Importazione, esportazione o aggiornamento in batch degli utenti del telefono nell’app zoom

Se devi assegnare più di 100 licenze agli utenti esistenti, puoi assegnare in batch le licenze di Zoom Phone come proprietario dell’account o amministratore. Quando una licenza Zoom Phone viene assegnata a un utente, viene assegnato automaticamente un numero di interno. È possibile assegnare numeri di telefono diretti agli utenti dopo aver assegnato le licenze.

Inoltre, puoi aggiornare gli utenti del telefono anche utilizzando un file CSV. In un file CSV, puoi esportare molti numeri di telefono. Non c’è limite al numero di numeri di telefono che puoi esportare.

Prerequisiti per l’importazione, l’esportazione o l’aggiornamento in batch degli utenti del telefono

• Gli account possono essere Pro, Business o Education
• Amministratori o proprietari di account
• Con licenze Zoom Phone

Come assegnare in batch licenze e pacchetti chiamate agli utenti esistenti

1. È possibile accedere al portale web di Zoom effettuando il login.
2. Per accedere alla pagina Gestione del sistema telefonico, selezionare Utenti e stanze dal menu di navigazione.
3. Nella tabella utenti, fare clic su Importa.
4. Immettere le informazioni come segue:
   Nota:
5. Queste opzioni non verranno visualizzate se hai più di un sito con codici sito abilitati. Se sono presenti più siti con codici sito abilitati, è necessario specificare ogni sito e modello.
   • Importato in (facoltativo):
   • Seleziona il sito di destinazione a cui appartiene l’utente se disponi di più siti. Non sarai in grado di utilizzare il nome del file CSV se selezioni un sito di destinazione. Non selezionare più siti, ma includi i loro nomi nel file CSV se vuoi importare i dati da più di un sito.
   • Specificare un modello da assegnare agli utenti:
   • Seleziona la casella di controllo se desideri che il modello venga applicato agli utenti aggiornati.
6. Visualizza i campi obbligatori e scarica un file CSV di esempio facendo clic su Esempio CSV nel portale web.
7. Immettere le informazioni utilizzando un programma per fogli di calcolo come Microsoft Excel.
   Importante:
8. Assicurati di seguire queste istruzioni di formattazione.
9. Avvia il processo batch facendo clic su Carica CSV e selezionando il file CSV completato.
   Nota:
10. Il processo batch avrà esito negativo se uno o più campi contengono errori. Ecco le tue opzioni:
    • Per una descrizione di ciò che deve essere corretto, fare clic su Dettagli.
    • Assicurati di spuntare Ignora problemi e Carica altri (se applicabile) prima di completare il processo batch. Non importeremo alcuna riga con errori nel file CSV. Se tutte le righe nel file CSV contengono errori, non vedrai questa opzione.
    • Il processo batch avrà esito negativo se sono presenti errori in ogni riga del file CSV. Ricarica il tuo file CSV dopo averlo corretto.
    • Una volta completata l’importazione batch, fare clic su Chiudi per terminarla.
11. Una volta completato il processo batch, fare clic su Chiudi per terminarlo.

Come esportare in batch e aggiornare gli utenti del telefono esistenti

Esiste un modo per aggiornare in blocco i dettagli degli utenti di telefoni esistenti, che può essere eseguito aggiornando in blocco il loro interno, il numero diretto, il pacchetto chiamate o le informazioni sull’approvvigionamento telefonico.

