Domande frequenti per gli amministratori di Zoom

Panoramica

I proprietari e gli amministratori degli account spesso pongono le seguenti domande o riscontrano problemi durante la gestione dei propri account Zoom. Sono inoltre disponibili una guida rapida per l’utente, domande frequenti e corsi di formazione settimanali.

Iniziare con il tuo account Zoom

Come posso aggiungere un utente?
L’aggiunta di utenti può essere effettuata individualmente, caricando un CSV o con provisioning just-in-time tramite Single Sign On (SSO).

Sono state acquistate solo cinque licenze Zoom. Devo limitare a cinque il numero di utenti Zoom?
Puoi avere 5 utenti con licenza sul tuo account Zoom se hai 5 licenze. Puoi aggiungere fino a 9999 utenti di base (gratuiti) al tuo account Zoom oltre agli utenti con licenza.

In che modo un utente di base differisce da un utente con licenza?
Un utente di base può ospitare riunioni con un massimo di 100 partecipanti. La riunione terminerà dopo 40 minuti se si uniscono 3 o più partecipanti. Componenti aggiuntivi come riunioni di grandi dimensioni, webinar, audioconferenze e connettori per sale conferenze non sono disponibili per loro. Gli utenti con licenza sono quegli utenti che hanno un account a pagamento e sono in grado di ospitare riunioni per un periodo di tempo illimitato. Per una capacità aggiuntiva, sono disponibili licenze per riunioni di grandi dimensioni per riunioni con più di 100 partecipanti. Inoltre, gli utenti con licenza hanno accesso a componenti aggiuntivi e funzionalità aggiuntive, come registrazione su cloud, ID riunione personali personalizzati e altro ancora.

Come si assegnano le licenze agli utenti?
In Gestione utenti, puoi assegnare le licenze agli utenti dopo averle acquistate nella pagina Fatturazione.

Posso utilizzare il single sign on (SSO) con Zoom?
Zoom può essere configurato per funzionare con il tuo IDP per l’accesso e per aggiungere utenti utilizzando il provisioning just-in-time.

Come posso aggiungere automaticamente utenti al mio account?
Gli utenti possono essere aggiunti automaticamente agli account Business, Education ed Enterprise aggiungendo un dominio associato.

Come posso utilizzare i miei numeri di telefono esistenti con Zoom Phone?
È necessario trasferire i numeri di telefono esistenti su Zoom Phone per poterli utilizzare con Zoom Phone. Il tuo provider precedente verrà contattato da Zoom e il tuo numero verrà trasferito su Zoom Phone. I numeri portati possono essere assegnati agli utenti dopo che il processo di portabilità è stato completato.

Come posso assegnare le licenze Zoom Phone agli utenti?
Agli utenti di un account Zoom possono essere assegnate licenze Zoom Phone e piani tariffari. Quando una licenza Zoom Phone viene assegnata a un utente, verrà assegnato un numero di interno. Inoltre, gli utenti riceveranno un’e-mail che li informa che sono stati aggiunti a Zoom Phone.

Come possiamo brandizzare il nostro account Zoom?
È possibile creare una landing page personalizzata per gli account Business, Education, Enterprise e API, che saranno inclusi nei link di accesso, ad esempio yourcompany.zoom.us.

Gestione delle funzionalità disponibili

Come si possono disabilitare le impostazioni per utenti specifici?
Attraverso le impostazioni del tuo account, puoi disabilitare e bloccare le impostazioni per tutti gli utenti sul tuo account oppure puoi configurare gruppi e disabilitare le impostazioni per un gruppo specifico di utenti. Gli utenti non saranno in grado di abilitare un’impostazione se è disabilitata e bloccata a livello di account o gruppo.

Posso limitare chi partecipa alle riunioni sul mio account?
L’impostazione dei profili di autenticazione ti consente di limitare chi può partecipare a riunioni e webinar sul tuo account.

Come posso limitare le persone con cui i miei utenti possono chattare?
Aggiungendo gruppi di chat, puoi limitare le persone con cui i tuoi utenti possono chattare.

Come posso personalizzare i numeri da comporre visualizzati nei nostri inviti alle riunioni?
I numeri dial-in globali possono essere personalizzati a livello di account o di gruppo per specificare quali numeri di telefono verranno elencati. Inoltre, puoi aggiungere numeri verdi e numeri a pagamento per altri paesi con un piano di audioconferenza.

Gestione del client Zoom

Come posso gestire il client Zoom per i miei utenti?
Zoom può essere installato con MSI, con criteri di gruppo o con chiavi di registro sui dispositivi Windows. Un file plist personalizzato può essere utilizzato per distribuire distribuzioni di massa su Mac. La Console di amministrazione Google può essere utilizzata per gestire i dispositivi Chrome OS.

Hai una soluzione desktop virtuale?
Zoom offre una soluzione di infrastruttura desktop virtuale (VDI).

Gestione del mio account

Posso aggiungere altri che mi aiutino a gestire il mio account?
Gli amministratori e gli utenti con ruoli personalizzati possono essere aggiunti al tuo account Zoom dal proprietario dell’account.

Come gestisco le password dei miei utenti?
Il portale Web di Zoom ti consente di impostare i requisiti minimi per la password nella pagina Sicurezza. Se un utente inserisce ripetutamente la password errata, puoi sbloccare l’account o modificare la password per lui.

Come faccio a cambiare il proprietario dell’account?
I proprietari dell’account possono trasferire la proprietà agli amministratori dell’account. Un amministratore dell’account Pro può diventare il proprietario se il proprietario non è disponibile.

La nostra azienda/scuola ha un altro account Zoom. Come possiamo condividere i contatti?
Un’organizzazione può collegare più di un account Zoom.

Come posso rimuovere un utente?
Un utente può essere rimosso, disattivato o scollegato dal portale Web Zoom.

Fatturazione

Come faccio ad aggiornare il mio piano esistente?
Attraverso il portale web Zoom, puoi passare da un account Pro a un account Business. Sono disponibili anche componenti aggiuntivi. Contatta le vendite di Zoom se desideri aggiungere licenze al tuo account Enterprise.

Come posso passare dai pagamenti mensili a quelli annuali o da quelli annuali a quelli mensili?
Nella sezione Fatturazione del portale web Zoom, puoi modificare la frequenza dei tuoi pagamenti.

Come posso cancellare il mio account Zoom?
Se desideri cancellare il tuo account Zoom, puoi farlo attraverso la sezione Fatturazione del portale web Zoom.