Modifica delle impostazioni dei criteri di Zoom Phone

Alcune funzionalità di Zoom Phone possono essere abilitate o disabilitate utilizzando le impostazioni dei criteri di Zoom Phone. Le licenze Zoom Phone possono essere applicate a Zoom Rooms con una licenza Zoom Phone oppure le code di chiamata possono essere assegnate a utenti specifici, telefoni delle aree comuni o licenze Zoom Phone nell’intero account. Alcune impostazioni dei criteri possono essere applicate in blocco utilizzando un modello.

Nota: Le impostazioni dell’account sostituiranno le impostazioni dei criteri per le estensioni. L’account potrebbe essere configurato per disabilitare le chiamate internazionali per tutti gli utenti, consentendo al contempo a determinati numeri di telefono di effettuare chiamate internazionali.

Prerequisiti per la modifica delle impostazioni dei criteri di Zoom Phone

• Tipi di account: Professionale, Aziendale o Istruzione
• Privilegi di amministratore o proprietario
• Licenza per telefono Zoom

Come accedere alle impostazioni dei criteri

Conto (gestione del conto)

Nota:

Al momento della stesura di questo documento, le seguenti politiche vengono applicate solo a livello di account, vale a dire, chiamata automatica da app di terze parti, monitoraggio, eliminazione temporanea degli utenti.

1. Accedi al portale Web Zoom utilizzando il tuo indirizzo e-mail e la password.
2. Fai clic su Gestione account nella barra di navigazione, seguito da Impostazioni account.
3. Dalla pagina Impostazioni account, seleziona l’opzione Zoom telefono.
4. Se desideri abilitare o disabilitare le impostazioni dei criteri, puoi attivare o disattivare gli interruttori. Di seguito è riportato un elenco delle impostazioni disponibili.

Account (informazioni sull’azienda)

1. Accedi a Zoom.
2. Seleziona Info azienda dal menu di navigazione.
3. Nella pagina Impostazioni account, fai clic su Modifica.
4. Scorri verso il basso e fai clic su Politiche.
5. Attiva o disattiva i criteri. Di seguito sono elencate varie opzioni.

Luogo

Nota:

Devi leggere questa sezione solo se hai più di un sito.

1. È possibile accedere al portale web di Zoom effettuando il login.
2. Per fare ciò, fai clic su Gestione del sistema telefonico, quindi su Info azienda sul lato sinistro dello schermo.
3. Seleziona il sito web che desideri modificare.
4. In Criteri, fare clic su Modifica.
5. È possibile abilitare o disabilitare le impostazioni dei criteri utilizzando gli interruttori. Le impostazioni sono elencate di seguito.

Interno (utente del telefono, telefono dell’area comune, Zoom Room o coda di chiamata)

1. Unisciti al portale web Zoom effettuando il login.
2. Selezionare Gestione del sistema telefonico dal menu di navigazione a sinistra, quindi selezionare una delle seguenti pagine:
3. Vai alla scheda Politiche.
4. Attiva o disattiva le impostazioni dei criteri utilizzando gli interruttori. Si prega di fare riferimento alla tabella sottostante per i dettagli.

Come rimuovere le estensioni dall’esenzione

È possibile rimuovere un’esenzione per un’estensione specifica se si configura un’impostazione di criterio diversa per essa. In questo modo l’impostazione dei criteri a livello di account avrà effetto.

Nota:

L’impostazione si applica solo alla registrazione di chiamate ad hoc, registrazioni automatiche e chiamate internazionali.

1. Il portale Web di Zoom è accessibile effettuando l’accesso.
2. Seleziona Gestione account dal menu, quindi fai clic su Impostazioni account.
3. Selezionare Zoom telefono dall’elenco.
4. Visualizza tutte le estensioni con impostazioni dei criteri diverse da quelle a livello di account facendo clic su Visualizza sotto l’impostazione dei criteri.
   Nota:
5. Fare clic su Interni con privilegi per un elenco di tutti gli utenti i cui criteri di registrazione automatica delle chiamate sono abilitati.
6. Seleziona le estensioni spuntando le caselle.
7. Eliminali.

Impostazioni dei criteri disponibili

Le seguenti estensioni possono avere le impostazioni dei criteri abilitate o disabilitate:

Appunti:

• Impostazioni contrassegnate da un asterisco
• :
• Le impostazioni dei criteri possono essere modificate solo a livello di sito se si dispone di più di un sito. È possibile disabilitare più siti solo a livello di account.

