Gestione del numero dell’azienda principale e dell’ID chiamante nell’app zoom
Durante la configurazione iniziale, il numero dell’azienda principale può essere visualizzato o modificato dal proprietario dell’account o dall’amministratore. Componendo il numero principale dell’azienda e l’interno dell’utente, i tuoi utenti telefonici possono essere raggiunti da chiamanti esterni. Può anche essere utilizzato come ID chiamante sui telefoni.
Nota: Agli addetti alla reception automatica viene assegnato il numero dell’azienda principale. L’addetto alla reception sarà in grado di rispondere a qualsiasi domanda tu possa avere semplicemente componendo il numero principale dell’azienda. Nel caso in cui gestisci più sedi, il numero della tua azienda principale verrà assegnato all’addetto alla reception principale presso la tua sede principale.
Prerequisiti
- Account per professionisti, aziende o scuole
- Con privilegi di amministratore
- Licenza per telefono Zoom
Come cambiare il numero della tua azienda
Come parte della configurazione iniziale, scegli il numero dell’azienda principale. Visualizzalo o modificalo seguendo i passaggi seguenti.
- Accedi al portale web di Zoom effettuando il login.
- Scegli Numeri di telefono dal menu di navigazione.
- Quindi, scegli Assegnato dal menu a sinistra.
Nell’angolo in alto a destra, puoi vedere il numero dell’azienda principale. - Per modificare il numero dell’azienda principale, è necessario fare clic sul menu a discesa. Ecco le opzioni:
- Fare clic sul numero di ricezione automatica per scegliere da un elenco di numeri. Quando viene aggiunto un nuovo numero, il precedente numero dell’azienda principale rimarrà associato al nuovo numero.
- Per selezionare un numero non assegnato dall’elenco dei numeri non assegnati, fare clic su Seleziona un numero non assegnato e quindi fare clic su Conferma. Se stai pensando di acquistare un numero di telefono, puoi fare clic su Ottieni numeri. Ci sono diverse scelte che puoi fare:
- Sostituisci e mantieni:
- Se scegli un numero diverso per il numero dell’azienda principale, mantieni il precedente numero dell’azienda principale. Ciò significa che è necessario mantenere il numero precedentemente associato all’azienda principale.
Nota: - Per visualizzare questa opzione, è necessario disporre di una licenza disponibile per i numeri di telefono.
- Sostituisci ed elimina:
- Elimina il precedente numero dell’azienda principale e sostituiscilo con il nuovo numero selezionato, quindi sostituisci il numero precedentemente selezionato con il nuovo numero. La licenza per il numero di telefono rimane la stessa.
Come riassegnare un numero di telefono al numero aziendale principale
Per assegnare un numero diretto al numero dell’azienda principale e al centralinista automatico principale, seguire questi passaggi se il numero è assegnato a un utente del telefono, una coda di chiamata, un telefono dell’area comune o Zoom Room.
Nota:
Inoltre, il tuo numero può essere riassegnato a un altro utente telefonico, coda di chiamata, telefono di area comune, centralinista automatico o Zoom Room.
- Accedi al sito Zoom.
- Scegli Numeri di telefono dal menu di navigazione.
- Il numero dell’azienda principale apparirà nel menu a tendina.
- Per annullare l’associazione di un utente tramite il telefono, la coda di chiamata, la sala o l’addetto alla reception automatica, fare clic sul pulsante Annulla associazione accanto ad Assegnato a.
- Confermare facendo clic su Sì. Il numero apparirà nell’elenco dei numeri che devono ancora essere assegnati.
- Vai alla scheda Assegnato e troverai il numero.
Nella parte superiore dello schermo, puoi vedere il numero dell’azienda principale. - Selezionare un numero non assegnato dal menu a discesa, quindi fare clic sul pulsante Seleziona un numero non assegnato.
- Fare clic sul pulsante Numeri non assegnati e scegliere un numero dall’elenco e confermarlo. Tra le opzioni a tua disposizione ci sono:
- Sostituisci e mantieni:
- Mantenendo il numero dell’azienda precedente come numero dell’azienda principale, sostituire il numero selezionato con esso. Il numero aziendale precedente può essere assegnato al numero selezionato.
Nota: - Per visualizzare questa opzione, è necessario disporre di una licenza per numero di telefono.
- Sostituisci ed elimina:
- Metti il numero selezionato al posto del numero dell’azienda attuale ed elimina quello vecchio. Continuare a utilizzare lo stesso numero di licenza.
Come modificare il nome dell’ID chiamante della società principale o del sito
Tutte le chiamate in uscita effettuate dall’organizzazione visualizzano il nome dell’ID chiamante. La modifica degli ID chiamante su più siti è necessaria se si dispone di più siti. I singoli ID chiamante non possono essere modificati.
Nota:
- Puoi vedere il tuo ID chiamante solo sui numeri statunitensi e canadesi.
- A causa del processo di determinazione del nome dell’ID chiamante in uscita, il destinatario non vedrà immediatamente il nuovo ID chiamante. Questo processo può richiedere fino a 3 settimane affinché i fornitori esterni aggiornino il nuovo nome dell’ID chiamante.
- Se la tua organizzazione ha più sedi, puoi utilizzare un solo numero di telefono aziendale principale. Il numero dell’azienda principale visualizzerà il nome dell’ID chiamante del sito principale.
- Registrati per un account Zoom.
- Quindi selezionare Gestione del sistema telefonico dal menu di navigazione e quindi selezionare Informazioni sull’azienda.
- Quindi fare clic su Impostazioni account.
- Se disponi di più siti, dovrai seguire uno di questi passaggi:
- Ad esempio, se hai abilitato più di un sito, puoi andare alla scheda Impostazioni di ciascun sito che desideri modificare.
- Fai clic su Impostazioni account se hai disabilitato più di un sito.
- Modificare il nome dell’ID chiamante corrente facendo clic su Modifica accanto ad esso nella sezione Nome ID chiamante.
- Fare clic su Salva per salvare il nuovo nome ID chiamante.
Nota: - Esistono alcune restrizioni sui nomi degli ID chiamante.
- 15 caratteri sono il massimo.
- Indipendentemente da come lo specifichi in Zoom Phone, vengono visualizzate tutte le lettere maiuscole
- Come lettere minuscole.