Impostazione della delega di chiamata in zoom

Come suggerisce il nome, la delega delle chiamate è un modo semplice per incaricare qualcuno di gestire le chiamate per tuo conto. Questo è anche noto come aspetto della linea condiviso o aspetto condiviso. Nel caso in cui un dirigente assegni la capacità di effettuare e ricevere chiamate al proprio collaboratore, quest’ultimo potrà effettuare e ricevere le chiamate per conto dell’esecutivo. Il nostro confronto di altri metodi di instradamento può aiutarti a decidere se la delega di chiamata è adatta alla tua situazione se non sei sicuro.

In questo articolo vengono utilizzati i seguenti termini:

• Un delegante è un individuo a cui sono stati assegnati privilegi telefonici a un altro utente del telefono o a un telefono di area comune dal delegante. A ciascuno possono essere delegati fino a 15 delegati delegante. Invia una richiesta all’assistenza Zoom se desideri aumentare il numero di delegati.

• Un delegato è qualcuno che utilizza un telefono per effettuare e ricevere chiamate per conto del delegante. Sono anche comunemente noti come telefono di zona. È possibile assegnare ogni delegato ad un massimo di 32 deleganti contemporaneamente.

• Le linee condivise sono numeri di telefono diretti che appartengono al delegato ma può essere utilizzata dall’altro delegati del delegato.

È possibile utilizzare le seguenti funzionalità dopo hai impostato la delega di chiamata nel tuo sistema:

• In qualità di delegato, avrai accesso al file del delegante telefono diretto numeri, che significa che avrai anche la possibilità di effettuare e ricevere chiamate per conto del delegante.

• Lo stato delle linee condivise può essere visualizzato sia dal delegante che dal delegato.

• Le chiamate possono essere messe in attesa dal delegante e trasferito da un delegato all’altro dal delegato.

L’app mobile Zoom, il client desktop o il telefono fisso possono essere utilizzati per delegare le chiamate una volta che l’installazione è completo.

Questo articolo copre:

• Come assegnare un delegato

• Come accettare una richiesta di delega e visualizzare i deleganti

• Come personalizzare i tasti di linea

• Come visualizzare tutti i delegati e delegati nell’account (amministratore)

Prerequisiti per l’impostazione della delega di chiamata (presenza di linee condivise)

Come assegnare un delegato

Segui questi passaggi se desideri impostare una delega in modo che un altro utente del telefono possa effettuare e ricevere chiamate per tuo conto come delegato. Gli amministratori può anche assegnare delegati agli utenti del telefono seguendo i passaggi sopra descritti.

1. È possibile accedere al portale Web di Zoom effettuando l’accesso.

2. A seconda che tu sia un amministratore o un utente del telefono, dovrai scegliere una delle seguenti opzioni quando navighi nella pagina delle impostazioni del telefono:

   • Utente del telefono: fare clic sull’icona Telefono dalla barra di navigazione, quindi fare clic sull’icona Impostazioni nella parte superiore dello schermo.

   • Amministratore: fare clic sulla sezione Gestione sistema telefonico nel menu di navigazione, quindi fare clic sulla sezione Utenti e stanze. La scheda Impostazioni utente si trova quando tu clic il nome visualizzato dell’utente del telefono.

3. Troverai questa sezione sotto Delega e Assistente. Fare clic sul pulsante Aggiungi o Imposta.
   
   

   Nota: Quando si è l’amministratore, è possibile fare clic sul pulsante di blocco per impedire all’utente del telefono associato di modificare o rimuovere le proprie impostazioni di delega se si desidera impedire loro di modificarle o rimuoverle. Per bloccare l’account, l’amministratore deve chiedere all’utente di accettare l’invito in attesa o accettare l’invito in attesa prima di poter bloccare l’account. Potrebbe esserci un invito in sospeso per l’utente quando l’amministratore tenta di bloccarlo.

