Gestione di più siti nell’app zoom
Panoramica
Gli utenti telefonici di un’organizzazione possono essere organizzati utilizzando i siti. A seconda dell’ubicazione di ciascun ufficio, è possibile creare diversi siti. Più siti hanno i seguenti vantaggi:
- Puoi instradare le chiamate in modo diverso per ogni sito perché ognuno ha il proprio receptionist automatico.
- Puoi gestire meglio le tue estensioni avendo il nome ID chiamante, il numero di telefono, la coda di chiamata e il telefono fisso di ciascun sito.
- Gli utenti possono identificare gli interni telefonici che appartengono allo stesso sito assegnando loro un codice sito.
- Un sito può personalizzare alcune impostazioni, come l’orario di lavoro, piuttosto che applicarle a livello globale.
Nota:
Zoom creerà automaticamente un sito principale dopo aver abilitato più siti nella scheda Più siti e spostato tutto su questo sito. L’addetto alla reception automatica principale per il sito principale avrà un numero di azienda principale.
Nello schema seguente, vediamo una configurazione a due siti con un ufficio principale (la sede centrale) e un ufficio satellite (l’ufficio satellite):
Prerequisiti
- Sono disponibili account per professionisti, aziende ed educatori
- Con accesso proprietario o amministratore
- Con la licenza Zoom Phone
Abilitazione di più siti
Nota:
Si consiglia a Zoom di creare un sito principale e spostare tutto su questo sito (indicato come sito principale nella pagina Siti multipli) una volta abilitati più siti. L’addetto alla reception dell’auto principale presso l’ufficio principale avrà un numero di società principale.
- Accedi al portale web Zoom effettuando il login.
- Seleziona Gestione sistema telefonico dal menu di navigazione. Quindi seleziona Informazioni sull’azienda dal menu a discesa.
- Sarai quindi in grado di accedere alle impostazioni del tuo account.
- Se fai clic sul pulsante Abilita più siti nella sezione Più siti, verranno abilitati più siti.
- Se lo desideri, puoi abilitare e assegnare i codici dei siti locali.
Aggiunta di un sito
La tua organizzazione può organizzare gli utenti del telefono aggiungendo siti dopo aver abilitato più siti. Per un esempio, vedere la sezione panoramica.
- Accedi al portale web di Zoom effettuando il login.
- Sul lato sinistro della pagina, fai clic su Gestione del sistema telefonico, seguito da Informazioni sulla società.
- Fai clic su Aggiungi sito e inserisci le informazioni richieste:
- Nome da visualizzare:
- Dai un nome al sito per facilitarne l’identificazione.
- Codice sito (visibile solo se abiliti codici del sito):
- Fare clic qui per inserire un codice sito.
- Estensione breve (visibile solo se hai codici del sito):
- Questa opzione consente di specificare la lunghezza di un numero di interno breve. In caso di conflitti tra le estensioni esistenti e questo requisito, ti verrà chiesto di correggerli.
- Intervallo (facoltativo):
- Imposta un intervallo di numeri facoltativo.
- Principale receptionist automatico:
- Aggiungere un nuovo receptionist automatico per il sito o copiarne uno esistente è semplice come fare clic su Aggiungi. Verrà assegnato un receptionist automatico principale per ricevere le chiamate dal sito.
- Paese:
- L’indirizzo predefinito per le emergenze per il sito. L’estensione dell’indirizzo non funzionerà.
- Indirizzo di emergenza predefinito:
- Se in precedenza hai aggiunto un indirizzo di emergenza, fai clic su Aggiungi e selezionalo. In caso contrario, inserisci un nuovo indirizzo.
Nota: - L’aggiunta di un numero di telefono o di un utente al sito applicherà automaticamente questo indirizzo di emergenza.
- Premi il pulsante Salva.
- Aggiungi un altro sito ripetendo i passaggi precedenti.
Le impostazioni a livello di sito vengono modificate dopo aver aggiunto un sito.
Spostamento di utenti, telefoni delle aree comuni, receptionist automatici e code di chiamata in un altro sito
Se crei utenti telefonici, telefoni delle aree comuni, receptionist automatici o code di chiamata e poi li sposti in un altro sito nel tuo account, puoi spostarli.
- Unisciti al portale web Zoom accedendo al tuo account.
- Fare clic su Gestione del sistema telefonico e accedere a una di queste pagine:
- Ci sono due schede per Utenti e Stanze. Utenti, stanze Zoom e telefoni delle aree comuni.
- Caratteristica: receptionist automatico
- Con l’accodamento delle chiamate
- Selezionando la casella accanto a ciascun elemento che desideri spostare, puoi quindi fare clic sul pulsante Sposta sito nella parte superiore della tabella.
- Scegli la nuova destinazione e fai clic sul pulsante Conferma.
Disabilitazione di più siti
Prima di disattivare più siti, assicurati che utenti, numeri e telefoni siano stati spostati sul sito principale.
Eliminazione di siti e spostamento di risorse nel sito principale
- Accedi al portale web Zoom effettuando il login.
- Selezionare Gestione del sistema telefonico, quindi Informazioni sull’azienda dal menu di navigazione.
- Per trovare un sito che non è stato designato come sito principale, fare clic sul suo nome.
- Sarai quindi in grado di fare clic sul pulsante Elimina.
- Se desideri spostare tutti i tuoi utenti, numeri e telefoni sul tuo sito principale, puoi selezionarlo nel menu a discesa.
- Se hai altri siti, ripeti questi passaggi.
Disabilitazione di più siti
Puoi disattivare più siti dopo aver eliminato tutto tranne il sito principale.
- Devi accedere a Zoom.
- Seleziona Gestione sistema telefonico dal menu di navigazione, quindi fai clic su Informazioni azienda.
- Vai alla pagina Impostazioni account.
- Seleziona la casella accanto a Più siti.
- Conferma facendo clic su Disabilita.
