Gestione dei receptionist automatici nell’app zoom

I receptionist automatici rispondono alle chiamate e le instradano a utenti specifici o code di chiamata, telefoni delle aree comuni o messaggi vocali utilizzando una registrazione personalizzata. Inoltre, puoi configurare un risponditore automatico per instradare i chiamanti a un sistema di risposta vocale interattiva (IVR) in modo che possano scegliere come instradare le chiamate.

Ogni receptionist automatico può essere personalizzato dopo che è stato creato.

Prerequisiti per la gestione dei receptionist automatici

• Account per Business, Education o Pro
• Proprietari o amministratori dell’account
• Può usare Zoom Phone

Personalizzazione del receptionist automatico principale

Zoom Phone crea un centralinista automatico (chiamato centralinista automatico principale) quando viene configurato per la prima volta. È assegnato al numero dell’azienda principale. Il nostro principale receptionist automatico risponderà a tutte le chiamate al nostro numero aziendale principale.

Nota: Zoom Phone creerà un receptionist automatico per ogni sito se hai più siti. Sarai in grado di ricevere chiamate al numero dell’azienda principale sul sito principale (il primo sito che crei dopo aver abilitato più siti) utilizzando il centralinista automatico principale sul sito principale.

1. Il portale Web di Zoom è disponibile una volta effettuato l’accesso.
2. Seleziona Gestione sistema telefonico dal menu di navigazione.
3. Selezionare un receptionist automatico che visualizzi Main Auto Receptionist nel suo nome.
4. Apportare le modifiche necessarie alle impostazioni del receptionist automatico.

Modifica del numero dell’azienda principale nell’addetto alla reception automatica principale

È possibile modificare il numero di telefono utilizzato come numero aziendale principale se il centralinista automatico principale ha più di un numero diretto.

Oltre a riassegnare i numeri di telefono, puoi anche riassegnare un numero di coda di chiamata, un numero di receptionist automatico o un numero di Zooom Room.

1. Accedi al portale Web Zoom utilizzando il tuo indirizzo e-mail e la password.
2. Puoi trovare Gestione del sistema telefonico nel menu di navigazione.
3. L’addetto alla reception automatica principale dovrebbe apparire dopo qualsiasi receptionist automatico.
   Nota:
4. Puoi avere diversi receptionist automatici per ogni sito se ne hai più di uno. Appartiene al receptionist automatico del sito principale solo chi ha il numero dell’azienda principale. Nella tua pagina Info azienda, puoi vedere il sito principale.
5. Il numero dell’azienda principale può essere modificato selezionando il menu a tendina. Puoi:
   • Utilizzare il numero di receptionist automatico al posto del numero dell’azienda principale. Il tuo numero di receptionist automatico principale continuerà ad essere assegnato al numero di società della tua azienda principale.
   • Per selezionare un numero da questo elenco di numeri non assegnati, fare clic su Seleziona un numero non assegnato, quindi fare clic su Conferma. Inoltre, puoi acquistare numeri di telefono facendo clic su Ottieni numeri.
     Nota:
   • Il numero dell’azienda principale dell’azienda precedente non sarà più assegnato. È possibile assegnare ad un’altra persona il numero precedentemente assegnato come numero principale dell’azienda.

Creazione di un nuovo receptionist automatico

1. Accedi al portale web Zoom inserendo il tuo indirizzo email e la password.
2. Selezionare Gestione del sistema telefonico dal menu di navigazione e fare clic su Receptionist automatici.
3. Fare clic su Aggiungi.
4. Diversi campi devono essere compilati:
   • Sito (visibile solo se hai più siti):
   • Scegli il sito in cui desideri posizionare il nuovo receptionist automatico.
   • Nome:
   • Dai un nome alla centralinista automatica in modo da poterla identificare.
5. Fare clic su Salva.
6. Se necessario, modificare le impostazioni per il risponditore automatico.

Eliminazione o duplicazione di un risponditore automatico

1. È possibile accedere al portale Web di Zoom effettuando l’accesso.
2. Puoi trovare gli addetti alla reception automatica in Gestione del sistema telefonico nel menu di navigazione.
3. Scegline uno dall’elenco.
4. L’icona con i puntini di sospensione (…) si trova nella colonna di destra. Se fai clic su di esso, verrà visualizzata una di queste scelte:
   • Duplicare:
   • Duplicando un receptionist automatico esistente, puoi crearne uno nuovo. Finché il numero dell’interno, i numeri di telefono e il nome visualizzato non vengono modificati rispetto all’originale, tutte le impostazioni verranno copiate correttamente.
   • Eliminare:
   • La coda delle chiamate verrà eliminata. I numeri della coda di chiamata non saranno più assegnati a questa coda. È possibile utilizzare l’impostazione Stato attivo per disattivare la coda delle chiamate pur mantenendo la coda delle chiamate.