4. Se scegli Telefono utente o Area comune, t

5. Quindi inserisci il numero di telefono del tuo delegato, quindi seleziona il numero di telefono che desideri assegnare come a delegato, e poi fai clic su Invia invito.
   
   

   Nota: Affinché la richiesta di delega venga accettata, il delegato dovrà accettarla.

6. La modifica dei privilegi di un utente può essere effettuata selezionando le caselle seguenti:

   Nota: Le impostazioni di delega non possono essere modificate dagli utenti del telefono se l’amministratore ha bloccato le impostazioni di delega.

7. Ripetere i passaggi 5 e 6 se si desidera aggiungere altri delegati.

Come accettare una richiesta di delega e visualizzare i deleganti

A seconda di quale sia la richiesta, puoi accettarla prima di effettuare e ricevere chiamate per conto di qualcuno che ti ha richiesto come suo delegato. Se vuoi visionare il deleganti a cui stai delegando delle responsabilità, procedi nel seguente modo.

Appunti:

• L’impostazione della delega è forzata se sei un amministratore che assegna un delegato a un telefono utente e il delegato non deve accettare la richiesta di delega, purché tu sia un amministratore che assegna un delegato.

• Quando il delegato visualizza le impostazioni del proprio telefono nel portale Web, riceverà una notifica di cui ha bisogno accettare la richiesta di delega. Finché la richiesta non è stata accettata dal delegato, verrà visualizzata l’etichetta In sospeso. Nella sezione Delega, il nome e l’estensione della delega verranno visualizzati dopo che il delegato avrà accettato la richiesta.

• È importante da notare che un amministratore di Zoom Phone deve accedere al portale Web e andare alla pagina Utenti e sale per accettare la richiesta di delega se si assegna un telefono dell’area comune come delegato.

1. È possibile accedere al portale Web di Zoom effettuando l’accesso.

2. Fare clic sull’opzione Telefono nel menu di navigazione sul lato sinistro della pagina.

3. Andare alla scheda Impostazioni e fare clic su di essa.

4. Puoi accettare una richiesta in sospeso per diventare un delegato nella sezione Assistente per facendo clic sul pulsante Accetta.
   Verrà visualizzato un elenco dei deleganti a cui sei assegnato, insieme ai privilegi di chiamata che ti sono stati assegnati.
   
   

   Nota: Se non desideri più essere un delegato, contatta il delegante in modo che possano rimuovere il tuo nome dalla loro lista.

   • Luoghi Chiamate: Se hai il numero di telefono diretto del delegato, puoi effettuare chiamate per loro conto.

   • Rispondi alle chiamate: se hai accesso al file del delegante numero di telefono diretto, è possibile rispondere alle chiamate in arrivo.

   • Rispondi alle chiamate in attesa: Se si desidera trasferire le chiamate al delegato, puoi mettere la chiamata in attesa e informarli di rispondere alla chiamata se sono disponibili.

Come personalizzare i tasti di linea

Un delegato o un delegato che dispone di un telefono fisso che supporta più tasti di linea sarà in grado di personalizzare l’ordine in cui le linee condivise apparire e i loro pseudonimi.

Come visualizzare tutti i delegati e delegati nell’account (amministratore)

È disponibile per il proprietario dell’account o l’amministratore per visualizzare tutti i telefoni a cui sono stati delegati i privilegi di chiamata nonché i condivisi associati linee se sei il proprietario o l’amministratore dell’account.

1. È possibile accedere al portale Web di Zoom effettuando l’accesso.

2. Selezionare Gestione sistema telefonico dal menu di navigazione, quindi selezionare Linee condivise dal menu a discesa.

3. Per modificare l’aspetto delle linee condivise, fare clic sulla scheda Aspetto.
   In questa pagina troverai un elenco di tutti i deleganti e delegati all’interno dell’organizzazione, insieme ai privilegi che sono stati loro concessi.

4. Per uno sguardo più dettagliato a queste impostazioni, fai clic su Dettagli:

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