Gestione dell’eco audio in una riunione nell’app zoom

Ci sono tre possibili motivi per sentire l’eco audio o il feedback durante la riunione:

• L’audio è attivo sia sul computer che sul telefono per un partecipante.
• I partecipanti hanno altoparlanti troppo vicini tra loro al computer o al telefono.
• Più computer si trovano nella stessa sala conferenze con audio attivo.

È anche possibile sentire l’eco dagli altoparlanti (come TV o soundbar) che sono troppo rumorosi, cancellazione dell’eco non riuscita (problema del dispositivo o delle prestazioni) o un microfono difettosoQuando senti un’eco, di solito significa che qualcosa sta canalizzando il tuo audio .ack.

È possibile eseguire le seguenti operazioni per isolare il partecipante:

• Ogni partecipante può essere disattivato individualmente dall’host.
• L’host può disattivare tutto e riattivare uno alla volta.
• I partecipanti possono anche disattivare l’audio.

Prerequisiti per la gestione dell’eco audio in una riunione

• Zoom client desktop
  • Windows: 5.2.1 o superiore
  • macOS: 5.2.1 o superiore
  • Linux: 5.2.1 o superiore

• Ingrandisci l’app per dispositivi mobili
  • Android: 5.2.1 o superiore
  • iOS: 5.2.1 o superiore

Caso 1: sia l’audio del computer che quello del telefono sono attivi

Se accedi da un computer e chiami dal telefono, assicurati di seguire i passaggi seguenti:

1. Sul telefono, comporre il numero di teleconferenza fornito nell’invito alla riunione.
2. Inserisci il tuo ID partecipante seguito da # quando chiami per partecipare a una riunione o a un webinar.
3. (Facoltativo) Inserisci il tuo #ID partecipante# quando partecipi già alla chiamata.
4. (Facoltativo) Lascia manualmente l’audio del computer sul tuo computer.

Caso 2: Gli altoparlanti del computer o del telefono sono troppo vicini tra loro

Mantieni l’audioconferenza su uno dei computer o disconnetti i collegamenti telefonici se un altro partecipante è troppo vicino ed entrambi avete gli altoparlanti accesi.

Caso 3: più computer con audio attivo si trovano nella stessa sala conferenze

Separare l’audio del computer da altri dispositivi se ci si trova in una sala conferenze con più dispositivi. Vedere Partecipare a una riunione o a un webinar tramite telefono per ulteriori informazioni sulla disconnessione dell’audio del computer.

Non è sufficiente disattivare il microfono poiché l’altoparlante è ancora attivo anche se il microfono è disattivato.

Collegare l’audio del computer ai dispositivi mobili (Android e iOS) come segue:

1. Accedi all’app mobile Zoom.
2. Avvia una riunione.
3. Seleziona Altro dai controlli della riunione.
4. Fare clic su Disconnetti audio.