Modifica dell’orario di lavoro e delle impostazioni di overflow in Zoom

Le estensioni possono avere orari di lavoro predefiniti e impostazioni di overflow impostate dagli amministratori.

Nota:

Le impostazioni possono essere modificate solo a livello di sito se si utilizzano più siti. È possibile modificare le impostazioni dell’account solo se più siti sono disabilitati.

Prerequisiti per la gestione delle impostazioni e degli orari di lavoro predefiniti

• Account per Business, Education o Pro
• Proprietari o amministratori dell’account
• Avere licenze Zoom Phone

Come modificare l’orario di lavoro predefinito e l’overflow

1. Devi essere un proprietario dell’account o un amministratore per accedere al portale Web Zoom.
2. Scegli Gestione sistema telefonico e poi Info azienda dal menu di navigazione.
3. Segui una di queste opzioni a seconda che tu abbia più siti:
   • Quindi fai clic sulla scheda Impostazioni sul sito che desideri modificare se hai abilitato più siti.
   • Fai clic su Impostazioni account se hai disabilitato più siti.
4. Nella sezione Orari, modifica queste impostazioni:
   • È possibile creare un’impostazione predefinita dell’orario di lavoro per gli utenti del telefono, Zoom Rooms e telefoni condivisi facendo clic sul pulsante Modifica. Modificando l’orario di apertura predefinito, gli utenti del telefono possono modificare l’orario di apertura specifico. L’orario di lavoro può essere esteso anche oltre le 23:30. I lavoratori del turno di notte potrebbero trarne vantaggio.
   • Overflow predefinito per orario lavorativo / Overflow predefinito per orario chiuso / Overflow predefinito per orario festivo:
   • Le impostazioni di overflow possono essere configurate per utenti telefonici, code di chiamata e gruppi di linee condivise per orari di lavoro/chiuso/festivi.
     • Inoltra alla segreteria:
     • Invia chiamate alla segreteria telefonica.
     • Consenti ai chiamanti di raggiungere un operatore:
     • È possibile consentire ai chiamanti di lasciare un messaggio vocale premendo 0 o 1 per raggiungere l’operatore. Gli operatori possono essere selezionati da una gamma di opzioni, tra cui un particolare utente del telefono, una coda di chiamata, un centralinista automatico o un gruppo di linee condivise.
   • Orario festivo predefinito:
   • È possibile impostare determinati giorni come ferie per tutti gli utenti del telefono, Zoom Room, telefoni delle aree comuni, receptionist automatici, code di chiamata e gruppi di linee condivise selezionando Imposta o Modifica. Il routing delle chiamate durante le vacanze può essere personalizzato. Invece di instradare le chiamate direttamente alla segreteria telefonica, puoi riprodurre un messaggio personalizzato per dire al chiamante che sei in vacanza.