Domande frequenti su Zoom Phone

In questo articolo è presente un elenco di domande comuni e suggerimenti per la risoluzione dei problemi relativi a Zoom Phone.

Questo articolo copre:

• Perché la scheda Telefono non viene visualizzata nel mio client desktop Zoom o nell’app mobile?
• Perché le mie chiamate Zoom Phone si stanno interrompendo?
• Cosa posso fare per ottenere telefonate di migliore qualità?
• Posso recuperare un messaggio vocale che ho eliminato?
• Posso recuperare una registrazione che ho eliminato?
• Perché il mio client desktop Zoom o la mia app mobile non squilla?
• Perché non riesco a inviare un SMS?
• Perché ricevo questo codice di errore specifico?
• Posso chiamare i numeri verdi internazionali?

Perché la scheda Telefono non viene visualizzata nel mio client desktop Zoom o nell’app mobile?

Nel caso in cui la scheda Telefono appaia su alcuni dispositivi, ma non su altri (ad es. viene mostrata sul tuo telefono cellulare mentre sei sui dati, ma non viene mostrata sul loro computer), allora è probabile che si sia verificato un problema con l’applicazione versione o un problema con la rete/firewall.

Ciò significa che probabilmente c’è un problema con l’account se la scheda Telefono non viene visualizzata nel client desktop o SU l’applicazione mobile. Potrebbe essere possibile assegnare un’estensione se si contatta l’amministratore. Inoltre, puoi provare a uscire dal client o dall’app e quindi accedere nuovamente dopo un po’.

Perché le mie chiamate Zoom Phone si stanno interrompendo?

È probabile che un problema di rete sia la causa di questo problema. Mammake un tentativo di effettuare una chiamata utilizzando una connessione di rete diversa o da un dispositivo mobile che utilizza i dati per risolvere il problema. Il firewall/le porte della rete che interrompe le chiamate devono essere controllati se le altre reti non interrompono le chiamate.

. Impara di più riguardo Zoom Codici di errore del telefono e risoluzione dei problemi suggerita.

Cosa posso fare per ottenere telefonate di migliore qualità?

Assicurati che le porte richieste da Zoom Phone siano state autorizzate dal tuo amministratore. È possibile accedere alle statistiche di rete di Zoom Phone anche dal sito Web di Zoom Phone.

Posso recuperare un messaggio vocale che ho eliminato?

Nel malaugurato caso in cui un messaggio vocale sia stato cancellato, non è possibile recuperarlo. Una trascrizione del tuo messaggio vocale ti verrà inviata via e-mail se il tuo amministratore ha abilitato la trascrizione dei messaggi vocali e sarai avvisato via e-mail quando è stata completata. Puoi ancora accedere a questa email per leggere il messaggio vocale che ti è stato lasciato. Inoltre, puoi scaricare un file MP3 del tuo messaggio vocale per la tua sicurezza.

Posso recuperare una registrazione che ho eliminato?

Sono spiacente di informarti che non sarai in grado di recuperare una registrazione di chiamata cancellata. Non vi è alcuna notifica e-mail che ti verrà inviata con la trascrizione della registrazione in qualsiasi momento se hai abilitato la trascrizione della registrazione della chiamata come amministratore. È inoltre possibile scaricare un file MP3 della registrazione della chiamata per conservarlo in modo sicuro in modo da averne sempre una copia.

Perché il mio client desktop Zoom o la mia app mobile non squilla?

Se stai utilizzando Zoom sul tuo client desktop o sull’app mobile Zoom, assicurati di aver impostato correttamente il tuo fuso orario nel tuo profilo, configurato correttamente l’orario di lavoro e aver effettuato l’accesso al client e all’app Zoom.

Perché non riesco a inviare un SMS?

Per risolvere questo problema, esci e accedi nuovamente a Zoom desktop o mobile. Il tuo amministratore dovrebbe essere in grado di aiutarti se non visualizzi la scheda SMS. C’è la possibilità che debbano abilitare gli SMS per te.

Perché ricevo questo codice di errore specifico?

Puoi trovare ulteriori informazioni sui codici di errore nell’articolo sui codici di errore. Tieni presente che il codice di errore è costituito dalle ultime tre cifre che compaiono nella notifica di errore che ricevi quando ricevi un messaggio di errore.

Posso chiamare i numeri verdi internazionali?

Zoom Phone non è in grado di effettuare chiamate verso numeri verdi internazionali (o numeri verdi universali internazionali) al momento. Il messaggio indicherà che il numero che stai cercando riach non può essere raggiunto e riceverai un messaggio di errore.

Tutti i crediti per contenuti e immagini vanno a https://support.zoom.us