Iniziare con i rapporti Zoom

La sezione Rapporti di Zoom è un potente strumento fornito ai proprietari di account e agli amministratori da Zoom che consente loro di visualizzare varie statistiche relative ad account, riunioni e webinar nel portale Web Zoom per comprendere meglio come Zoom viene utilizzato dalla tua organizzazione. Con un elenco completo di tutti i partecipanti alla riunione, sarai in grado di vedere chi sta attualmente partecipando alle tue riunioni Zoom e ottenere l’accesso a dati preziosi. Come membro di questo account, avrai accesso alle statistiche delle riunioni, nonché ai rapporti relativi alle registrazioni e ai partecipanti alle tue riunioni. Per fornire report completi delle riunioni tenute di recente, potrebbero essere necessari fino a 30 minuti per la loro generazione.

È possibile recuperare i rapporti sulle riunioni, inclusi gli elenchi dei partecipanti e i risultati dei sondaggi, per gli ultimi 12 mesi e tu sarà in grado di cercare l’elenco per mese fino a un anno alla volta per ogni mese. Zoom eliminerà anche i rapporti di registrazione per una riunione che non è stata avviata entro 30 giorni, che è scaduta o che è stata batch cancellato da Zoom. I rapporti associati a un webinar verranno conservati quando il webinar viene eliminato.

Nota: la possibilità di creare rapporti è disponibile solo per gli account a pagamento che ospitano riunioni. I rapporti per le riunioni ospitate prima dell’upgrade non verranno generati dopo l’upgrade dell’account.

Prerequisiti per l’esecuzione di report

• A seconda del tipo di account, puoi scegliere tra Pro, Business, Enterprise, Education o API

• Le autorizzazioni di accesso utente per tutti gli account devono essere concesse dal proprietario dell’account o dall’amministratore

• I rapporti sulle attività degli utenti sono accessibili ai proprietari di account e agli utenti con ruoli personalizzati

Come accedere ai rapporti per il tuo account

1. È possibile accedere al portale Web di Zoom effettuando l’accesso.

2. Scegli una delle seguenti opzioni dal menu di navigazione:

   • Fai clic su Rapporti se hai accesso ai Rapporti sull’utilizzo come proprietario dell’account, amministratore o qualcuno con accesso ai Rapporti sull’utilizzo.

   • Lo Zoom Phone Power Pack viene fornito con analisi e rapporti per i membri dell’account. Fai clic su Analisi e rapporti per accedere.

3. Scegli il tipo di rapporto che vuoi estrarre. In alternativa, puoi anche visualizzare ulteriori tipi di rapporti nella scheda Rapporti attività utente (disponibile solo per i proprietari di account).

Descrizione dei tipi di report per i membri

Utilizzo: è possibile visualizzare un elenco delle riunioni ospitate, nonché i verbali delle riunioni, facendo clic sull’opzione Rapporto sull’utilizzo.

Incontro: Registrati per una riunione e trova i rapporti sui sondaggi utilizzando l’opzione Rapporto sulle riunioni. Fare clic su Genera dopo aver scelto il tipo di rapporto, cercando IL riunione in base a un intervallo di date e selezionando un intervallo di date. Puoi visualizzare la coda del rapporto mentre è in fase di elaborazione. Per annullare l’elaborazione del rapporto, fare clic su Elimina.

Seminario Web: questa opzione ti dà la possibilità di cercare registrazioni, presenze, prestazioni, domande e risposte e risultati di sondaggi per un webinar utilizzando l’opzione Rapporto webinar. È molto facile generare un report webinar dopo aver selezionato il tipo di report che stai cercando per, cerca per intervallo di date per trovare il webinar, quindi generalo.
Nota: L’accesso ai report del tuo webinar sarà possibile solo se disponi di una licenza webinar assegnata al tuo profilo. Una licenza webinar non sarà richiesta dagli amministratori per accedere ai report sui webinar sul proprio account.

Descrizione dei tipi di report per la gestione degli account

Scheda Rapporti sull’utilizzo

Quotidiano: Visualizza l’utilizzo giornaliero per ogni giorno del mese nell’intero account. C’è un elenco dei nuovi utenti, delle nuove riunioni, dei nuovi partecipanti e dei verbali della riunione. In questo rapporto, un utente può accedere a un elenco di tutte le riunioni che ha ospitato con l’account.

