Impostazione e utilizzo del codice di risposta alla coda delle chiamate nell’app zoom
Gli utenti del telefono possono rispondere facilmente alle chiamate in attesa in una coda di chiamata utilizzando un codice di risposta alla coda di chiamata. I membri della coda di chiamata che non desiderano essere avvisati delle chiamate in coda di chiamata possono utilizzare il codice di risposta quando rispondono alle chiamate in coda al di fuori dell’orario lavorativo. Oltre al codice di risposta, ogni utente telefonico nello stesso sito della coda di chiamata può utilizzare anche il codice di risposta.
Ci sono una varietà di situazioni in cui le persone tendono a non essere sempre vicino a un telefono, quindi è più facile che rispondano alle chiamate in coda invece di aspettare davanti a un telefono quando necessario, ad esempio, in un grande ambiente di vendita al dettaglio.
Se un amministratore abilita la funzione, sarà in grado di creare un codice di risposta univoco per la coda delle chiamate. È possibile personalizzare il codice di risposta nel profilo della coda di chiamata.
Prerequisiti per l’impostazione del codice di prelievo dalla coda di chiamata
- Tipi di account: Business, Education o Pro
- Proprietari o amministratori dell’account
Prerequisiti per l’utilizzo del codice di prelievo dalla coda di chiamata
- Account Pro, Business o Education
- Licenza per telefono Zoom
- L’utente del telefono deve trovarsi nello stesso sito della coda di chiamata
- Client desktop Zoom per Windows, macOS o Linux, 5.6.0 o versioni successive
- App mobile Zoom per Android o iOS, 5.6.0 o versioni successive
Come abilitare il codice di prelievo dalla coda di chiamata (amministratori)
La coda delle chiamate può essere personalizzata dagli amministratori
- Registrati per un account Zoom.
- Fare clic sull’icona Gestione sistema telefonico prima di fare clic su Code chiamate nel menu di navigazione.
- Per abilitare un codice di risposta per una coda di chiamata, fai clic sul suo nome.
- Seleziona la scheda Politica.
- Assicurarsi che il pulsante Attiva/disattiva codici di risposta per le code di chiamata sia abilitato.
Utilizzando il codice di risposta generato da Zoom, i consumatori potranno rispondere alle chiamate dalla coda. - Per accedere al tuo profilo, fai semplicemente clic su Profilo.
- Puoi quindi mostrare o modificare il codice di ritiro.
- (Facoltativo) Quindi hai la possibilità di inserire un nuovo codice a 4 cifre e fare clic su Salva per personalizzare il codice.
Nota: - Ci sono diversi requisiti per il ritiro.
- Numero a quattro cifre
- Non è possibile servire contemporaneamente un’altra coda di chiamata sul sito.
- Numeri come 1111 e 1234 non possono apparire in più istanze contemporaneamente.
Come utilizzare il codice di risposta alla coda di chiamata
Anche se non desideri ricevere notifiche sulla coda delle chiamate, puoi comunque rispondere alle chiamate in coda se rispondi alle chiamate al di fuori del tuo orario di lavoro se sei un utente telefonico nella stessa posizione della coda delle chiamate. Se non sei sicuro del codice di ritiro per una particolare coda, contatta il tuo amministratore.
- Accedi al client desktop Zoom o all’app mobile sul tuo computer o dispositivo mobile.
- È essenziale assicurarsi di disporre del codice di risposta per un chiamante in entrata in attesa nella coda delle chiamate.
- Vai alla scheda Telefono e fai clic o tocca l’icona.
- Per effettuare una chiamata al codice di risposta alla coda di chiamata, comporre *991212 seguito dal codice di risposta alla coda di chiamata.
Appunti:- Se vuoi assicurarti che il tuo ID chiamante non sia impostato per mostrare il numero diretto della coda di chiamata che contiene il codice di risposta, controlla le tue impostazioni. In questo modo, non sarai in grado di chiamare il codice di ritiro.
- Risponderai automaticamente a una chiamata in coda se è in attesa.
- La chiamata terminerà automaticamente se nessuno è in attesa in coda e un messaggio audio dirà che non è stato possibile stabilire la connessione.
- Se non sei in coda, la chiamata terminerà automaticamente.
