Domande frequenti sugli SMS in Zoom
Utilizzando il client desktop Zoom o l’app mobile, gli utenti sono in grado di inviare e ricevere messaggi di testo (SMS) da e verso i propri smartphone.
Nota: Le nostre guide per amministratori e utenti contengono istruzioni su come configurare e utilizzare i messaggi SMS per il tuo account.
Questo articolo copre:
Amministratori
-
-
Come abilito gli SMS per un utente o un sito di telefonia?
-
Come abilito gli SMS per una coda di chiamata o un risponditore automatico?
-
Come abilito gli SMS internazionali?
-
Gli SMS supportano la crittografia end-to-end?
-
Come accedo ai registri SMS?
-
Come posso visualizzare gli addebiti per l’utilizzo degli SMS?
-
Come posso disattivare gli SMS di Zoom Phone e utilizzare un provider di terze parti?
-
Utenti
-
-
Quali sono i prerequisiti per gli SMS?
-
Come invio le immagini?
-
Posso inviare file video?
-
Posso inviare e ricevere messaggi dal portale web?
-
Posso inviare o ricevere messaggi da/verso codici brevi SMS? (Ad esempio, ricevere codici di Multi-Factor Authentication)
-
Come faccio a determinare quali numeri di telefono sono associati a un messaggio SMS?
-
Quali numeri di telefono posso utilizzare per inviare/ricevere messaggi SMS?
-
Se ho più telefono diretto numeri, come faccio a selezionare il numero desiderato per inviare un messaggio?
-
Posso inviare un messaggio SMS a un gruppo?
-
Posso utilizzare il mio numero di telefono internazionale per inviare messaggi SMS?
-
Posso usare il mio numeri verdi per i messaggi SMS?
-
Posso inviare messaggi a un numero internazionale?
-
Posso inviare messaggi dal receptionist automatico e chiamare i numeri di telefono in coda?
-
Quanto tempo ci vuole per attivare un nuovo numero di telefono?
-
Cosa devo fare se non ricevo messaggi sul mio numero di telefono diretto da operatori selezionati?
-
Qual è il limite di caratteri per i messaggi SMS?
-
Amministratori
Come abilito gli SMS per un utente o un sito di telefonia?
A seconda delle impostazioni dei criteri, è possibile abilitare gli SMS a livello di utente del telefono, a livello di sito (se sono abilitati più siti) oa livello di account.
Nota: Per visualizzare le impostazioni dei criteri SMS a livello di utente o sito del telefono, devi prima abilitare gli SMS a livello di account. Consulta la guida all’amministrazione di SMS per ulteriori informazioni.
Come abilito gli SMS per una coda di chiamata o un risponditore automatico?
La possibilità di inviare e ricevere messaggi SMS può essere abilitata per una coda di chiamata o automatica addetto alla reception in modo che gli utenti del telefono possano utilizzare i numeri di telefono associati all’interno per inviare o ricevere messaggi SMS.
Come abilito gli SMS internazionali?
Nota: Devi attendere fino a quando Zoom non ha abilitato la funzione SMS internazionale sul tuo account per poterlo fare abilitare questa caratteristica. La funzione verrà abilitata dopo aver contattato Zoom, quindi si prega di consentire fino a 3 giorni lavorativi per l’attivazione.
Inoltre, è possibile consentire l’invio di messaggi SMS internazionali da parte di utenti di telefoni di determinati paesi o regioni, in modo che possano inviare messaggi SMS. In entrambi i casi, più siti possono essere disabilitati o abilitati a seconda che sia abilitato a livello di account oa livello di sito.
Consulta la guida all’amministrazione di SMS per ulteriori informazioni.
Gli SMS supportano la crittografia end-to-end?
La crittografia end-to-end non è supportata da Zoom Phone SMS.
Come accedo ai registri SMS?
Consulta la guida all’amministrazione di SMS per ulteriori informazioni.
Come posso visualizzare gli addebiti per l’utilizzo degli SMS?
Come parte del rapporto sull’utilizzo del telefono, è possibile visualizzare gli addebiti SMS che sono stati sostenuti.
Come posso disattivare gli SMS di Zoom Phone e utilizzare un provider di terze parti?
Per integrare il tuo provider SMS con quello esistente, dovrai richiedere un’integrazione.
Utenti
Quali sono i prerequisiti per gli SMS?
Per un elenco dei prerequisiti, fare riferimento alla guida per l’utente di SMS. Il tuo amministratore di Zoom Phone sarà in grado di aiutarti se non sei in grado di accedere agli SMS.
Come invio le immagini?
È possibile inviare file nei seguenti formati: JPG, PNG e GIF. Puoi trovare ulteriori informazioni su SMS nella guida per l’utente di SMS.
