Gestione di un receptionist virtuale di Zoom Rooms

Un receptionist virtuale potrebbe essere posizionato in qualsiasi ingresso dell’ufficio o in qualsiasi area di servizio se si desidera ridurre il contatto diretto con gli ospiti. C’è un ulteriore vantaggio di un’esperienza video che aggiunge un ulteriore livello di sicurezza per tutti i soggetti coinvolti data la distanza fisica tra di loro. Prima che avvenga il contatto faccia a faccia, l’ideale sarebbe che un membro del tuo staff potesse partecipare alla chiamata e accogliere i visitatori.

Prerequisiti per l’utilizzo di a Receptionist virtuale

• Zoom Rooms può essere modificato dal proprietario dell’account, dall’amministratore o da qualsiasi ruolo con diritti di modifica

• Versione 5.12.0 o maggiore di Zoom Rooms per Touch per Windows è richiesto

• È richiesta la versione 5.12.0 o successiva di Zoom Rooms for Touch for Appliances

• È richiesta la versione 5.12.0 o successiva di Zoom Rooms for Touch per iPad

• Ogni receptionist virtuale Chiosco richiede una licenza Zoom Rooms

Come aggiungere un chiosco receptionist virtuale

1. Accedi al portale web di Zoom inserendo il tuo nome utente e password.

2. Per ingrandire una stanza, fai clic su Zoom stanze nel menu di navigazione nella parte superiore della pagina.

3. Per aggiungere una stanza, fai clic sul pulsante Aggiungi stanza.

4. Nella casella a discesa Tipo di camera, seleziona Kiosk e nella casella a discesa Posizione, seleziona Posizione. L’addetto alla reception virtuale di Zoom Rooms non supporta l’integrazione del calendario, quindi questa opzione sarà vuota per gli utenti dell’addetto alla reception virtuale di Zoom Rooms.

5. Dopo aver fatto clic su Fine, verrai riportato all’elenco delle stanze Zoom che hai selezionato.

Come modificare un chiosco receptionist virtuale

1. Dopo aver cliccato su Gestione Stanze, seleziona dall’elenco la stanza che desideri modificare, quindi clicca su Modifica accanto ad essa.

2. Di seguito sono elencati gli elementi di una stanza che possono essere modificati:

3. Vedrai le seguenti opzioni di menu quando fai clic su Aggiungi azione ai fini della modifica un pulsante di azione:

   • Usa i contatti di questo account

     • Aggiungere Contatti
       Non appena si preme il pulsante di azione, gli utenti aggiunti verranno contattati e verranno scelti da un elenco dei primi disponibili utenti quando vengono premuti. In questo campo, puoi aggiungere fino a quattro utenti dal tuo account all’elenco. Dopo aver inserito il nome utente, il campo proverà a completarsi automaticamente mentre inserisci il resto delle informazioni.

   • Usa Zoom Contact Center

     • Selezt flahi
       Nel menu a discesa, vedrai un elenco di flussi Zoom Contact Center applicabili. Alla pressione del pulsante di azione, Zoom Contact Center chiamerà la coda associata all’azione selezionata. Verrà suggerito un nome utente quando l’utente accede al campo e verrà effettuato un tentativo di completamento automatico.
       Nota: Per utilizzare questa funzione, devi avere Zoom Contact Center configurato sul tuo account. Guarda la nostra guida video per scoprire come configurare i chioschi Zoom Rooms per le videoconferenze. È disponibile il supporto per questa funzione
       Per Windows, puoi usare Zoom Rooms per Touch. Per Neat Appliances, puoi utilizzare Zoom Rooms for Touch.
       Per iPad è disponibile Zoom Rooms for Touch.

   • Nome pulsante
     Dovrai inserire il testo che i visitatori vedranno quando visiteranno il tuo sito web. Come esameple: “Capeck in” è un bene esmple.

   • Anteprima
     L’anteprima del pulsante è visualizzati in questa sezione in modo dinamico.

4. Per completare le modifiche apportate al pulsante, fare clic su Salva.

5. Il chiosco verrà salvato una volta che avrai finito di modificarlo.

Come risolvere i problemi con il chiosco receptionist virtuale

• Mancata corrispondenza dei caratteri: i caratteri utilizzati In il dispositivo potrebbe non corrispondere ai caratteri tipografici utilizzati nell’interfaccia web, poiché alcuni caratteri non sono stati ancora aggiornati.

• Mismo di opacitàattacco: il il dispositivo utilizzerà uno stile predefinito se non è disponibile uno stile aggiornato, che ha un’opacità inferiore rispetto allo stile corrente.

• Sfondo predefinito: potrebbe essere visualizzata una breve visualizzazione dello sfondo predefinito al termine di una chiamata prima che venga visualizzato lo sfondo personalizzato.