Guida rapida per la serie Yealink T4/T5 in Zoom

Un’introduzione alle funzionalità del telefono Yealink supportate da Zoom Phone è disponibile in questo articolo. Visita il sito di supporto di Yealink per saperne di più su queste funzionalità.

Nota:

• Le funzionalità Zoom Phone non sono disponibili sui telefoni fissi.
• Consulta la nostra guida alla delega delle chiamate per i telefoni fissi se fai parte di una configurazione di delega delle chiamate.

Come effettuare una chiamata

Nota:

• Per impostazione predefinita, Zoom Phone utilizza il prefisso telefonico che hai impostato nelle impostazioni di Zoom Phone se componi un numero senza prefisso.
• Il client desktop Zoom e l’app mobile sincronizzeranno il tuo stato durante una chiamata. Potrai vedere i tuoi contatti Zoom durante una chiamata.
• Assicurati che Zoom Phone supporti la composizione in uscita verso numeri internazionali se intendi chiamarli.
• Gli amministratori di Zoom Phone devono configurare una mappa numerica/piano di numerazione con un modello di fornitura per fare in modo che il telefono fisso chiami automaticamente un numero dopo la composizione.
• Imposta l’ID chiamante in uscita che desideri per il tuo telefono fisso e personalizzane l’aspetto nelle impostazioni del tasto di linea.

È possibile utilizzare un ricevitore per effettuare una chiamata in uscita come segue:

1. Prendi in mano l’auricolare.
2. (Facoltativo) Scegli una linea per la chiamata se hai più linee:
   • Serie T4 con tasti linea fisica:
   • Selezionare il tasto linea.
   • Serie T4/T5 con touch screen:
   • Premere un tasto di linea sinistro o destro.
3. Per comporre un numero è possibile utilizzare i tastierini sullo schermo o il tastierino del telefono. Inserendo un numero di interno o un nome, puoi trovare gli utenti di Zoom Phone all’interno della tua organizzazione.
4. Nota:
5. Potrebbero trascorrere alcuni secondi prima che vengano visualizzati i risultati.
6. Fare clic su Invia.

È possibile utilizzare il vivavoce per effettuare una chiamata seguendo questi passaggi:

1. Per effettuare chiamate in vivavoce, è sufficiente premere il pulsante del vivavoce (normalmente situato nell’angolo in basso a destra del telefono).
2. Scegli una linea se ne hai più di una:
   • Serie T4 con tasti linea fisica:
   • Fare clic su un tasto di linea.
   • Serie T4/T5 con touch screen:
   • Toccare il tasto di linea sinistro o destro (situato nell’angolo in basso o in alto a destra dello schermo).

3. È possibile utilizzare il tastierino fisico o sullo schermo del telefono per chiamare un numero. Cerca nella directory della tua organizzazione degli utenti di Zoom Phone inserendo un nome o un numero di interno.
   Nota:
4. I risultati potrebbero non essere visualizzati immediatamente.
5. Si prega di inviare.

Come cercare nella directory aziendale

Nota:

• Se la rubrica aziendale non è supportata dal tuo telefono fisso, non potrai utilizzarla.
• È disponibile anche quando sei al telefono.
• In caso di difficoltà nell’accesso alla rubrica aziendale, riavviare il telefono o chiedere all’amministratore di risincronizzarlo.

1. Premere l’icona Directory nella schermata iniziale.
2. Seleziona LDAP.
3. Gli utenti di Zoom Phone possono essere trovati nella rubrica della tua azienda inserendo un nome o un numero di interno.
   Nota:
4. I risultati potrebbero non essere visualizzati immediatamente.
5. Puoi chiamare gli utenti selezionandoli e premendo Invia.

Come ricevere una chiamata

Il nome e il numero dell’ID chiamante verranno visualizzati come notifica di chiamata durante una chiamata in arrivo. Non importa se un telefono Yealink è stato instradato attraverso il tuo numero diretto, il numero dell’azienda principale o una coda di cui sei membro per ricevere una notifica di chiamata: la notifica apparirà allo stesso modo.

Nota:

• Puoi identificare le chiamate in arrivo a un numero diretto, un numero aziendale o una coda di chiamata nel client desktop e nell’app mobile di Zoom, che mostra notifiche di chiamata più dettagliate.
• Il client desktop Zoom e l’app mobile sincronizzeranno il tuo stato in chiamata mentre sei impegnato in una chiamata. Coloro che partecipano a una chiamata Zoom potranno vederlo.

