Modifica delle impostazioni utente del telefono nell’app zoom

Le impostazioni utente di Zoom Phone possono essere modificate dopo aver aggiunto gli utenti.

Appunti:

• Inoltre, è possibile configurare un account del telefono per applicare le impostazioni a tutti gli utenti del telefono nell’account e un’impostazione dei criteri può abilitare o disabilitare determinate funzioni sul telefono.
• Crea modelli per applicare le impostazioni in blocco.

Prerequisiti per modificare le impostazioni utente del telefono

• Account per professionisti, aziende o scuole
• Con privilegi di amministratore
• Zoom telefono

Come accedere alle impostazioni di un utente del telefono

1. Il portale Web di Zoom richiede l’accesso.
2. Fare clic su Utenti e sale dal menu di navigazione.
3. Selezionare l’utente del telefono di cui si desidera modificare le impostazioni.

Personalizzazione delle impostazioni utente del telefono

È possibile personalizzare le seguenti impostazioni:

Scheda Profilo

• Sito (visibile solo se hai più siti):
• Indica il sito a cui l’utente del telefono ha effettuato l’accesso. È possibile spostare l’utente da un sito all’altro selezionandolo dal menu a tendina.
• Pacchetto:
• Scegli un pacchetto per le chiamate in uscita. Se desideri rimuovere un pacchetto, fai clic su * accanto ad esso.
• Numero di interno:
• Il numero di interno dell’utente del telefono può essere modificato facendo clic su Modifica.
  Nota:
  • Esistono diversi numeri riservati a servizi speciali.
  • Questi numeri possono variare da tre a sei cifre. Si prega di contattare Zoom se si necessita di un numero di interno più lungo.
  • È necessario disporre di un numero inferiore o uguale di siti se si dispone di più siti con codici sito abilitati.
  • Il messaggio di errore mostrerà il nome visualizzato associato all’estensione se si tenta di passare a un’estensione già in uso.

• Numeri):
• È possibile assegnare numeri di telefono diretti facendo clic su Assegna. È possibile assegnare solo i pacchetti.
• Indirizzo di emergenza:
• Quando viene chiamato un numero di emergenza, viene visualizzato l’indirizzo dell’emergenza. Puoi modificare l’indirizzo di emergenza di un utente del telefono o aggiungere una posizione facendo clic su Gestisci.
  Nota:
• Per controllare se gli utenti del telefono sono in grado o meno di modificare i propri indirizzi di emergenza, fare clic sulla scheda Politica.
• Indirizzo di emergenza personale:
• La funzione Servizi di emergenza nomadi ti consente di visualizzare o aggiungere indirizzi di emergenza personali quando fai clic su Gestisci.
• ID chiamante in uscita (visibile solo se l’utente del telefono dispone di un pacchetto chiamate):
• Quando effettui una chiamata utilizzando le app desktop o mobili di Zoom, puoi selezionare il numero che verrà visualizzato come ID chiamante predefinito. Quando si effettua una chiamata utilizzando Zoom, l’utente può modificare il numero visualizzato come ID chiamante.
  Nota:
  • È possibile nascondere l’ID chiamante per impostazione predefinita selezionando Nascondi ID chiamante.
  • Ulteriori informazioni sulle funzionalità e le limitazioni dell’ID chiamante in uscita.
  • I telefoni fissi non dispongono di questa impostazione. Per i telefoni fissi, è possibile modificare le impostazioni del tasto di linea per impostare l’ID chiamante in uscita come predefinito.
  • Nel caso in cui si scelga di impedire all’utente del telefono di modificare il proprio ID chiamante in uscita, è possibile utilizzare un’impostazione del criterio.
• Paese (visibile solo se assegni un pacco):
• Qui è possibile selezionare il prefisso internazionale per le chiamate in uscita.
• Prefisso (visibile solo se assegni un pacco):
• Per modificare il prefisso telefonico predefinito per le chiamate in uscita, è necessario fare clic su Imposta o Modifica. Zoom Phone utilizzerà automaticamente questo prefisso quando un utente compone un numero senza prefisso.
• Fuso orario:
• Quando l’utente imposta il proprio profilo, questo è il proprio fuso orario.

Scheda Politica

Alcune funzionalità di Zoom Phone possono essere abilitate o disabilitate tramite le impostazioni dei criteri.

Scheda Cronologia

Puoi vedere la cronologia delle chiamate di un utente selezionandolo.

Scheda Impostazioni utente

Nota:

Tutte le impostazioni contrassegnate da una stella

saranno visibili solo se l’utente vi ha accesso. Se un utente del telefono gli ha assegnato un telefono fisso, vedrai solo i telefoni fissi.

Gestione delle chiamate

Nota:

Nel profilo dell’utente del telefono, assicurati che il fuso orario sia impostato correttamente.

• Non appena imposti orari personalizzati, puoi scegliere come instradare le chiamate in entrata durante gli orari che hai impostato.
• Ore di lavoro:
• Gli utenti possono modificare la loro disponibilità a rispondere alle chiamate facendo clic su Modifica. Dopo le 23:30, l’orario di lavoro può essere esteso. Se lavori di notte, puoi approfittarne. In alternativa, puoi inserire manualmente un’ora in incrementi di 10 minuti, ad esempio 23:10.
• Orari di chiusura:
• Questa funzione è disponibile se hai orari di lavoro personalizzati.
• Orario festivo:

Scegli quali giorni sono festivi facendo clic su Gestisci.

