Notifiche delle chiamate in entrata (telefoni fissi) in Zoom
A seconda del tuo telefono fisso, potresti essere in grado di visualizzare le informazioni sul chiamante, che ti consentono di determinare in che modo il chiamante è stato instradato al tuo numero (ad esempio, numero diretto, numero aziendale o coda di chiamata se il tuo telefono fisso ne ha uno). In questo articolo sono elencati diversi scenari comuni insieme al tipo di notifica che riceverai quando ricevi una chiamata in entrata.
Questo articolo copre:
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Numero di telefono diretto
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Numero dell’azienda, receptionist automatico o IVR
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Coda di chiamata
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Contatto interno
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Delega di chiamata o gruppo di linee condivise
Prerequisiti
Nota: il client desktop Zoom e l’app per dispositivi mobili ne contengono di più dettagliato notifiche di chiamata rispetto al telefono fisso, che È una notifica meno dettagliata. Puoi ricevere notifiche più dettagliate utilizzando il client desktop o l’app per dispositivi mobili.
Numero di telefono diretto
La notifica di chiamata sulla maggior parte dei modelli di telefono mostrerà il tuo nome se il chiamante ha composto il tuo numero di telefono diretto. Oltre a visualizzare il nome del chiamante, la notifica può anche mostrare il numero di telefono diretto dal quale è stata effettuata la chiamata. In alcuni modelli di Yealink, il tuo nome non sarà visualizzato sullo schermo.
Numero dell’azienda, receptionist automatico o IVR
Nella maggior parte dei casi, se il chiamante ha composto il numero dell’azienda e il tuo numero di interno, il tuo nome apparirà nella notifica di chiamata sul telefono se la chiamata è stata effettuata dal numero aziendale. Inoltre, questo vale per le chiamate instradate tramite un sistema di risposta vocale o un centralinista automatico che ha preso la chiamata.
È possibile che il tuo nome non appaia su alcuni modelli Yealink.
Nota: Il numero dell’azienda nella notifica di chiamata non sarà visualizzato insieme al numero della centralinista automatica. Il tuo numero diretto verrà visualizzato o evidenziato sullo schermo. Vedrai il tuo numero diretto principale visualizzato o evidenziato se hai più numeri diretti elencati nell’impostazione dei tasti di linea. Notifiche di chiamata Schermo l’etichetta della riga principale se non ci sono numeri diretti.
Coda di chiamata
È più comune per i modelli di telefono visualizzare il nome della coda di chiamata se il chiamante direttamente composto una coda di chiamata.
Nota: Il numero della coda di chiamata non viene visualizzato nella notifica di chiamata. C’è una visualizzazione o evidenziazione del tuo numero diretto. Il tuo numero principale verrà visualizzato o evidenziato se hai più numeri diretti specificati nelle impostazioni del tasto linea se hai più di un numero.
Nel caso in cui tu stia effettuando una chiamata o abbia disabilitato le chiamate dalle code di chiamata, non riceverai notifiche di chiamata dalle code di chiamata.
Contatto interno
Questa notifica di chiamata mostra il nome del profilo Zoom e il numero di interno del chiamante se la chiamata è stata effettuata da un altro utente Zoom Phone all’interno della stessa organizzazione. La notifica di chiamata visualizzerà o evidenzierà il numero che è stato composto dal chiamante se ha composto il tuo numero diretto.
Nota: Se compongono il tuo interno, la notifica di chiamata visualizzerà o evidenzierà il tuo diretto numero se loro composto la tua estensione Il tuo numero di telefono diretto principale verrà visualizzato o evidenziato se y
Si dispone di più di un numero di telefono diretto specificato nelle impostazioni dei tasti di linea per il proprio dispositivo.
Delega di chiamata o gruppo di linee condivise
Per saperne di più sulle notifiche delle chiamate in entrata, puoi consultare i nostri articoli sulla delega delle chiamate o sui gruppi di linee condivise se sei un delegante o un membro di un gruppo di linee condivise.
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