Serie T4 senza touchscreen

Serie T4 con touchscreen

Serie T5 con touchscreen

Come mettere in attesa una chiamata

Serie T4 senza touchscreen

1. Premere il pulsante di attesa o Attesa durante una chiamata.
2. Per riprendere la chiamata, premere Riprendi o Attesa.

Serie T4 con touchscreen

1. Se sei impegnato in una chiamata, tocca il pulsante Attesa o tocca il touchscreen.
2. Per riprendere la chiamata, tocca il pulsante Attesa o tocca il touchscreen.

Serie T5 con touchscreen

1. Premere il pulsante Attesa o toccare Attesa sul touchscreen durante una chiamata.
2. Premendo il pulsante di attesa o toccando il touchscreen sarà possibile riprendere la chiamata.

Come trasferire una chiamata

Serie T4 senza touchscreen

1. Premere il pulsante Trasferisci o Trasferisci durante una chiamata.
2. Dovrai comporre il numero del destinatario. Comporre il numero di interno dell’utente interno a cui effettuare il trasferimento.
3. È possibile utilizzare uno dei seguenti metodi:
   • Trasferimento cieco:
   • È possibile trasferire la chiamata e riagganciare immediatamente premendo B Trasferimento.
   • Trasferimento a caldo:
   • Durante il trasferimento della chiamata, puoi premere Invia per mettere la chiamata in attesa. Ci sono diversi motivi per cui questa opzione è utile, come navigare in una macchina che risponde alle chiamate per te o parlare con la parte ricevente prima che una chiamata venga trasferita a loro. Seleziona Trasferisci e la tua chiamata verrà trasferita a loro.

Serie T4 con touchscreen

1. È possibile toccare o premere Trasferisci durante una chiamata.
2. Per avviare il trasferimento, comporre il numero di destinazione. Se stai trasferendo internamente, chiama l’interno.
3. Hai due opzioni:
   • Trasferimento a caldo:
   • Quando si preme il pulsante Invia, la chiamata verrà messa in attesa fino al completamento del trasferimento. Utilizzare questa opzione se si desidera parlare con la parte ricevente prima che la chiamata venga trasferita o se è necessario navigare in una segreteria telefonica automatica. Quindi tocca Trasferisci.
   • Trasferimento cieco:
   • Per trasferire immediatamente una chiamata a un’altra persona, toccare B Trasferisci.

Serie T5 con touchscreen

1. Premi Trasferisci o tocca Trasferisci durante una chiamata.
2. Inserisci il numero di destinazione. Inserisci il numero di interno dell’utente Zoom Phone che desideri raggiungere.
3. Tocca Trasferisci e seleziona il metodo appropriato:
   • Trasferimento a caldo:
   • Per mettere in attesa la chiamata mentre il trasferimento è completato, tocca Invia. Utilizzare questa opzione se si desidera parlare con la parte ricevente prima che la chiamata venga trasferita o se è necessario navigare in una segreteria telefonica automatica. Quindi scegli Trasferisci.
   • Trasferimento cieco:
   • Se tocchi Trasferisci immediatamente, verrai immediatamente trasferito e riattaccherai.

Come avviare una chiamata a tre

1. Chiamare ora.
2. Conferenza stampa o tocca.
   Metteremo in attesa la chiamata corrente.
3. Aggiungi un numero alla chiamata digitandolo o selezionandolo, quindi tocca o premi Conferenza. Verrai indirizzato a una nuova chiamata.
4. Per unire le due chiamate in una chiamata a tre, toccare o premere Conferenza.

Come visualizzare la cronologia delle chiamate

Serie T4 senza touchscreen

1. Fare clic sul pulsante Cronologia.
2. Scorri la cronologia delle chiamate utilizzando il pad direzionale.
3. Puoi richiamare la persona premendo Invia.

Serie T4 con touchscreen

1. Nella schermata iniziale, tocca Cronologia.
2. Puoi navigare nella cronologia delle chiamate utilizzando il pad direzionale o il touchscreen.
3. Se desideri richiamare, tocca il nome o il numero visualizzato sull’ID chiamante.

Serie T5 con touchscreen

1. Dalla schermata iniziale, tocca l’icona per la cronologia delle chiamate.
2. Navigare nella cronologia delle chiamate utilizzando il touchscreen.
3. Chiama il chiamante toccando il numero ID o il nome.