I criteri di livello superiore sovrascrivono i criteri di livello inferiore. Se, ad esempio, un determinato utente del telefono è abilitato ma il livello del sito è disabilitato, la selezione dell’utente del telefono ha effetto.	Impostazione dei criteri	Account	Luogo Telefono	utente Comune la zona	telefono Ingrandisci	Camera Chiamata	coda
Addetta alla reception automatica		Registrazione delle chiamate ad hoc	✔*
✔						Consenti la registrazione delle chiamate ad hoc dei membri per le chiamate in coda
✔		Elimina automaticamente i dati dopo la durata della conservazione: configura le regole per quali dati vengono conservati, la durata del periodo di conservazione e come eliminare i dati dopo la durata della conservazione.
✔*		Registrazione automatica delle chiamate	✔			✔
✔ Chiama automaticamente da app di terze parti: consente alle app di terze parti di effettuare una chiamata Zoom Phone.	Nota: questa funzione deve essere abilitata da Zoom.
✔			Inoltro di chiamata a numeri esterni: consente agli utenti del telefono di inoltrare a numeri di telefono esterni utilizzando le impostazioni di gestione delle chiamate.
✔	Overflow di chiamata o trasferimento di chiamata	✔	✔
✔	Motivo della disattivazione della coda di chiamata	✔				✔
✔						Codice di risposta alla coda delle chiamate
✔		Controlla i messaggi vocali tramite telefono
✔*	Delegazione	✔	✔
✔			Utente esperto desktop
✔	Elevare una chiamata a una riunione	✔	✔
✔		Gestione degli indirizzi di emergenza	✔*
✔			Chiamate di emergenza al punto di risposta di pubblica sicurezza (PSAP): l’utente del telefono può effettuare chiamate di emergenza a un PSAP. Le chiamate di emergenza vengono instradate in base alle impostazioni di instradamento delle chiamate di emergenza.
✔		Inoltra i messaggi vocali condivisi alle e-mail: consente di inoltrare i messaggi vocali da code di chiamata, receptionist automatici e gruppi di linee condivise a e-mail interne o esterne.
✔*	Consegna in camera	✔	✔
✔				Scrivania calda
✔		Chiamate internazionali	✔	✔	✔
✔	Cellulare Passa all’operatore	✔	✔
✔	Monitoraggio
✔		Servizi di emergenza nomadi
✔*		Libreria audio personale: consente agli utenti del telefono di modificare il saluto della segreteria telefonica, il saluto del messaggio e la musica di attesa. Se disabilitato, verranno applicate le impostazioni audio predefinite e gli utenti del telefono non potranno modificarle.
✔*		Selezione dell’ID chiamante in uscita: l’interno può selezionare il proprio numero ID chiamante in uscita prima di effettuare una chiamata. Se disabilitato, possono utilizzare solo il loro numero ID chiamante in uscita predefinito.	✔*	✔	✔
✔		Imposta le preferenze di visualizzazione dell’ID chiamante per le chiamate reindirizzate
✔*	SMS: consente agli utenti del telefono o ai membri della coda di chiamata/ricevitore automatico di inviare e ricevere messaggi SMS	✔	✔			✔	✔
✔	Elimina utenti in modo temporaneo: consente di eliminare in modo temporaneo gli utenti del telefono facendo clic sull’opzione Sposta nel cestino. L’utente eliminato temporaneamente può essere ripristinato entro 30 giorni. Successivamente, l’utente del telefono verrà eliminato definitivamente dall’account. Questa impostazione non si applica a Zoom Rooms con una licenza telefonica o ai telefoni delle aree comuni.
✔	Eliminazione temporanea cronologia, messaggi vocali e registrazioni: consente agli utenti del telefono di eliminare in modo temporaneo la cronologia delle chiamate, i messaggi vocali e le registrazioni. Gli utenti possono ripristinare gli elementi eliminati temporaneamente entro 30 giorni. Successivamente, verrà eliminato definitivamente. Per visualizzare correttamente gli elementi recuperati nel client, gli utenti del telefono devono disporre della versione client 5.6.0 o successiva. Questa funzione deve essere abilitata da Zoom.
✔		Segreteria e Videomail	✔*
✔ Trascrizione della posta vocale: gli utenti del telefono possono accedere alle trascrizioni della posta vocale nel client desktop Zoom o nelle e-mail di notifica della posta vocale.		Nota: questa impostazione di criterio è disponibile anche per i receptionist automatici.	✔*			✔	✔
✔		Ingrandisci il telefono sul cellulare

✔*