Annullamento dell’abbonamento nell’app zoom
Gli abbonamenti Zoom e i componenti aggiuntivi possono essere annullati in qualsiasi momento.
Nota:
- Le modifiche che richiedi verranno implementate al termine del periodo di abbonamento indicato nell’offerta di vendita diretta se hai acquistato un abbonamento tramite vendita diretta. Puoi contattare il tuo Account Executive dedicato o puoi anche inviarci un’e-mail all’indirizzo rinnovos@zoom.us se hai domande.
- Non puoi accedere alla pagina Fatturazione se sei un membro del tuo account e non ti è stato concesso l’accesso dal proprietario dell’account.
Le politiche di cancellazione di Zoom sono spiegate in dettaglio nei suoi termini di servizio, che puoi visualizzare qui.
Come annullare un abbonamento Pro (a pagamento).
- È possibile accedere al portale Web di Zoom effettuando l’accesso.
- Per accedere alla fatturazione, fai clic su Gestione account.
- Puoi interrompere il rinnovo automatico del tuo abbonamento facendo clic su Annulla abbonamento nella scheda Piani attuali.
- Fare clic su Annulla abbonamento per confermare la richiesta.
- Puoi selezionare il motivo per cui non desideri che il tuo abbonamento si rinnovi automaticamente.
- Seleziona Invia quando hai finito.
Apparirà uno stato Annullato. Per il resto del periodo di abbonamento, avrai comunque accesso al tuo piano a pagamento.
- Nella pagina Piani correnti, puoi riattivare il tuo piano se preferisci non annullarlo.
Nota: Dovrai contattare il nostro team di vendita o il tuo Account Executive se dice Contatta le vendite invece di Annulla abbonamento.
Rimborsi per piani a pagamento
Attraverso il portale web, puoi richiedere un rimborso se il tuo account è idoneo per uno:
- Accedi a Zoom.
- Seleziona Fatturazione dal menu Gestione account.
- Fai clic su Annulla abbonamento nella scheda Piani attuali per interrompere il rinnovo automatico dell’abbonamento.
- Per richiedere un rimborso, fai clic su Hai bisogno di aiuto. L’importo che ti verrà rimborsato verrà visualizzato nella finestra successiva.
- Fai clic su Annulla e rimborsa per accettare i termini di rimborso e annullare l’abbonamento.
Nota: In genere, un account che non è stato fatturato dall’ultima fattura può beneficiare di un rimborso.
Come annullare un abbonamento aggiuntivo (a pagamento).
- Accedi al portale web Zoom effettuando il login.
- Seleziona Fatturazione da Gestione account.
- Se desideri interrompere il rinnovo automatico di un componente aggiuntivo, fai clic su Annulla abbonamento accanto ad esso nella scheda Piani attuali. Ciò non influirà sull’abbonamento esistente.
