Guida al provisioning assistito da Polycom nell’app zoom

Panoramica

Per configurare un telefono della serie Polycom VVX, SoundPoint o SoundStation supportato che non supporta il provisioning zero-touch, seguire le sezioni seguenti.

Nota: La guida rapida al provisioning deve essere letta prima di seguire questo articolo.

Prerequisiti

• Dispositivi Polycom supportati
• Sul portale web di Zoom con l’aggiunta dei dispositivi Polycom
• Dopo essere stato ripristinato alle impostazioni di fabbrica e con l’ultimo firmware compatibile installato

Accesso all’interfaccia web del telefono

Nota:

In questa sezione è possibile visualizzare schermate relative alla serie di telefoni VVX, tuttavia, le stesse indicazioni si applicano anche ai telefoni SoundPoint e SoundStation.

1. Premendo il tasto Home sul telefono, puoi selezionare l’opzione Impostazioni.
2. Vai alla scheda Stato e poi alla scheda Rete.
3. Prendere nota dell’indirizzo IP andando su Parametri TCP/IP > Indirizzo IPv4 e scorrendo verso il basso.
4. Collega il telefono alla stessa rete del computer che stai utilizzando per aprire un browser web sul computer.
5. Dovrai inserire l’indirizzo IP del telefono seguito da https://.
   Nota:
6. Sul tuo browser potrebbe essere visualizzato un avviso di sicurezza, quindi dovrai selezionare “Continua”.
7. Per fare ciò, dovrai creare un account amministratore.
   Nota:
8. Una password di 456 caratteri è l’impostazione predefinita. Contatta il fornitore del telefono se non conosci il nome utente o la password. Il portale Web Zoom consente di visualizzare la password dell’amministratore se si imposta la password a livello globale o si dispone di un dispositivo HaaS.

Configurazione del server di fornitura

1. L’opzione Server di provisioning è disponibile in Impostazioni.
2. Per modificarlo, attenersi alla seguente procedura:
   • Tipo di server:
   • HTTP sicuro (HTTPS)
   • Indirizzo del server:
   • Qui è dove si immette l’URL del server di provisioning assistito.
   • Utente server:
   • Non includere alcun valore predefinito e lasciare il campo vuoto.
   • Password del server:
   • Dovresti rimuovere il valore predefinito dal campo e lasciarlo vuoto.

3. Scegli Statico dal menu DHCP.
4. Dopo aver salvato la configurazione, scegliere OK. Riavvia il telefono.
   Nota:
5. Dopo il provisioning, è necessario effettuare la selezione predefinita dei seguenti codec. Nel riquadro di sinistra, fai clic su Priorità codec per vedere quali codec vengono utilizzati.

Nota:

Se stai tentando di eseguire il provisioning del dispositivo, assicurati che nessun altro server di provisioning stia comunicando con esso.

Mancia:

Per eseguire rapidamente azioni comuni, utilizzare le seguenti scorciatoie. Tenendo premuti i numeri per tre secondi sulla tastiera del telefono:

• Numero di telefono: 1-4-7
• Premere 1-0-3 per riavviare il telefono
• Modificare il profilo di base in: 1-4-9

Provisioning di SoundStation IP 6000

Sebbene non sia possibile eseguire il provisioning di alcuni Polycom IP 6000 anche se tale modello non è stato prodotto dopo gennaio 2010, ci sono ancora alcuni modelli Polycom che non riescono a eseguire il provisioning. Di conseguenza, questi modelli hanno una vecchia versione del programma di aggiornamento (Boot Loader) che non supporta TLSv1.2. Di conseguenza, Zoom Phone non consente il completamento del provisioning, poiché TLSv1.2 viene applicato per tutte le richieste di provisioning in entrata.

Questo dispositivo tenterà automaticamente di aggiornare il programma di aggiornamento dopo un riavvio o durante il primo tentativo dopo un riavvio. In effetti, Polycom non fornisce la directory di aggiornamento a causa della versione obsoleta del firmware, causando un ciclo di riavvio e un errore nel provisioning del dispositivo.

I seguenti passaggi ti aiuteranno ad aggiornare l’IP 6000 per utilizzare un indirizzo server personalizzato:

1. Accedere all’interfaccia web del dispositivo seguendo le istruzioni.
2. Controlla la versione dell’Aggiornatore sulla home page. Se è maggiore di 5.0.14, assicurati che sia minore.
3. Vai a Utilità, quindi Aggiornamento software, se la versione dell’Aggiornatore è inferiore a 5.0.14.
4. Segui questi passi:
   • Tipo di server:
   • Fare clic su Server personalizzato.
   • Indirizzo del server personalizzato:
   • Inserisci il seguente URL,
     Stazione audio 6000: https://s3.amazonaws.com/hybridupdate.zoom.us/pbx/soundstation6000/all.xml

5. Verificare la disponibilità di aggiornamenti facendo clic su Controlla aggiornamenti.
6. Nel menu a discesa, seleziona 4.0.14.1580G.
7. Quindi fare clic su Installa.
   Un aggiornamento può richiedere fino a sette minuti. Potrebbe essere necessario riavviare il dispositivo più volte durante il processo di aggiornamento.

Nota:

Completa i passaggi del provisioning assistito in questo articolo dopo aver seguito e completato questi passaggi. Controllare la home page dell’interfaccia web per confermare le seguenti informazioni:

• Versione di aggiornamento:
• 5/14.0
• Versione software UC:
• 4/14.0.14.1580G

Nel caso in cui i passaggi precedenti non funzionino, attenersi alla seguente procedura:

1. Il telefono dovrebbe essere spento e riacceso.
2. Durante l’avvio del telefono, premere Annulla.
3. Continua a tenere premuti i seguenti tasti del tastierino mentre inizia il conto alla rovescia: 6, 8, *.
4. Fornire la password dell’amministratore (456). Immettere l’indirizzo MAC del telefono se non si conosce la password dell’amministratore. Un’etichetta dovrebbe essere visibile nella parte inferiore del telefono con l’indirizzo MAC.
5. Fare clic su OK.
   Riavvia e verrai reindirizzato alle impostazioni predefinite. Potrebbe essere necessario attendere un po’.
6. Configurare il telefono come descritto sopra.
7. Nella schermata iniziale del telefono, assicurati che l’ora e la data siano corrette.
8. Impostare i parametri TCP/IP andando su Impostazioni > Stato > Rete. Verificare che gli indirizzi del server DNS siano 8.8.8.8 e 8.8.4.4.
9. È possibile accedere alla sezione Sicurezza TLS passando a Impostazioni > Avanzate > Impostazioni amministrazione e quindi Applicazioni TLS. Assicurati che tutte le applicazioni utilizzino TLS 1.2 impostando TLS 1.2 come protocollo TLS.