Personalizzare i saluti audio e tenere la musica in zoom
Puoi utilizzare la libreria audio in Zoom Phone se hai attivato la funzione Zoom Phone sul tuo account. Ciò ti consente di personalizzare l’audio di Zoom Phone per messaggi vocali, saluti e musica di attesa, a seconda delle tue esigenze. Ad esempio, il messaggio di saluto della segreteria telefonica di un chiamante può essere personalizzato in modo che venga riprodotto prima che il chiamante venga indirizzato alla segreteria telefonica il prima possibile.
Ecco un elenco di impostazioni di gestione delle chiamate che ti forniranno maggiori informazioni su cosa sono associati questi annunci.
Questo articolo copre:
Prerequisiti per la personalizzazione della segreteria telefonica dei messaggi di saluto audio e della musica di attesa
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Licenza per telefono Zoom
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Libreria audio personale abilitata dall’amministratore
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La libreria di risorse viene configurata dall’amministratore se i file audio devono essere utilizzati dalla libreria di risorse
Come personalizzare i messaggi vocali di saluto audio e tenere la musica
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È possibile accedere al portale Web di Zoom effettuando l’accesso.
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Fare clic sull’opzione Telefono nel menu di navigazione sul lato sinistro della pagina.
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Nella scheda Impostazioni, troverai una serie di opzioni.
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Quando non si risponde a una chiamata, è possibile eseguire una delle seguenti operazioni cose sotto la sezione Gestione chiamate:
Scorrendo verso il basso la tabella dei saluti audio per la gestione delle chiamate di seguito, verrà visualizzato un elenco di diverse impostazioni in base alla scelta effettuata nelle impostazioni di gestione delle chiamate. -
Puoi usare il Predefinito audio oppure fare clic su Modifica e quindi selezionare una delle seguenti opzioni:
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Utilizzare l’opzione Audio predefinito o fare clic su Modifica per selezionare una delle seguenti opzioni è a Bene idea nella sezione Altri, a destra di Trattieni musica:
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Scegliere da Asset Biblioteca: questa opzione è disponibile se hai creato una libreria audio nel tuo account.
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Aggiungi Audio: è possibile aggiungere un saluto audio al messaggio.
Quando metti in attesa la chiamata, verrà riprodotto un audio per l’altra parte in modo che possa sentire cosa sta succedendo. Si applica ai client desktop, alle app per dispositivi mobili e ai telefoni fissi di cui è stato eseguito il provisioning dall’amministratore e che vengono utilizzati SU una scrivania.
Nota: le chiamate parcheggiate non sono interessate da questa impostazione. La musica di attesa Zoom verrà riprodotta al posto della musica Zoom predefinita per il partecipante alla chiamata che è in attesa quando la chiamata viene messa in attesa. Per le chiamate parcheggiate, non è possibile personalizzare la musica di attesa riprodotta durante la chiamata.
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Chiamata gestire l’audio Saluti
Nota: C’è un tono che verrà riprodotto da Zoom dopo il saluto del messaggio vocale, a indicare che la registrazione del messaggio vocale è iniziata. In termini di messaggi audio, non ce n’è uno che dice “Lascia un messaggio vocale dopo i toni”. Facoltativamente, puoi dichiarare queste istruzioni come parte del messaggio di saluto della segreteria.
| Impostazioni di instradamento per Quando una chiamata non riceve risposta | Impostazione audio risultante |
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Saluto e lasciare istruzioni di posta vocale: viene riprodotto un annuncio prima che il messaggio vocale venga indirizzato alla posta in arrivo. È anche una buona idea includere le istruzioni per lasciare un messaggio vocale in questo saluto. |
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Saluto e Menù: Il chiamante ha la possibilità di connettersi con un operatore e/o lasciare un messaggio vocale prima che la chiamata riceva risposta. Nelle impostazioni di gestione delle chiamate, viene visualizzato un menu IVR che dovrebbe essere spiegato da questo saluto.
A seconda delle opzioni che hai abilitato, questa opzione avrà una di queste etichette:
Lascia istruzioni in segreteria: Quando il chiamante preme un 1 per lasciare un messaggio vocale, questo saluto viene riprodotto dopo il messaggio vocale iniziale sopra. Anche le istruzioni per lasciare un messaggio vocale dovrebbero essere incluse in questo saluto. |
| Riproduci un messaggio, quindi disconnettiti | Messaggio di saluto:Il chiamante viene accolto con IL messaggio predefinito o personalizzato prima che la chiamata venga terminata. |
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