1. Il portale Web di Zoom è disponibile per l’accesso.
2. Seleziona Gestione sistema telefonico dal menu di navigazione, seguito da Utenti e stanze.
3. È possibile esportare un file CSV di utenti telefonici esistenti facendo clic su Esporta nella parte superiore della tabella.
   Nota:
4. Verrà esportato l’elenco corrente degli utenti del telefono. Utilizzando la casella di ricerca e i filtri, è possibile visualizzare solo alcuni utenti del telefono e quindi fare clic su Esporta se non si desidera esportare tutti gli utenti del telefono.
5. Rivedere e modificare le impostazioni utente secondo necessità utilizzando il file CSV esportato. Se non è necessario aggiornare alcuna voce utente, è possibile eliminare queste voci e quindi scegliere l’opzione per copiare le impostazioni da un altro utente durante l’esecuzione dell’aggiornamento batch.
6. Seleziona Importa.
7. Passare a Utenti e dati.
8. Inserisci le informazioni di seguito:
   Nota:
9. Non vedrai le seguenti opzioni se hai più di un sito con codici sito abilitati. È necessario specificare un file CSV per ogni sito e modello.
   • Importato in (facoltativo):
   • Seleziona a quale sito dovrebbe appartenere l’utente se hai più siti. Non puoi selezionare un sito di destinazione dal file CSV se hai specificato un nome di sito. Specificare i nomi dei siti nel file CSV se si desidera importare i dati per più di un sito.
   • Specificare un modello da assegnare agli utenti:
   • Per assegnare un modello agli utenti che sono stati aggiornati, selezionare la casella.
10. È possibile scaricare un file CSV di esempio (facoltativo) se si fa clic su Esempio CSV nel portale web.
11. Utilizzare un software per fogli di calcolo, come Microsoft Excel, per modificare il file CSV esportato.
    Importante:
12. Devi assicurarti che il tuo file CSV sia formattato correttamente.
13. Dopo aver caricato il file CSV, fai clic su Carica CSV.
    Nota:
14. L’elaborazione batch non verrà completata se uno o più campi non sono corretti. Ecco le tue opzioni:
    • I dettagli dei campi compilati in modo errato possono essere trovati facendo clic sul collegamento Dettagli.
    • Il processo batch continuerà se i problemi vengono ignorati e ne vengono caricati altri. Gli errori nel CSV impediranno l’importazione. Quando tutte le righe contengono errori, non sarai in grado di importare.
    • Il processo batch non terminerà se sono presenti errori in ogni riga del CSV. Quando il CSV è stato corretto, fai clic su Ricarica.
    • Per interrompere l’importazione batch, fare clic su Chiudi.
15. Per terminare l’importazione batch, fare clic su Chiudi.

Requisiti CSV

Il file CSV deve soddisfare i seguenti requisiti prima di importare o aggiornare gli utenti del telefono:

Formattazione

• Non è necessario eliminare il primo nome del campo nella riga.
• Per compilare correttamente il campo Numero di telefono, assicurati di inserire le seguenti informazioni (non utilizzare spazi o trattini):
  1. Segno più (+)
  2. Prefisso internazionale
  3. Prefisso
  4. Numero di telefono

• Il segno più non è consentito in alcuni software per fogli di calcolo. Per aggiungere il segno più (+) al file CSV, puoi salvare il file, quindi aprirlo in un editor di testo. Il numero di telefono nel file CSV è tra virgolette o meno, a seconda di come lo visualizzi in un editor di testo (entrambi i formati verranno importati correttamente). È una buona idea inserire una singola virgoletta prima del segno più (“+) in Microsoft Excel, in modo da poter inserire il segno più senza creare alcuna formula.

Campi vuoti

È possibile utilizzare una voce vuota per uno qualsiasi dei seguenti campi per rimuovere o eseguire il downgrade di un elemento dall’utente del telefono. Puoi saperne di più su questi campi nell’articolo sulle impostazioni utente del telefono.

• Pacchetto:
• A seguito del downgrade, Zoom Phone Basic sarà incluso nel pacchetto.
• Numeri di telefono:
• I numeri non assegnati sostituiranno i numeri che hai ora.
• Campi del telefono fisso (marca, modello, indirizzo MAC, modello di fornitura):
• Una volta che il telefono fisso è stato spostato nella sezione dei dispositivi non assegnati, rimarrà lì. A seconda del tipo di telefono fisso, dovrai assicurarti che tutti e 4 i campi associati a quel telefono fisso siano lasciati vuoti quando lo rimuovi dall’utente.

Campi che richiedono un pacchetto chiamante

Affinché questi campi funzionino, è necessario specificare un pacchetto chiamante valido. Le informazioni su questi campi sono disponibili nell’articolo sulle impostazioni utente del telefono.

• Informazioni sui contatti
• ID chiamante per le chiamate in uscita
• Scelta dell’ID chiamante per le chiamate in uscita

Lasciare vuoti questi campi impedirà a un utente telefonico di diventare membro di un pacchetto di chiamate.

Campi del telefono fisso

È possibile specificare i telefoni fissi non assegnati nonché i telefoni fissi che non sono stati aggiunti al portale compilando i campi per i telefoni fissi. Se il telefono fisso non era già incluso nel portale Web, verrà aggiunto non appena il file CSV viene caricato. Sarà necessario eseguire il provisioning dei nuovi telefoni fissi.