Iniziare con il provisioning dei telefoni fissi nell’app zoom
La fornitura di telefoni fissi Zoom Phone è descritta in questo articolo. Diversi articoli pertinenti sono collegati per ulteriori informazioni sul processo di provisioning.
Effettuare il provisioning dei telefoni fissi seguendo questi passaggi:
- Scopri quali telefoni fissi sono supportati
- Con Zoom e come aggiungerli
- A un account Zoom e come fornirli
- Senza toccarli
- Attraverso il provisioning assistito
- Provisioning qui è come personalizzare i telefoni con provisioning
- Se riscontri problemi con il provisioning
- attraverso il provisioning Zero Touch
(1) Come trovare i telefoni fissi supportati
Supportiamo vari modelli di telefoni Polycom, Yealink, Cisco e AudioCodes con Zoom Phone. Nonostante ciò, alcune funzionalità del telefono potrebbero non essere supportate da questi modelli.
Nota:
Se disponi di un telefono con provisioning zero touch, assicurati di verificare se supporta questa opzione.
(2) Come aggiungere telefoni fissi al portale Web Zoom
Inizia aggiungendo il tuo telefono fisso al portale Web Zoom dopo aver ottenuto un telefono fisso compatibile.
Nota:
Prima di accendere un nuovo telefono o eseguire un ripristino delle impostazioni di fabbrica su un vecchio telefono, aggiungi il tuo telefono al portale Web Zoom. Nella parte inferiore o posteriore del telefono troverai il nome del modello e l’indirizzo MAC.
(3) Come avviare il processo di provisioning
A seconda del telefono, puoi scegliere tra due metodi di provisioning:
Fornitura zero touch
L’interfaccia Web del telefono può eseguire automaticamente il provisioning del telefono se supporta il provisioning zero touch.
- Per attivare il provisioning su un telefono utilizzato in precedenza, sarà necessario eseguire un ripristino delle impostazioni di fabbrica. Di seguito sono riportati i passaggi per ripristinare le impostazioni di fabbrica di un dispositivo Polycom o Yealink.
- I nuovi telefoni pronti all’uso attiveranno automaticamente il provisioning zero touch.
Appunti:
- Per completare il provisioning, dovrai riavviare il telefono più volte. Non appena il provisioning è completo, i telefoni verranno aggiornati all’ultima versione del firmware.
- Le impostazioni predefinite per i dispositivi Poly e Yealink consentono loro di ricevere nuovi provisioning senza dover riavviare. Le modifiche alle impostazioni potrebbero richiedere un riavvio.
- Fare riferimento al sito di supporto Poly o Yealink per le regole del firewall per il provisioning zero-touch.
Approvvigionamento assistito
Se il tuo telefono non supporta il provisioning zero touch, devi eseguire le seguenti operazioni:
- Installa il firmware più recente sul telefono e ripristinalo alle impostazioni di fabbrica. Per Polycom e Yealink, segui queste istruzioni.
- Utilizzare l’interfaccia web per il provisioning del telefono. Per Polycom o Yealink, utilizzare le istruzioni per il provisioning assistito.
Nota:
Il provisioning aggiornerà automaticamente il firmware dei telefoni Polycom e Yealink all’ultima versione supportata dopo il completamento. I dispositivi di Poly, Yealink e Netgear sono configurati per impostazione predefinita per ricevere il nuovo provisioning senza che il dispositivo debba essere riavviato. Potrebbe tuttavia essere necessario riavviare il dispositivo se è necessario modificare le impostazioni.
Come personalizzare i telefoni con provisioning
I seguenti metodi possono essere utilizzati per personalizzare i telefoni dopo il provisioning:
Amministratore o utente
- Configurazione del telefono fisso
- Per personalizzare i tasti di linea
Solo amministratore
- Modifica delle impostazioni del telefono fisso account per account
- Configurando i modelli di provisioning
Come risolvere i problemi di provisioning
Di seguito sono riportati alcuni suggerimenti per la risoluzione dei problemi relativi al provisioning dei telefoni fissi:
- Fare riferimento al sito di supporto Poly o Yealink per le regole del firewall per il provisioning zero touch.
- Assicurati che Zoom Phone sia compatibile con il tuo telefono fisso. È importante tenere presente che alcuni modelli Polycom meno recenti non possono essere utilizzati con Zoom Phone.
- Il dispositivo deve essere ripristinato alle impostazioni di fabbrica e deve essere installato il firmware più recente (vedere gli articoli Polycom o Yealink per ulteriori informazioni). Il provisioning può essere impedito se il firmware del telefono è obsoleto.
- I dispositivi ZTP possono essere risincronizzati se perdono la connessione al server.
- Quando si tenta di eseguire il provisioning del telefono, assicurarsi che un altro server di provisioning non stia comunicando con esso.
- Assicurati che l’URL di provisioning assistito sia copiato e immesso correttamente se lo stai utilizzando.
- Verificare che il dispositivo Polycom non sia un modello di fine vendita in caso di problemi con il provisioning. Zoom Phone non è compatibile con questi modelli.
- Consulta la nostra guida al provisioning assistito in caso di problemi con il provisioning di Polycom SoundStation IP 6000.
- Contatta l’assistenza di Zoom se riscontri ancora problemi. Potremmo chiederti di esportare i registri del tuo deskphone. Fare clic qui per visualizzare l’articolo su Polycom e Yealink.
URL di provisioning zero touch
Gli URL ZTP sono determinati dal produttore per la maggior parte dei dispositivi certificati:
| Produttore | URL ZTP |
| AudioCodici | https://provpp.zoom.us/api/v2/pbx/provisioning/audiocodes |
| Cisco | https://provcp.zoom.us/api/v2/pbx/provisioning/cisco/spacfg.xml?mac=$MAC |
| Poli | https://provpp.zoom.us/api/v2/pbx/provisioning/polycom |
| Yealink | https://provyp.zoom.us/api/v2/pbx/provisioning/yealink |
Nota:
Sulla serie Poly OBi di ATA e sul telefono Poly D230 DECT, i singoli URL ZTP non sono supportati.
