Annullamento del biglietto Zoom Events e politiche di rimborso
È possibile annullare i biglietti per gli eventi gratuiti in qualsiasi momento prima dell’inizio dell’evento, se lo si desidera.
Se tu stanno annullando il tuo biglietto almeno un’ora prima dell’orario di inizio di un evento a pagamento, avrai diritto a un rimborso completo se tu Annulla il tuo biglietto prima dell’orario di inizio dell’evento. Quando annulli la registrazione al di fuori del periodo di cancellazione, spetta all’organizzatore dell’evento decidere se la richiesta di rimborso sarà approvata o meno.
Questo articolo copre:
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Come cancellare la registrazione subito dopo l’acquisto del biglietto
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Come cancellare il tuo biglietto
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Come richiedere un rimborso dopo l’orario limite di cancellazione
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Come vengono rimborsati gli acquisti di biglietti
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Politica di rimborso parziale
Prerequisiti per annullamento un biglietto Zoom Events
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Zoom client desktop:
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Finestre: 5.8.6 o più alto
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Mac OS: 5.8.6 o più alto
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Zoom client mobile
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Utente di base
Nota: Al fine di garantire che i partecipanti siano in grado di beneficiare delle ultime funzionalità Zoom Events e Webinar, noi altamente raccomandare i partecipanti aggiornare il client desktop Zoom o l’applicazione mobile all’ultima versione.
Come annullare il biglietto subito dopo l’acquisto del biglietto
Nota: Se l’host accetta le cancellazioni per l’evento, l’opzione per annullare un biglietto apparirà nella pagina di acquisto.
Subito dopo aver acquistato un biglietto, puoi cancellare la tua registrazione seguendo questi passaggi:
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Fai clic su Visualizza biglietti quando raggiungi la pagina di conferma del pagamento.
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Puoi annullare l’ordine facendo clic sul pulsante Annulla ordine sul lato sinistro della pagina.
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Puoi confermare la cancellazione facendo clic su Sì, Annulla Ordine.
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Per favore clicca sul Pulsante OK.
Come cancellare il tuo biglietto
Nota: Se l’organizzatore dell’evento accetta cancellazioni per l’evento, potrai annullare un biglietto. Spetta all’host decidere se accettare o rifiutare una richiesta di cancellazione se non dispone di una politica di cancellazione del biglietto per l’esfiato o se una cancellazione del biglietto avviene al di fuori del tempo consentito per le cancellazioni e l’host non ha implementato tale politica. Una richiesta di cancellazione non deve essere approvata dall’organizzatore affinché l’evento possa essere organizzato andare avanti. In caso di eventi singoli/serie, l’host ha il diritto di annullare l’ordine.
Nell’improbabile eventualità che l’host decida di annullare gli eventi a pagamento, che hanno già la vendita dei biglietti, il partecipante riceverà un rimborso completo del prezzo del biglietto.
È possibile che l’host di una serie di eventi annulli alcune delle occorrenze se ce ne sono alcune che hanno la vendita dei biglietti. Zoom Events offre la possibilità di rimborsi parziali per singole sessioni e serie di eventi come parte della sua funzionalità di rimborso. Una richiesta di rimborso parziale da parte dei partecipanti può ora essere accettata dagli organizzatori dell’evento. Verrà emesso un rimborso parziale se alcune occorrenze di una serie di eventi vengono annullate e alcune di tali occorrenze sono incluse nella serie di eventi. Le cancellazioni e i rimborsi dei biglietti sono possibile a livello di ordine.
C’è anche la possibilità che i partecipanti ricevano un rimborso completo se l’host approva la loro cancellazione richiesta, che può avvenire entro 1 ora dall’inizio dell’evento fino a 14 giorni dopo la fine dell’evento. È a discrezione dell’host emettere rimborsi al di fuori della politica di cancellazione. I Termini di utilizzo di Zoom Events stabiliscono specificamente che dopo 14 giorni dalla fine dell’evento, non saranno concessi rimborsi per il evento, come non sono ammessi rimborsi trascorsi 14 giorni dall’evento conclusa.
Nota: A seconda del tasso al quale era il tasso di cambio al momento in cui hai effettuato l’acquisto e dell’importo che hai desiderato per ricevere indietro dal rimborso, il rimborso potrebbe essere superiore o inferiore a quello che hai originariamente pagato per il biglietto se hai pagato in una valuta estera.
Cancella la tua registrazione
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È possibile accedere agli eventi Zoom effettuando l’accesso.
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Troverai il pulsante Biglietti nell’angolo in alto a destra dello schermo.
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Se desideri annullare un biglietto per un particolare evento, puoi selezionare Visualizza ordine accanto a quell’evento nell’elenco dei tuoi eventi registrati.
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Se desideri annullare l’ordine, procedi nel seguente modo:
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Il pulsante Annulla ordine si trova sul lato sinistro dello schermo. Fare clic su questo pulsante se si desidera annullare l’intera registrazione.
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Nella pagina dei dettagli dell’ordine, hai la possibilità di annullare un intero biglietto della serie facendo clic su Annulla biglietto. Sarai quindi in grado di selezionare l’intera serie dal menu a discesa.
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Nella pagina dei dettagli dell’ordine, puoi fare clic su Annulla biglietto se desideri cancellare occorrenze specifiche da un intero biglietto della serie (a livello di biglietto).
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È necessario selezionare il numero di occorrenze.
Ci sarà una finestra pop-up che appare quando clicchi sull’opzione Ticket for Occurrence(s) in a Event Series. -
Nella sezione Seleziona occorrenza/i della finestra pop-up, assicurati di inserire le date delle occorrenze dell’evento che desideri annullare.