Attivo Host: Durante un periodo di tempo specificato, l’elenco di attivo riunioni e gli utenti che erano presenti durante il periodo specificato. Le riunioni attive indicano che sono iniziate entro l’intervallo di tempo specificato per la riunione. Quando definiamo un utente attivo, ci riferiamo a qualcuno che ha partecipato ad almeno un meeting entro l’intervallo di tempo specificato. In sostanza, questo rapporto fornisce le stesse informazioni del rapporto sull’utilizzo per gli utenti membri. Tuttavia, questo rapporto ti fornisce informazioni su tutte le riunioni sul tuo account; è possibile visualizzare l’elenco di tutti i partecipanti interni ed esterni cliccando sul numero nella colonna Sorgente Partecipanti; i nomi dei partecipanti per i partecipanti esterni saranno etichettati come Ospite dopo il nome visualizzato del partecipante.

Inattivo Host: La visualizzazione degli utenti che non hanno ospitato un webinar o una riunione durante un periodo di tempo specifico.

In arrivo Eventi: Verrà visualizzato un elenco di riunioni e webinar imminenti per il periodo di tempo selezionato (incluse le riunioni ricorrenti e i webinar programmati per il futuro). Inoltre, puoi anche cercare gli host in base ai loro indirizzi e-mail o nomi. Per includere eventi che non hanno un orario fisso, devi selezionare la casella accanto all’evento.

Incontro: Ricerche proprio account per trovare i rapporti di registrazione e i rapporti sui sondaggi per le riunioni che sono state ospitate da un utente registrato con l’account. Seleziona il tipo di report che desideri generare, cerca la riunione in base a un intervallo di date specifico, quindi fai clic su Genera una volta trovata la riunione.
Nota: è possibile che il rapporto di registrazione sia disponibile per 12 mesi, a seconda del periodo di tempo in cui si archivia la riunione dopo di essa scade e viene eliminato in batch da Zoom.

Seminario Web: in questa sezione potrai trovare i rapporti Registrazione, Partecipanti, Prestazioni, Domande e risposte e Sondaggio per i webinar che sono stati ospitati dagli utenti sul tuo account nella sezione di amministrazione del tuo account. Sarà quindi possibile selezionare il tipo di rapporto richiesto, cercare in base all’intervallo di date del webinar che si desidera individuare e generare il rapporto.
Nota: Zoom continuerà a conservare tutti i report webinar associati per un massimo di 12 mesi dopo la scadenza del webinar e viene eliminato in batch da Zoom, anche se la licenza webinar è ancora necessaria per accedere ai report webinar Anche dopo che un webinar scade e viene eliminato in batch da Zoom. Gli amministratori possono ancora accedere ai report dei webinar nell’intero account, anche se non è stata acquistata alcuna licenza webinar.

Audioconferenza: questa funzione consente di visualizzare le informazioni relative all’utilizzo del numero dial-in nonché i relativi addebiti.

Nuvola Registrazione: Con questa funzione, puoi cercare per intervallo di date per vedere quali riunioni sono state registrate e quali file sono stati generati in un determinato periodo di tempo periodo, così come quali file sono stati generati. Come indicato dall’uso, la quantità di spazio di archiviazione cloud aggiuntivo non si riflette nel numero di giorni, ma nella quantità totale di archiviazione cloud utilizzata ogni giorno. Il rapporto Registrazione su cloud ora mostrerebbe 21 GB se hai registrato un’altra registrazione da 1 GB da aggiungere ai 20 GB che hai già.
Nota: Nei report di registrazione cloud, potrai vedere solo i report che risalgono a più di sei mesi fa. I proprietari e gli amministratori degli account master, che sono rivenditori o distributori, possono scegliere di espandere l’intervallo di reporting fino a 1 anno per gli account e generare anche report per più account secondari all’interno dello stesso account master.

Telefono Sistema: I report sull’utilizzo di Zoom Phone vengono visualizzati qui.