• Adesione
• Code di chiamata:
  • Mostra le code di chiamata dell’utente.
  • Ricevi chiamate in coda:
  • Le notifiche delle chiamate in entrata per le chiamate in coda possono essere abilitate o disabilitate.
  • Ricevi chiamate in coda:
    • Per le chiamate in entrata instradate dalle code di chiamata, è possibile abilitare o disabilitare le notifiche di chiamata. Telefoni fissi, app mobili e client desktop possono essere configurati per ricevere queste notifiche. Oltre a sincronizzare questa impostazione con il client desktop e l’app mobile, si sincronizza anche con l’impostazione dell’app mobile. Ci sono diverse opzioni tra cui scegliere:
      Utilizzando l’interruttore Ricevi chiamate in coda, è possibile abilitare e disabilitare tutte le chiamate provenienti dalle code di chiamata.
    • Nota:
    • La configurazione precedente avrà effetto se attivi questo interruttore ma disattivi gli interruttori per code di chiamata specifiche.
    • I pulsanti Visualizza o Modifica consentono di abilitare/disabilitare le code di chiamata. Puoi attivare o disattivare le notifiche di chiamata facendo clic sugli interruttori.
• Non sarà necessario scegliere un motivo per l’esclusione dalla coda delle chiamate se è abilitata la funzione relativa ai motivi dell’esclusione dalla coda delle chiamate. Nel portale Web Zoom o nel client desktop/nell’app per dispositivi mobili, solo i membri possono selezionare un motivo per disattivare la funzione Ricevi chiamata in coda.
• Monitoraggio:
• È possibile visualizzare gli utenti del telefono, le code di chiamata oi gruppi di linee condivise che un utente del telefono può monitorare se dispone dei privilegi di monitoraggio.
• Monitorato:
• Fare clic su Visualizza per vedere quali estensioni consentono ad altri utenti di monitorare questo utente.
• Gruppi di linee condivise:
  • Indica se questo utente appartiene a un gruppo di linee condivise. È possibile assegnare un solo gruppo di linee condivise a un utente.
  • Ricevi chiamate dal gruppo di linee condivise:

Se si desidera disabilitare, abilitare o abilitare le notifiche di chiamata dai gruppi di linee condivise per le chiamate in entrata, è necessario farlo qui. Puoi disabilitare, abilitare o abilitare le notifiche di chiamata su telefoni desktop, mobili e fissi.

Delegazione e assistente

Effettua e ricevi telefonate per conto del tuo attuale utente del telefono incaricando un altro utente del telefono di farlo.

• Telefono fisso
• Chiavi e posizioni:
• Personalizza le posizioni chiave.
• Telefono/i fisso/i:
  • Visualizza il telefono o il dispositivo assegnato all’utente. Scopri come aggiungere o eseguire il provisioning dei telefoni degli utenti.
  • Consenti hot desking:
  • Consenti ad altri utenti del telefono di accedere o disconnettersi dal telefono fisso abilitando l’hot desking.
  • Blocco schermo del telefono:
• Consentono di bloccare lo schermo del telefono utilizzando un’app. Dopo aver inserito il PIN, il telefono verrà sbloccato. Alcuni dispositivi non supportano questa funzione.
• Codice PIN:

Il PIN del telefono si trova facendo clic su Mostra o Modifica. Un PIN viene utilizzato per controllare la posta vocale, l’hotdesk e bloccare lo schermo di un telefono fisso per proteggerlo da accessi non autorizzati. Oltre a impostare una lunghezza minima richiesta per i PIN della segreteria telefonica, puoi anche creare un modello che assegnerà in modo casuale un PIN agli utenti del telefono.

• Segreteria e registrazione delle chiamate
• Segreteria telefonica:
• Accedi alla casella di posta vocale dell’utente del telefono o limita la propria casella vocale. È possibile accedere alla posta vocale condivisa solo tramite il portale Web di Zoom dagli utenti del telefono. È possibile revocare l’accesso di un utente telefonico aggiunto facendo clic su *.
• Registrazione automatica delle chiamate:
• Le chiamate vengono registrate automaticamente.
• Un utente del telefono può anche regolare la quantità di accesso che ha alle proprie registrazioni automatiche.
• Registrazione delle chiamate ad hoc:

Puoi condividere le registrazioni ad hoc dell’utente del telefono (la registrazione della chiamata inizia quando viene avviata la chiamata). È inoltre possibile modificare il livello di accesso di un utente del telefono alle proprie registrazioni ad hoc.

• Altri
• Elenco bloccati:
• Mantenere l’elenco bloccato dell’utente del telefono.
• Tieni la musica:
• Quando un chiamante mette la chiamata in attesa, viene riprodotto un brano di attesa per l’altra parte. È possibile personalizzare l’audio selezionando dall’elenco a discesa o facendo clic su Libreria audio. È possibile disabilitare la musica d’attesa selezionando Disabilita.
• Lingua dei messaggi audio:
• Imposta la lingua predefinita per i messaggi audio automatizzati utilizzando il menu a discesa. I chiamanti ascolteranno queste istruzioni per fornire loro ulteriori informazioni. Per terminare la registrazione, puoi premere qualsiasi tasto o interrompere la conversazione per terminare la registrazione se il chiamante viene indirizzato alla tua casella vocale. Viene riprodotto il messaggio di saluto della segreteria seguito dalla richiesta automatica: “Se desideri lasciare un messaggio, registralo dopo il tono”.
• Stato dell’utente: