Modifica delle impostazioni di registrazione delle chiamate nell’app zoom

La registrazione delle chiamate ad hoc e automatica può essere abilitata o disabilitata dagli amministratori.

• Registrazione ad hoc:
• Utilizzando i controlli in chiamata, gli utenti del telefono possono registrare le chiamate. È possibile accedere alle registrazioni delle chiamate se disabilitate.
• Registrazione automatica:
• Zoom Phone registra automaticamente le chiamate. La registrazione di una chiamata può essere annunciata tramite un messaggio audio.
• Consenti la registrazione delle chiamate ad hoc dei membri per le chiamate in coda:
• Fornire controlli di registrazione delle chiamate per i membri della coda in coda.
  Appunti:
  • Queste impostazioni hanno la precedenza sulle singole impostazioni di autorizzazione.
  • Le chiamate alla coda delle chiamate, sia in entrata che in uscita, sono soggette a questa impostazione di criteri.

Le registrazioni di tutte le chiamate verranno archiviate nel cloud. I registri delle chiamate consentiranno agli amministratori di accedere a tutte le chiamate registrate. Gli utenti possono controllare le proprie registrazioni delle chiamate ad hoc o automaticamente utilizzando la cronologia delle chiamate.

Appunti:

• È possibile accedere, scaricare ed eliminare registrazioni ad hoc per impostazione predefinita. Il livello di accesso può essere modificato.
• Gli amministratori sono le uniche persone che hanno accesso alle registrazioni automatiche. Gli amministratori oi ruoli con i privilegi appropriati possono accedere alle registrazioni automatiche per le code di chiamata.
• Per semplificare l’accesso, il download e l’eliminazione delle registrazioni, condividi le registrazioni con gli utenti del telefono.
• La registrazione attiva di chiamate ad hoc o automatiche può essere influenzata da determinati scenari.
• Puoi personalizzare i ruoli di Zoom Phone in modo che utenti, code di chiamata o siti specifici possano accedere alle registrazioni delle chiamate.

Questo articolo copre:

Prerequisiti per la modifica delle impostazioni di registrazione automatica o ad hoc delle chiamate

• Sono disponibili account per professionisti, aziende ed educatori
• Con accesso proprietario o amministratore
• Attraverso il telefono Zoom

Come abilitare o disabilitare la registrazione automatica o ad hoc delle chiamate

Nota:

• Più siti possono essere configurati individualmente se li hai abilitati. Le impostazioni dell’account possono essere modificate se più siti sono disabilitati.
• Le chiamate in coda possono anche essere registrate automaticamente.

1. A livello di account, sito, coda di chiamata o utente del telefono, gli utenti possono accedere alle impostazioni dei criteri.
2. La registrazione automatica delle chiamate e la registrazione delle chiamate ad hoc attivano o disattivano la registrazione per il sito, il telefono o l’account ad essa associati.
3. Per ulteriori informazioni, vedere la sezione seguente.

Come abilitare o disabilitare la registrazione delle chiamate ad hoc per le code di chiamata

1. È possibile accedere alle impostazioni dei criteri della coda di chiamata qui.
2. È possibile abilitare o disabilitare la registrazione delle chiamate ad-hoc dei membri per le chiamate in coda facendo clic sull’interruttore Consenti la registrazione delle chiamate ad-hoc dei membri per le chiamate in coda.

Impostazioni di registrazione delle chiamate ad hoc o automatiche

Puoi personalizzare queste impostazioni dopo aver abilitato la registrazione automatica delle chiamate o la registrazione delle chiamate ad hoc:

• Accesso alla gestione dell’elenco dei membri:
• Determina quali membri hanno accesso alle registrazioni delle chiamate.
• Registrazione delle chiamate di (disponibile solo se si abilita la registrazione automatica delle chiamate per gli utenti del telefono o le code di chiamata):
• Se verranno registrate le chiamate in entrata, specificare se verranno registrate anche le chiamate in uscita.
• Consenti la trascrizione della registrazione delle chiamate:
• Specificare se verrà eseguita la trascrizione. Le registrazioni possono essere visualizzate con la trascrizione. I client desktop e le app mobili sono disponibili per visualizzare la trascrizione. La trascrizione delle registrazioni automatiche può essere visualizzata solo dagli utenti telefonici che hanno accesso alle registrazioni automatiche.
• Riproduci una richiesta per chiamare i partecipanti quando la registrazione è iniziata:
• Divulgare la registrazione per chiamare i partecipanti con una dichiarazione di non responsabilità. È possibile selezionare prompt predefiniti oppure selezionare, registrare e caricare file audio personalizzati. I messaggi di registrazione automatica delle chiamate non possono essere personalizzati. Per le registrazioni ad hoc viene utilizzato un prompt standard.
  Nota:
• Una volta avviata la registrazione della chiamata, verrà riprodotto un messaggio. Il prompt non verrà ascoltato dai partecipanti che si uniscono alla chiamata dopo che è stata riprodotta. Dopo che il prompt è stato riprodotto, una persona aggiunta alla chiamata o qualcuno che monitora la chiamata non lo sentirà.
  • Premi 1 per fornire il consenso alla registrazione:
  • Il chiamante deve acconsentire esplicitamente alla registrazione premendo 1 dopo la richiesta iniziale. Sentirai questo messaggio due volte. Nel caso in cui il chiamante non prema 1 dopo la seconda richiesta, viene avvisato che sta dando il proprio consenso alla registrazione continuando a rimanere sulla chiamata. Un consenso passivo apparirà nei registri delle chiamate associati invece di un consenso attivo.
    Nota:
  • Gli account possono disabilitare più siti (più siti disabilitati) oppure i siti possono abilitare più siti (più siti abilitati).