Esportazione di registri e file di configurazione per i telefoni Yealink nell’app zoom

I team di supporto possono risolvere i problemi che potresti riscontrare con l’aiuto di file di registro e file di configurazione. Se si desidera inviare questi file all’assistenza per ulteriori analisi, è possibile scaricarli dall’interfaccia web.

Prerequisiti per l’esportazione di registri e file di configurazione per i telefoni Yealink

• Dispositivi supportati da Yealink
• Sono stati aggiunti al portale web Zoom con l’aiuto di Yealink
• Impostazioni del telefono fisso che hanno consentito l’accesso all’interfaccia web di Yealink

Come ottenere l’indirizzo IP del telefono

Serie T4 senza touchscreen

• Quindi fare clic sul pulsante Menu.

• Seleziona Stato utilizzando il tastierino direzionale del telefono.

• Prendere nota dell’indirizzo IPv4 visualizzato.

Serie T4 con touchscreen

• Tocca l’icona Menu nella schermata iniziale per aprire il menu.

• Tocca l’icona Stato nella schermata iniziale per aprire il menu contestuale.

• Qui vedrai l’indirizzo IPv4.

Serie T5 con touchscreen

• Puoi farlo scorrendo verso sinistra dalla schermata iniziale.

• È quindi possibile scegliere Impostazioni.

• Fare clic sull’opzione Generale.

• Qui vedrai l’indirizzo IPv4.

Come accedere all’interfaccia web del telefono

1. Collega il telefono alla stessa rete del computer e apri un browser web.
2. Digitare l’indirizzo IP del telefono.
3. Vai all’interfaccia web del telefono e accedi al sito come amministratore.
   Nota: Devi inserire la password admin e il nome utente admin per accedere al sito come amministratore. Si consiglia di contattare il fornitore del telefono se non si è sicuri del nome utente o della password. Nel portale Web Zoom, è possibile visualizzare la password se la password dell’amministratore è stata impostata a livello globale.

Come esportare registri e file di configurazione utilizzando l’interfaccia web del telefono

Nota: Un’interfaccia Web leggermente diversa potrebbe essere disponibile sui dispositivi Yealink meno recenti con la barra di intestazione verde.

• Per configurare il tuo account, vai su Impostazioni > Configurazione.
• Per abilitare i log locali, apporta le seguenti modifiche:

• • Sezione Registro locale
    • Abilita registro locale: Scegli On o Abilita.
    • Livello registro locale: Cambialo in 6.
    • Dimensione massima del file di registro: Digita 2048.
  • La sezione Syslog è facoltativa.
    Nota: Visita il sito di supporto di Yealink per sapere come configurare syslog.
    • Abilita registro di sistema: Seleziona Attiva o Attiva.
    • Server Syslog: Fornire l’indirizzo del server in cui devono essere esportati i registri.
    • Tipo di trasporto Syslog: Impostare su TCP.
    • Livello Syslog: Questo dovrebbe essere cambiato in 6.

• Per iniziare la registrazione, fare clic su Avvia.
• Riavvia il telefono e riprova.
• Dopo due o tre minuti, fai clic su Interrompi. Il file allconfig.zip verrà generato e scaricato automaticamente. In caso contrario, fare clic su Esporta.

Articoli Correlati