Come controllare la segreteria telefonica

Nota:

Nel caso in cui sia necessario accedere a una casella di posta vocale condivisa, è possibile riprodurre i messaggi dal telefono fisso, ma non è possibile determinare se il messaggio proviene da una casella di posta condivisa. Puoi identificare se il messaggio proviene da una casella di posta condivisa utilizzando il client desktop, l’app mobile o il portale Web di Zoom.

1. Per accedere al centro messaggi della tua casella vocale, procedi nel seguente modo:
   • Per accedere al centro messaggi della tua casella vocale, premi il pulsante Messaggio sul tuo dispositivo.
   • Se preferisci accedere al tuo centro di posta vocale tramite il tuo telefono fisso, puoi comporre *86 per accedere al sistema di posta vocale.
2. Dopo aver inserito il PIN della segreteria, è sufficiente comporre # per accedere alla segreteria.
3. Premi uno di questi tasti:
   

   Chiave	Descrizione
   1	Riproduci tutti i messaggi di posta vocale a partire dai nuovi messaggi (non riprodotti).
   2	Registra un saluto di posta vocale. Il saluto verrà aggiunto al tuo Zoom Phone libreria audio.

   Nota:

4. Zoom offre anche un’opzione di saluto della posta vocale basata sul Web.
5. Gestisci i tuoi messaggi vocali seguendo le istruzioni audio.

Come impostare lo stato su DND (non disturbare)

Quando si desidera bloccare tutte le notifiche di chiamata in arrivo sul telefono fisso, è possibile impostare il telefono su Non disturbare (non disturbare).

Nota:

• Puoi impostare DND solo su un telefono. Oltre a questo stato del telefono fisso, il client desktop Zoom e le applicazioni mobili non si sincronizzano con gli altri telefoni fissi.
• Non riceverai più alcuna notifica sullo schermo o sonora per le chiamate in entrata quando lo stato è impostato su Non disturbare.

Serie T4 senza touchscreen

1. Nella schermata iniziale, premere il pulsante DND.
   Apparirà un’icona Non disturbare.
2. Puoi reimpostare il tuo stato premendo nuovamente il pulsante.

Serie T4 con touchscreen

1. È possibile accedere a DND dalla schermata iniziale toccando il pulsante.
2. Può essere trovato in alto.
3. È anche possibile reimpostare il proprio stato toccando il pulsante.

Serie T5 con touchscreen

1. Quindi tocca DND nella parte inferiore dello schermo dopo aver fatto scorrere il dito verso il basso.
   L’icona sarà nella parte superiore dello schermo.
2. Per rimuovere lo stato, segui i passaggi precedenti.

Come utilizzare i tasti di linea

In questi scenari, il tuo telefono mostrerà più linee:

• Ci sono più numeri di telefono diretti sul tuo account.
• Un’impostazione di delega delle chiamate ti assegna il ruolo di delegato per effettuare e ricevere chiamate per un altro utente.
• Come membro di quel gruppo, puoi ricevere ed effettuare chiamate per altri.

Etichette dei tasti di linea

Nota:

Modifica le etichette e l’ordine personalizzando i tasti di linea. A seconda di quante linee dirette o condivise ci sono, i tasti di linea sono etichettati in modo diverso per impostazione predefinita:

• L’etichetta del tasto di linea mostrerà il tuo nome se hai un solo numero diretto o se non hai un numero diretto.
• I numeri diretti vengono visualizzati sui tasti di linea se ce ne sono più di uno.
• Consulta la nostra guida per chiamare la delega per i telefoni fissi se hai la delega di chiamata.

Selezione di una linea prima di effettuare una chiamata

1. Scegli una linea:
   • Modelli touchscreen T4 e T5:
   • Nella schermata iniziale, tocca il tasto linea.
   • Serie T4 senza touchscreen:
   • Premi fisicamente il tasto linea. Una luce verde fissa indica che lo stai utilizzando.
2. Puoi anche utilizzare il pulsante del vivavoce (normalmente situato nell’angolo in basso a destra del telefono) o sollevare l’auricolare.
3. Lo schermo ti guiderà attraverso l’inserimento di un numero.
4. Fai clic o tocca Invia.

Altre caratteristiche

Questa guida rapida non copre tutte le funzionalità del telefono fisso, quindi ecco alcuni articoli che potrebbero esserti utili:

• Delega delle chiamate
• Linee condivise
• O scrivanie calde