Posso inviare file video?
A partire da ora, no. Nel prossimo futuro, speriamo di renderlo possibile.
Posso inviare e ricevere messaggi dal portale web?
Non c’è altra opzione che utilizzare il client desktop Zoom o l’app Zoom Mobile per inviare e ricevere messaggi.
Posso inviare o ricevere messaggi da/verso codici brevi SMS? (Ad esempio, ricevere codici di Multi-Factor Authentication.)
I codici funzione sono a Grande modo per ricevere messaggi SMS. È possibile ricevere un messaggio per Multi-Factor Authentication (MFA) o un messaggio da un servizio che offre un ordine.
Come faccio a determinare quali numeri di telefono sono associati a un messaggio SMS?
È possibile accedere a queste informazioni facendo clic o toccando il pulsante delle informazioni posizionato accanto al numero o al nome del destinatario durante la visualizzazione di una conversazione SMS.
Quali numeri di telefono posso utilizzare per inviare/ricevere messaggi SMS?
Il tuo numero di telefono diretto può essere utilizzato solo se ti è stato assegnato dagli Stati Uniti o dal Canada. Puoi anche utilizzare i numeri di telefono associati a una coda di chiamata o a un risponditore automatico (diversi dal numero principale dell’azienda) se abilitati dall’amministratore.
I messaggi inviati o ricevuti tramite SMS non possono essere inviati o ricevuti da te ai seguenti numeri:
Se ho più telefono diretto numeri, come faccio a selezionare il numero desiderato per inviare un messaggio?
C’è un menu a discesa sopra la casella di testo in cui puoi scegliere tra una varietà di numeri di telefono quando componi un nuovo Messaggio SMS.
Per quanto riguarda le conversazioni SMS esistenti, non sarà possibile modificare il proprio numero di telefono. Per modificare il tuo numero di telefono, dovrai comporre un nuovo messaggio SMS.
Posso inviare un messaggio SMS a un gruppo?
È possibile includere fino a dieci numeri di telefono in un messaggio SMS inviato loro.
Posso utilizzare il mio numero di telefono internazionale per inviare messaggi SMS?
Sfortunatamente, non al momento. Dai numeri di telefono negli Stati Uniti e in Canada, puoi solo inviare un messaggio.
Posso usare il mio numero verde numeri per SMS ?
A partire da ora, no. Non esiste supporto SMS per i numeri verdi, quindi non è possibile inviare o ricevere messaggi di testo con questi numeri. La versione futura dell’applicazione sarà in grado di supportare anche questa funzione.
Posso inviare messaggi a un numero internazionale?
Esiste un’opzione che gli amministratori possono abilitare in modo che determinati paesi/regioni siano in grado di inviare e ricevere messaggi SMS. I messaggi internazionali verranno misurati secondo la tabella che delinea le tariffe per l’invio di messaggi a numeri internazionali.
Se desideri saperne di più su Zoom Phone, contatta il tuo amministratore.
Nota: Anche se l’amministratore non ha gli SMS internazionali abilitati, puoi comunque inviare messaggi a un numero che appartiene a un utente Zoom Phone se quel numero è un numero internazionale.
Posso inviare messaggi da receptionist automatico e numeri di telefono della coda di chiamata?
È possibile, purché l’amministratore lo abbia abilitato. Questa funzione richiede i seguenti prerequisiti per funzionare. Puoi saperne di più su di loro qui.
Quanto tempo ci vuole per attivare un nuovo numero di telefono?
Ti consigliamo di attendere fino a due ore dopo aver aggiunto un numero al tuo account affinché il tuo numero di telefono diventi funzionale e attivo.
Cosa devo fare se non ricevo messaggi sul mio numero di telefono diretto da operatori selezionati?
Contatta l’assistenza Zoom se il numero di telefono non è stato aggiunto al tuo account nelle ultime due ore successive all’aggiunta del numero di telefono.
Qual è il limite di caratteri per i messaggi SMS?
Se utilizzi il client desktop o mobile di Zoom, puoi inviare messaggi lunghi fino a 500 caratteri.
Nota: Il numero massimo di caratteri consentiti in ciascun messaggio SMS è 160. Questo è il limite standard per i messaggi SMS. Non appena il client desktop Zoom o l’app mobile rileva che un messaggio è più lungo di 160 caratteri, il messaggio verrà segmentato automaticamente. Il client desktop Zoom e l’applicazione mobile Zoom ti mostreranno un singolo messaggio, ma il tuo destinatario potrebbe vedere più messaggi contemporaneamente.
Tutti i crediti per contenuti e immagini vanno a https://support.zoom.us
