Aggiornamento di un piano esistente nell’app zoom

Panoramica

I piani Zoom possono essere aggiornati in qualsiasi momento. Durante il periodo di abbonamento esistente, se scegli di eseguire l’upgrade a metà del periodo di fatturazione, sul tuo account verrà accreditato un importo proporzionale per il tempo rimanente dell’abbonamento esistente e l’upgrade verrà addebitato in base al credito. In Gestione utenti, ti consiglio di assegnare la nuova licenza o il componente aggiuntivo acquistato a un utente specifico nella scheda Utenti.

Nota:

Passa il mouse sopra l’icona delle informazioni per scoprire perché l’opzione per modificare il piano corrente è disattivata in modo da poter capire il motivo per cui non puoi apportare modifiche self-service online. Potresti essere in grado di visualizzare le tue fatture nella scheda Cronologia fatture nella pagina Fatturazione se ciò è dovuto a fatture in sospeso. Nel caso in cui la modifica desiderata sia dovuta a un altro motivo, contatta il tuo account executive dedicato per ulteriori informazioni.

Adeguare il piano del tuo account

Zoom ti offre la possibilità di aggiornare il tuo piano da Pro a Business tramite il portale Web Zoom o aggiornare i tuoi componenti aggiuntivi. Gli aggiornamenti ai piani Enterprise devono essere coordinati tramite Zoom Sales.

Nota:

Per il piano Business sono necessarie almeno 10 licenze. Potresti prendere in considerazione l’acquisto del componente aggiuntivo Large Meeting se hai solo bisogno di un aumento dei partecipanti alla riunione, ma non hai bisogno del piano Business (con un minimo di 10 licenze). È possibile visualizzare il componente aggiuntivo Large Meeting facendo clic su Fatturazione e quindi su Piani correnti nel pannello di navigazione.

Passa da un piano Pro a un piano Business

1. Accedi al portale web Zoom effettuando il login.
2. Seleziona Gestione account, quindi Fatturazione dal menu.
3. Quindi fai clic su Aggiorna account sotto Piano attuale.
4. Selezionare Azienda dall’elenco a discesa.
   Nota:
5. Gli aggiornamenti ai piani Enterprise devono essere effettuati tramite Zoom Sales.
6. Puoi scegliere se pagare mensilmente o annualmente in base al numero di licenze di cui hai bisogno.
7. Basta fare clic sul pulsante Salva.
8. Rivedi la tua scelta. Fare clic su Continua se è corretto. Puoi modificare qualsiasi sezione facendo clic su Modifica.
9. Fare clic su Effettua ordine per completare l’acquisto.
   Una volta completato l’acquisto, riceverai un’e-mail di conferma.

Nota:

Utilizzando il portale Web Zoom, puoi eseguire il downgrade dal piano Business al piano Pro. Clicca qui per maggiori informazioni.

Modifica del numero di licenze o della frequenza dei pagamenti

Il nuovo piano tariffario della licenza verrà ripartito proporzionalmente per il resto del periodo di pagamento se aggiungi utenti e devi acquistare licenze aggiuntive. Zoom rinnoverà l’abbonamento alla sua tariffa originale. Se rimuovi le licenze durante il periodo di abbonamento, non riceverai alcun rimborso o credito. Tali licenze rimarranno disponibili fino alla fine del periodo di abbonamento.

Nota:

In Gestione utenti, è necessario annullare l’assegnazione delle licenze se si rimuovono le licenze. Le licenze devono essere assegnate agli utenti se li aggiungi. Ulteriori informazioni su come assegnare le licenze agli utenti.

Zoom proporrà il tempo di abbonamento mensile rimanente al prezzo annuale se passi da mensile a annuale. Se passi da un abbonamento annuale a uno mensile, Zoom applicherà un credito al tuo account per il tempo rimanente dell’abbonamento annuale. Scopri di più sui piani mensili e annuali.

1. Accedi a Zoom.
2. Seleziona Gestione account nel pannello di navigazione, quindi seleziona Fatturazione.
3. Seleziona il piano che desideri aggiornare nella scheda Piano attuale e fai clic su Modifica piano attuale.
4. In alternativa, puoi regolare la frequenza della fatturazione (mensile o annuale) o modificare il numero di licenze nel piano.
   Nota:
5. Per modificare la quantità di licenze di cui hai bisogno sul tuo account, devi selezionare il numero di licenze di cui avrai bisogno in totale, non solo il numero di licenze aggiuntive di cui avrai bisogno. Questa schermata dovrebbe riportare il numero 12 anziché 2, ad esempio, se si dispone di 10 licenze e si desidera aggiungerne altre 2. Le modifiche nel tuo carrello si rifletteranno se fai clic sull’icona che indica il carrello.
6. Ti verrà chiesto di salvare le modifiche.
7. Dai un’occhiata. Selezionare Salva e continua se corretto.
8. Termina l’ordine facendo clic su Effettua ordine.
   Una volta completato con successo l’acquisto, ti verrà inviata un’e-mail con la fattura allegata.

Acquisto di un piano aggiuntivo

Nella sezione Piani attuali di Fatturazione, nella sezione Interessato ad altri piani disponibili, puoi acquistare una varietà di componenti aggiuntivi. Cicli di fatturazione diversi non consentono l’acquisto dello stesso componente aggiuntivo. Non è possibile acquistare un Webinar 500 mensile e un Webinar 500 annuale.

Nota:

Trascorso un mese esatto dalla data di acquisto, i prodotti da 1 mese scadono. Nel caso di prodotti mensili, ti verranno addebitati importi proporzionali in base al mese in cui li acquisti. La tua prossima data di fatturazione mensile sarà quindi il prezzo intero per quel prodotto.

È possibile acquistare un piano aggiuntivo seguendo i passaggi seguenti. Se stai acquistando più licenze dello stesso componente aggiuntivo, ad esempio Webinar 500 e Webinar 1000, puoi seguire anche questi passaggi. Invece di modificare il piano esistente, aggiungerai quello nuovo al tuo carrello.

1. È possibile accedere al portale Web di Zoom effettuando l’accesso.
2. A tale scopo, fai clic su Gestione account, quindi fai clic su Fatturazione nel pannello di navigazione.
3. Se vai alla scheda Piano corrente, scorri verso il basso fino a raggiungere la sezione Interessato ad altri piani.
4. È quindi possibile aggiungere la licenza al carrello facendo clic su Aggiungi al carrello accanto ad essa.
5. È possibile scegliere se pagare annualmente o mensilmente in base al numero di licenze necessarie.
6. Dopo aver fatto clic su Salva e continua, vedrai la seguente pagina.
7. Assicurati di controllare le modifiche. Dopo aver verificato che siano corretti, fai clic su Salva e continua.
8. Per completare il processo di acquisto, fai clic su Effettua ordine.
   Dopo aver completato con successo il tuo acquisto, riceverai un’e-mail di conferma. Questa e-mail conterrà un allegato a cui è allegata la fattura.

Nota:

Aggiungere più capacità a un componente aggiuntivo è semplice come fare clic su Modifica piano corrente e quindi regolare la capacità. Il componente aggiuntivo precedente sarà ripartito proporzionalmente e ti verrà addebitato un addebito proporzionale per il nuovo componente aggiuntivo per il resto del ciclo di fatturazione.