base al consumo

Come accedere alle statistiche delle riunioni e del telefono nel client desktop Zoom

Accedi alle statistiche utilizzando i controlli della riunione

Puoi accedere alle informazioni di diagnostica della riunione durante una riunione Zoom tramite il client desktop.

1. Connettiti a Zoom utilizzando il client desktop.
2. Partecipa alle riunioni.
3. Selezionare la freccia rivolta verso l’alto accanto a Avvia video/Interrompi video nei controlli della riunione.
4. Seleziona Impostazioni video.
5. Seleziona Statistiche.

Accedi alle statistiche dalla finestra principale del client desktop

1. Apri il client desktop Zoom e accedi all’account.
2. Successivamente, fai clic sull’immagine del tuo profilo e scegli Impostazioni.
3. Da lì, seleziona Statistiche.

Statistiche disponibili durante una riunione

Le seguenti schede consentono di visualizzare le informazioni diagnostiche dopo l’accesso a Statistiche per riunione e telefono:

Complessivamente

Nota:

Per le specifiche consigliate, consulta i nostri requisiti di sistema.

• PROCESSORE:
• Velocità di clock e numero di core della CPU del computer. L’utilizzo della CPU di Zoom viene visualizzato in barre rispetto all’utilizzo complessivo della CPU del computer.
• Memoria:
• Quantità di RAM disponibile sul tuo computer. L’utilizzo della memoria di Zoom viene visualizzato insieme alla quantità di memoria complessiva utilizzata.
• Larghezza di banda:
• Misura la quantità di dati che Zoom sta trasmettendo. Per ulteriori informazioni, visitare Speedtest. I nostri consigli per caricare/scaricare video HD sono 1,2 Mbps.
• Tipo di rete:
• Il tipo di connessione che stai utilizzando.
• Delega:
• Visualizza se viene utilizzato un proxy. Potrebbe essere necessario modificare le impostazioni proxy se riscontri problemi di connessione a Zoom tramite un server proxy.
• Tipo di connessione:
• Il protocollo dei dati di un partecipante.
• Banca dati:
• Ecco dove si è svolto l’incontro.
• Il mio algoritmo di crittografia:
• Tutti i partecipanti alla riunione comunicano tra loro
  Le chiavi crittografiche note solo ai dispositivi dei partecipanti alla riunione vengono utilizzate per crittografare i dati.
• Versione:
• Elenca il numero di versione per il tuo client desktop Zoom.

Audio, video e condivisione dello schermo

• Frequenza (si applica solo all’audio):
• Frequenza di campionamento dell’audio inviato e ricevuto. Le frequenze di campionamento in genere vanno da 16 kHz a 48 kHz. La qualità audio aumenta con frequenze di campionamento più elevate.
• Latenza:
• Il periodo di tempo tra l’invio e la ricezione di un pacchetto. Di solito si consiglia di avere una latenza di 150 ms o meno. Il video e l’audio subiranno un ritardo se la latenza è maggiore. Puoi misurare questo tempo confrontando il tempo che intercorre tra quando parli e quando l’altro utente riceve l’audio.
• Tremolio:
• La congestione della rete, la deriva temporale o le modifiche al percorso possono causare l’arrivo dei pacchetti in orari diversi. Generalmente, il jitter dovrebbe essere inferiore a 40 ms.
• Perdita di pacchetti – Media (massima):
• Numero di pacchetti di dati che non raggiungono le rispettive destinazioni. Si consiglia di non superare il 2% di perdita di pacchetti.
• Risoluzione (si applica solo al video):
• La tua videocamera può visualizzare un certo numero di pixel in ogni dimensione.
• Più pixel significano una migliore qualità dell’immagine. 720 x 1280 pixel è una risoluzione ideale. Ecco un elenco di videocamere HD consigliate.
• Fotogrammi al secondo (si applica solo ai video):
• La capacità di una videocamera di produrre fotogrammi o immagini unici al secondo. Lo zoom può produrre fino a 30 fotogrammi al secondo. Generalmente, 30 fotogrammi al secondo sono considerati ottimali. Ecco alcune videocamere HD che consigliamo.

Nota:

Quando condividi uno schermo, viene visualizzata una colonna Ricevi vuota. Quando visualizzi uno schermo condiviso, viene visualizzata una colonna Invia vuota.

Statistiche disponibili durante una telefonata

Nella scheda Telefono di una chiamata Zoom Phone, puoi anche visualizzare le informazioni diagnostiche se possiedi una licenza Zoom Phone.

Nota:

Se aggiungi o unisci una chiamata, vedrai due serie di statistiche per ciascun partecipante.

Telefono

• ID registro:
• In caso di problemi di connettività di rete con Zoom Phone, potrebbe essere richiesto di fornire a Zoom questo ID di registrazione. Per copiare l’ID, passaci sopra con il mouse.
• Registra IP/porta del server:
• Dove l’utente è connesso al server Zoom Phone.
• Switch di rete:
• Se l’utente ha accesso allo switch di rete.
• Interfaccia di rete locale:
• In genere, si tratta di una scheda di rete interna che l’utente utilizza per connettersi a Zoom Phone.
• Numero pari:
• Numero utilizzato per chiamare l’interlocutore.
• IP locale e porta:
• L’IP e la porta del tuo computer. Le impostazioni di rete di Zoom Phone dovrebbero essere modificate se riscontri problemi con il tuo telefono.
• IP remoto e porta:
• Identifica la posizione della chiamata.
• Ritardo di rete:
• Il tempo che intercorre tra l’invio e la ricezione di un pacchetto. Non dovrebbero esserci più di 150 ms di latenza. Valori di latenza elevati faranno sì che i partecipanti notino ritardi. Il ritardo nell’invio e nella ricezione dell’audio, ad esempio, può far sì che i partecipanti si parlino frequentemente.
• Pacchetto:
• Per la consegna di una velocità in bit del codec, è necessario inviare un pacchetto al secondo (PPS) ogni secondo. Circa 50 PPS è tipico.
• Frequenza:
• Frequenza di campionamento dell’audio inviato e ricevuto. Una frequenza di campionamento accettabile varia da 16 kHz a 48 kHz. La qualità audio migliora con frequenze più alte.
• Perdita di pacchetti – Media (massima):
• Questa è la quantità di dati che viene persa sulla strada verso la sua destinazione. Non dovrebbe esserci più del 2% di perdita di pacchetti.
• Tremolio:
• Se i pacchetti arrivano o meno nell’ordine specificato a causa di congestione, deriva temporale o modifiche del percorso nella rete. La solita raccomandazione è un jitter di 40 millisecondi o meno.
• Larghezza di banda:
• Indica la quantità di dati che Zoom sta attualmente trasmettendo. Per scoprire la tua larghezza di banda, visita Speedtest. La velocità di codifica vocale ottimale è compresa tra 60 kbps e 100 kbps.
• Codice:
• Zoom Phone utilizza questo formato audio. I codec audio come Opus spesso garantiscono un audio di alta qualità.

Statistiche disponibili per VDI

Gli utenti del client desktop Zoom possono visualizzare le statistiche VDI disponibili in questo articolo di supporto.

Come identificare i problemi di qualità

Per identificare i problemi di qualità, dovresti cercare tre tipi di indicatori di avviso:

• I problemi di qualità possono essere indicati dall’arancione.
• Un indicatore rosso indica un possibile problema di qualità.
• Al momento non stai visualizzando una scheda con un punto esclamativo rosso (!).