Impostazione di gruppi di linee condivise in zoom

È possibile per gli amministratori di Zoom Phone creare un gruppo di linee condivise che consenta loro di trasferire numeri di telefono e interni a un gruppo di utenti telefonici o telefoni di aree comuni. Un gruppo di linee condivise dispone di un numero di telefono diretto e di un messaggio vocale a cui possono accedere tutti i membri del gruppo che vi sono stati aggiunti. I gruppi di linee condivise possono essere configurati con orari di lavoro e di chiusura personalizzati, nonché orari di ferie e possono anche essere specificate regole di instradamento. Potrebbe essere un Bene idea di dare un’occhiata al nostro confronto dei metodi di instradamento delle chiamate se non ne sei sicuro condiviso i gruppi di linee si adattano al tuo caso d’uso.

In questo articolo vengono utilizzati i seguenti termini:

• È l’amministratore di Zoom Phone che aggiunge membri al gruppo di linee condivise. I gruppi di linee condivise possono avere un massimo di un membro per gruppo. Non è necessario che i membri appartengano allo stesso sito del gruppo di linee condivise se si abilitano più siti.

• IL linea condivisa è un gruppo di numeri diretti assegnati a un gruppo di linee condivise e quindi condivisi tra i membri del gruppo.

Non appena il gruppo di linee condivise è stato impostato up, i membri possono utilizzare un telefono fisso o il client desktop Zoom / l’app mobile per utilizzare il condiviso gruppo di linee. Inoltre, è possibile configurare il monitoraggio delle chiamate per i gruppi di linee condivise e modificare le impostazioni per condiviso anche gruppi di linee. È anche possibile impostare l’inclusione nella conferenza durante la configurazione del monitoraggio delle chiamate, che consente ai membri di intromettersi condiviso chiamate del gruppo di linee durante la configurazione del monitoraggio delle chiamate.

Questo articolo copre:

Prerequisiti per l’impostazione dei gruppi di linee condivise

• Account Pro, Business o Education

• Proprietario dell’account o privilegi di amministratore

• Licenza per telefono Zoom

• Se un utente o un telefono dell’area comune è membro di un gruppo di linee condivise Zoom Phone, l’utente o il telefono dell’area comune deve disporre di un piano Zoom Phone Metered, Unlimited o Pro.

Limitazioni dei gruppi di linee condivise

Per utilizzare nel modo più efficace i gruppi di linee condivise, è necessario considerare le seguenti limitazioni:

Chiamata e segreteria telefonica

• Non c’è limite al numero di numeri di telefono che possono essere aggiunti a un gruppo di linee condivise. Questi numeri possono essere utilizzati da tutti i membri per effettuare e ricevere telefonate.

• È stato riscontrato che un gruppo di linee condivise è in grado di gestire fino a quattro chiamate simultanee per impostazione predefinita.

• Se si sceglie di instradare la chiamata alla segreteria telefonica, sarà possibile farlo solo alla casella vocale del gruppo di linee condivise. I messaggi vocali appartenenti a un altro interno non possono essere indirizzati a una casella di posta che appartiene a un altro interno.

• Tutti i membri di un gruppo di linee condivise riceveranno una notifica delle chiamate in arrivo contemporaneamente.

Membri

• È possibile che un gruppo di linee condivise contenga fino a dieci membri.

• È possibile assegnare fino a dieci gruppi di linee condivise a ciascun utente del telefono durante l’utilizzo del servizio.

• Gli utenti di telefoni o telefoni nelle aree comuni possono essere aggiunti come membri al tuo account.

• I gruppi di linee condivise non dispongono di un piano tariffario associato. A ciascun membro deve essere assegnato un piano tariffario affinché possa effettuare chiamate.

• Messaggi vocali per le linee condivise sono accessibili da tutti i membri del gruppo per impostazione predefinita.

• Per i telefoni che sono membri di un gruppo di linee condivise verrà richiesto un PIN della segreteria in modo che possano accedere alla segreteria del gruppo.

• È essenziale che l’utente o il telefono dell’area comune dispongano di un piano telefonico con contatore o illimitato per potersi unire a un gruppo di linee condivise.

• Non è possibile essere un membro di un gruppo di linee condivise se è presente un telefono di area comune con licenza come telefono di area comune.

Dai un’occhiata al confronto dei metodi di instradamento delle chiamate se non sei sicuro che i gruppi di linee condivise siano adatti al tuo caso d’uso.

Come configurare un gruppo di linee condivise

1. Accedi al portale Web Zoom facendo clic qui.

2. Selezionare Gestione sistema telefonico dal menu di navigazione, quindi selezionare Linee condivise dal menu a discesa.

3. Nella scheda Gruppi di linee condivise, fare clic sul pulsante Gruppi di linee condivise.

4. Per favore clicca sul Pulsante Aggiungi.

5. Ecco le informazioni che devi inserire:

   • Luogo (visibile solo se si dispone di più siti): scegliere il sito in cui si desidera posizionare il gruppo di linee condivise.

     Nota: Se appartieni a un altro sito, puoi aggiungere membri anche da quel sito.

   • Nome da visualizzare: se si desidera fornire un nome per il gruppo di linee condivise, inserirlo qui.

   • Descrizione (facoltativa): fornire una breve descrizione Di il gruppo di linee condivise per facilitarne l’identificazione.

   • Numero di interno: Per assegnare il gruppo di linee condivise a un numero di interno, inserire il numero di interno nell’apposito campo.

6. Per aggiungere membri, seguire le istruzioni nella sezione successiva.

Come aggiungere membri

1. È possibile accedere al portale Web di Zoom effettuando l’accesso.

2. Selezionare Gestione sistema telefonico dal menu di navigazione, quindi selezionare Linee condivise dal menu a discesa.

3. Nella scheda Gruppi di linee condivise, fare clic sul pulsante Gruppi di linee condivise.

4. È possibile selezionare un gruppo di linee condivise facendo clic sul suo nome.

5. È possibile trovare un elenco di tutti i membri del gruppo facendo clic su Visualizza o Modifica nella sezione Membri. Puoi anche aggiungere nuovi membri al condiviso gruppo di linee. Non è necessario che i membri del gruppo della linea condivisa appartengano allo stesso sito dei membri della linea condivisa gruppo se hai abilitato più siti.

Dopo aver configurato un gruppo di linee condivise, sarà possibile modificarne le impostazioni.

Tutti i crediti per contenuti e immagini vanno a https://support.zoom.us