A distanza Supporto: Durante il periodo di tempo specificato, il report mostra quanto è stato utilizzato il supporto remoto. In questo rapporto sono inclusi l’ID della riunione, la persona che ha fornito supporto remoto e la persona che ha ricevuto supporto remoto durante quel periodo di tempo.

Fatturazione: un rapporto di fatturazione Abilita amministratori per generare un rapporto di fatturazione basato su un periodo di tempo specifico, oltre a ricevere i dettagli sull’utilizzo del reparto per un determinato periodo di tempo. La fatturazione deve abilitare questa opzione in modo che lo faccia lavoro. Non appena contatti Billing, la funzione verrà abilitata entro 3 giorni lavorativi dopo averli contattati.

Elimina i dati personali del partecipante: Fare clic su questa impostazione se si desidera rimuovere le informazioni personali di un partecipante dall’account per qualsiasi motivo. Dopo aver inserito l’indirizzo e-mail dell’utente, fare clic sul pulsante Invia per inviare il messaggio all’utente.

Nota: È irreversibile e non può essere annullato se i dati personali del partecipante vengono cancellati.

Scheda Rapporti attività utente

Registri delle attività dell’amministratore: sarai in grado di tenere traccia delle attività di amministrazione, come l’aggiunta o la modifica delle impostazioni dell’account o del gruppo, l’assegnazione di ruoli e licenze agli utenti, la modifica degli abbonamenti in Fatturazione e la modifica delle configurazioni per SSO, in particolare le tue configurazioni di mappatura SSO e SAML per SO.

Impostazioni Istantanea: puoi esportare le impostazioni per un account e tutti i gruppi che hai creato in un file CSV. La funzione di impostazione di un’istantanea può essere utile durante il test di diverse impostazioni configurazioni e quando potresti voler ripristinare le impostazioni che hai riscontrato durante il test di nuove impostazioni.

Accedi/Esci: Ti mostra quale utente effettuato l’accesso o fuori, l’indirizzo IP che stavano utilizzando, su quale piattaforma si trovavano e se stavano utilizzando l’ultima versione del software.

Cronologia chat: C’è un’opzione per controllare e scaricare tutti i messaggi inviati e ricevuti da utenti, compreso chat, file, immagini, reazioni emoji, GIF, messaggi audio e frammenti di codice che si trovano in conversazioni singole, discussioni di gruppo o chat canali, così come file, immagini e file.

Nota: Desideri vedi la chat informazioni sulla cronologia qui nella pagina Rapporti attività utente se ti sei registrato per un nuovo account Zoom dopo il 21 agosto, 2021, o se la nuova esperienza di amministrazione è stata abilitata sul tuo account Zoom. In passato, la scheda Cronologia chat si trovava in Gestione account > Gestione IM > Cronologia chat sul lato sinistro della pagina.

Registri operativi del sistema telefonico: è possibile controllare l’attività di utenti e amministratori relativi a Zoom Phone configurazione, ad es l’inserimento di nuovi utenti, l’assegnazione di piani tariffari, o le modifiche alle politiche che si sono verificate.

Disclaimer: la scheda Dichiarazione di non responsabilità fornisce informazioni sulle dichiarazioni di non responsabilità visualizzate dagli utenti durante il processo di accesso, partecipazione a una riunione/webinar o avvio di una registrazione. In questo rapporto troverai l’indirizzo e-mail dell’utente, il tipo di dichiarazione di non accettazione o rifiuto, il tipo di cliente, la data e l’ora della riunione e l’ID della riunione.

Segnalato Partecipanti: In questa funzione, puoi visualizzare i partecipanti che sono stati segnalati in Zoom per una riunione o un webinar. Ulteriori rapporti possono anche essere inviati regolarmente a Zoom.

Rapporti aggiuntivi per Zoom Phone

Ci sono anche alcuni report aggiuntivi a cui puoi accedere se disponi di una licenza Zoom Phone che include anche il componente aggiuntivo Power Pack:

• Monitoraggio e analisi delle code di chiamata in tempo reale e nel tempo

• È possibile accedere ai rapporti per i messaggi vocali, le registrazioni delle chiamate e la delega delle chiamate