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Esportazione di registri e file di configurazione per i telefoni Polycom nell’app zoom

I team di supporto possono risolvere i problemi che potresti riscontrare con l’aiuto di file di registro e file di configurazione. I file possono essere scaricati dall’interfaccia web e puoi quindi inviarli al nostro team di supporto per ulteriori analisi.

Prerequisiti per l’esportazione di registri e file di configurazione per i telefoni Poly

  • Dispositivi Polycom supportati
  • Con il dispositivo Polycom aggiunto al portale Zoom
  • E interfaccia Web abilitata nelle impostazioni a livello di account

Come accedere all’interfaccia web del telefono

Nota:

  • Qui mostriamo schermate da un telefono VVX, ma le istruzioni si applicano anche a SoundPoints e SoundStation.
  • Per impostazione predefinita, i dispositivi con provisioning non hanno accesso all’interfaccia web di Zoom Phone. Assicurati che la funzione Interfaccia web sia abilitata nelle impostazioni del telefono fisso a livello di account se non riesci ad accedere all’interfaccia web del telefono.
  1. Seleziona Impostazioni premendo il pulsante Home sul telefono.
  2. Fare clic su Stato seguito da Rete.
  3. L’indirizzo IP può essere trovato facendo clic su Parametri TCP/IP, quindi su Indirizzo IPv4.
  4. Collega il telefono alla stessa rete del computer e apri un browser web.
  5. Incolla l’indirizzo IP del telefono seguito da https:// nella barra degli indirizzi.
    Nota:
  6. Dovrai aggiungere un’eccezione di sicurezza se il tuo browser visualizza un avviso di sicurezza.
  7. Per prima cosa dovrai accedere all’interfaccia web come amministratore.
    Nota:
  8. La password predefinita per l’account admin è 456. Il fornitore del telefono sarà in grado di assisterti se non conosci il tuo nome utente o password. È possibile visualizzare la password nel portale Web Zoom se si imposta la password dell’amministratore a livello globale.

Come esportare registri e file di configurazione utilizzando l’interfaccia web del telefono

  1. Fare clic su Visualizza e scarica registri dal menu Diagnostica nella barra dei menu in alto.
  2. Il file di registro può quindi essere scaricato.
  3. Fare clic su Importa ed esporta configurazione quando il cursore si trova sopra l’opzione Utilità.
  4. Dopo aver fatto clic su Esporta configurazione, fare clic su Esporta.

Nota:

Il sito di supporto Polycom fornisce istruzioni sulla configurazione di syslog.

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