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È possibile cancellare biglietti separati per ricorrenze di eventi (biglietti drop-in) trovando il loro biglietto specifico nella pagina dei dettagli dell’ordine, e quindi cliccando su Annulla biglietto accanto al biglietto che si desidera cancellare.
Nota: Questo influenzerà solo il biglietto per l’occorrenza di un evento specifico selezionato; il resto dell’ordine continuerà a funzionare come di consueto.
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Se ricevi una finestra di dialogo di verifica, fai clic sul pulsante Sì, annulla ticket per confermare che desideri annullare il ticket.
Durante il periodo della politica di cancellazione, i partecipanti possono richiedere un rimborso all’host se desiderano annullare la loro registrazione. Il padrone di casa ha la suola discrezionalità di decidere se rimborsare i biglietti al di fuori della politica di cancellazione. Non è più possibile richiedere o avviare rimborsi per un evento dopo che sono trascorsi 14 giorni dalla fine dell’evento.
Nota: Puoi ancora annullare il tuo ordine/i se alcuni biglietti vengono annullati dall’host dopo che hai effettuato l’ordine/i.
Come richiedere un rimborso dopo l’orario limite di cancellazione
Sessione singola e Conferenza eventi
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Unisciti agli eventi Zoom accedendo in il tuo account.
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Troverai il pulsante Biglietti nell’angolo in alto a destra dello schermo.
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Se desideri richiedere un rimborso per un evento registrato, dovrai fare clic sul pulsante Visualizza ordine accanto a esso evento dentro l’elenco degli eventi registrati.
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Se desideri richiedere un rimborso, puoi farlo nella pagina dei dettagli dell’ordine.
Apparirà una finestra pop-up che ti chiederà di richiedere un rimborso per il biglietto ______. -
Inserisci il motivo della richiesta di rimborso nella finestra pop-up che appare.
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Fare clic sul pulsante Invia richiesta per inviare la richiesta.
Serie di eventi
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È possibile accedere agli eventi Zoom effettuando l’accesso.
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Troverai il pulsante Biglietti nell’angolo in alto a destra dello schermo.
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Se desideri richiedere un rimborso per un evento registrato, dovrai fare clic sul pulsante Visualizza ordine accanto a esso evento dentro l’elenco degli eventi registrati.
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Se desideri richiedere un rimborso, fai clic sul pulsante Richiedi rimborso nella pagina dei dettagli dell’ordine.
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Spetta a te decidere se desideri un rimborso per il Tutta la serie o per il numero di occorrenze.
Apparirà una finestra pop-up in cui si afferma che è possibile richiedere un rimborso per l’intero biglietto della serie. -
Inserisci il motivo della tua richiesta di rimborso nella finestra pop-up che appare.
Nota: Se hai selezionato l’opzione per annullare e ottenere un rimborso per # occorrenze, fai clic sul menu a discesa sul lato destro della pagina e seleziona le date delle occorrenze dell’evento che desideri annullare.
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Fare clic sul pulsante Invia richiesta per inviare la richiesta.
Lo stato del tuo biglietto cambierà non appena il processo di rimborso sarà stato completato dopo aver inviato una richiesta di rimborso.
Come vengono rimborsati gli acquisti di biglietti
La richiesta di rimborso sarà approvata una volta che tu (l’acquirente) avrai inviato una richiesta di rimborso e il biglietto sarà annullato una volta che la richiesta di rimborso sarà stata approvata.
Nel caso in cui tu abbia pagato il tuo evento con una carta di credito o di debito emessa nella stessa valuta in cui hai aperto/registrato la carta e hai richiesto un rimborso per lo stesso importo, indipendentemente dalla valuta in cui l’host addebita i biglietti, tu riceverà un rimborso per lo stesso importo indipendentemente dal fatto che la tua richiesta venga accettata o meno.
L’esempio seguente illustra cosa accadrebbe se possedessi una carta di credito emessa in USD e acquistassi un biglietto da $ 10,00 USD. Quando una richiesta di rimborso viene approvata, riceverai sempre un rimborso dell’importo esatto che hai speso per il prodotto, che in questo caso sarebbe di $ 10,00 USD, se avessi richiesto un rimborso.
Nota: A seconda del tasso al quale era il tasso di cambio al momento in cui hai effettuato l’acquisto e dell’importo che hai desiderato per ricevere un rimborso dal rimborso, il rimborso potrebbe essere superiore o inferiore a quello che hai originariamente pagato per il biglietto se hai pagato in una valuta estera quando hai effettuato l’acquisto.
Politica di rimborso parziale
Nota: Al momento, i rimborsi parziali saranno disponibili solo per singoli eventi/serie di eventi e non per serie di eventi.
Esistono diverse politiche di rimborso che possono essere implementate, inclusa una politica di rimborso completo e una politica di rimborso parziale, che possono essere implementate anche per offrire un’opzione di rimborso per una varietà di scenari. A seconda dell’evento e del tipo di biglietto, l’organizzatore può configurare la politica di rimborso parziale per quell’evento e tipo di biglietto. Un host ha il diritto di cancellare alcune occorrenze di un’intera serie di eventi se c’è stata una forte richiesta di biglietti. Sulla base dei casi che sono stati presentati all’host, può essere avviato un rimborso del 50%.
È possibile Annulla alcuni dei biglietti Di un singolo ordine di evento, invece dell’intero ordine. Un singolo evento può anche essere annullato in qualsiasi momento per alcune occorrenze dell’intera serie per un singolo evento da annullare.
Ogni volta che l’organizzatore annulla uno o più eventi in una serie di eventi, il costo dei biglietti rimborsati verrà automaticamente accreditato sull’account dell’utente non appena l’host effettua la cancellazione.
Tutti i crediti per contenuti e immagini vanno a https://support.zoom.us
