Personalizzazione dei tasti di linea e delle impostazioni delle posizioni nell’app zoom

Se si possiede un telefono fisso che supporta più di un tasto di linea, è possibile personalizzare la modalità di visualizzazione dei tasti di linea sul telefono fisso. È utile se si dispone di più numeri diretti sul proprio account o se si appartiene a un gruppo di persone che hanno linee condivise (ad esempio, un delegato che fa parte di una configurazione di delega di chiamata o un membro di un gruppo che condivide una linea).

Nei tasti della linea del numero diretto, hai la possibilità di modificare l’ordine, l’ID del chiamante in uscita e l’alias che verranno visualizzati ai chiamanti. Se si dispone di una chiave di linea associata a una linea condivisa, è possibile modificare l’ordine o l’alias associato a tale chiave di linea.

L’importazione di un file CSV ti consentirà inoltre di personalizzare i tasti e le posizioni dei tasti di linea.

Questo articolo copre:

• Come accedere alle impostazioni dei tasti di linea

• Come personalizzare i tasti di linea

• Come modificare il numero principale

Prerequisiti per la personalizzazione dei tasti di linea e posizioni impostazioni

Come accedere alle impostazioni dei tasti di linea

Amministratore

È possibile per gli amministratori di Zoom Phone accedere a collocamento per i telefoni fissi e per i telefoni situati nelle aree comuni per gli utenti di Zoom Phone.

1. È possibile accedere al portale web di Zoom effettuando il login.

2. Fare clic su Gestione sistema telefonico nel menu di navigazione, quindi fare clic su Utenti e stanze nel menu a sinistra.

3. Nella scheda Utenti, fare clic sulla scheda Telefoni area comune.

4. Se si desidera modificare i nomi degli utenti del telefono o modificare i telefoni dell’area comune, fare clic sul nome.

5. Andare alla scheda Impostazioni utente o alla scheda Impostazioni sul lato sinistro dello schermo.

6. Per visualizzare o modificare le chiavi e le posizioni, fare clic sul pulsante Visualizza o Modifica sotto Chiavi e posizioni.

7. Sarai in grado di gestire le chiavi facendo clic sul pulsante Gestisci chiavi.

Utente

Sei in grado di accedere alle impostazioni dei tasti di linea per la tua scrivania telefono come utente del telefono.

1. È possibile accedere al portale web di Zoom effettuando il login.

2. Fare clic sull’icona del telefono.

3. Per accedere alla scheda Impostazioni, fai clic su di essa.

4. Seleziona Visualizza o Modifica nella sezione Tasti e posizioni sul lato sinistro dello schermo.

5. Sarai in grado di gestire le chiavi facendo clic sul pulsante Gestisci chiavi.

Come personalizzare i tasti di linea

Attualmente, hai la possibilità di personalizzare i tuoi attuali tasti di linea, che consiste dei tuoi numeri di telefono diretti e linee condivise.

1. In qualità di amministratore o utente, potrai accedere alle impostazioni dei tasti di linea.

2. Ecco alcune opzioni che puoi utilizzare per personalizzare i tasti di linea:

   • Chiave: Assicurarsi che l’ordine dei tasti di linea sia corretto. Le righe nella vista possono essere trascinate e rilasciate oppure è possibile utilizzare i pulsanti freccia per modificare l’ordine delle righe spostandole verso l’alto o verso il basso.

   • Tipo chiave: Visualizza un elenco dei diversi tipi di tasti linea. È possibile modificare solo alcuni tipi di tasti linea.

     • BLF (Monitoraggio): Ci sono linee aggiunte automaticamente a il programma in modo che gli altri utenti del telefono possano essere monitorati.

     • Chiama Parco: Si accede al parcheggio di chiamata premendo il tasto di linea senza la necessità di comporre alcun codice di recupero.
       Nota: Dovrai richiedere Zoom per abilitare questa funzione sul tuo account per poterla utilizzare. Potrebbero essere necessari fino a tre giorni lavorativi per abilitare la funzione dopo aver contattato Zoom.

     • Linea: nella configurazione della delega di chiamata e nella configurazione del gruppo di linee condivise, i tasti di linea vengono aggiunti automaticamente per tutti i numeri di telefono di cui si è proprietari o per le linee condivise che fanno parte di una configurazione di delega delle chiamate.

     • Chiamata rapida O BLF: Queste sono le linee utilizzate per le chiamate rapide oi campi spia occupati. C’è la possibilità di modificare i tasti di selezione rapida e BLF dei tasti di linea.

     • Incontro Zoom: C’è un tasto di linea che può essere utilizzato nel compagno modalità del telefono fisso.

     • Risposta alle chiamate di gruppo: è possibile rispondere a una chiamata in entrata verso il gruppo designato premendo il tasto di linea.

     • Citofono: Questo è un tasto di linea utilizzato per effettuare una chiamata interfono audio.

   • Assegnazione chiave: Visualizza il titolare della linea, l’interno (se presente), nonché il numero diretto associato alla linea. Il numero principale è quello collegato al numero dell’interno se si dispone di più numeri diretti collegati al numero dell’interno. Vedrai il nome del delegato, seguito dalla parola Condiviso se sei un delegato che fa parte di una configurazione di delega delle chiamate. Vedrai il nome del gruppo di cui fai parte seguito da Condiviso se fai parte di un gruppo di linee condivise.

   • Alias ​​(facoltativo): puoi inserire un alias univoco che verrà visualizzato sul tuo telefono. Nel caso in cui si disponga di più linee condivise o telefoni diretti, un alias può semplificarne l’identificazione. Non vi è alcun effetto sull’ID chiamante se imposti l’alias sul tuo telefono fisso e viene visualizzato solo sullo schermo.

     Nota: Quando inserisci un alias personalizzato, l’alias predefinito verrà sostituito dall’alias personalizzato che hai inserito. È possibile per IL alias deve avere una lunghezza massima di 32 caratteri.

   • ID chiamante in uscita (questa opzione è disponibile solo per le linee che dispongono di numeri di telefono diretti): qui è possibile selezionare il numero per l’ID del chiamante in uscita sulla linea. Sono disponibili le seguenti opzioni tra cui scegliere:

     Nota: Se usi un file shared linea, quindi non è possibile modificare l’ID chiamante in uscita. Le modifiche a un numero di telefono possono essere apportate solo dal proprietario del numero.

     • Uguale a Numero: Come numero di ID chiamante, si consiglia di utilizzare il numero nella colonna Abbonamento live.

     • Numero principale dell’azienda: Questo è il numero assegnato al principale receptionist automatico presso l’azienda.

     • Numero di società aggiuntivo: Numeri assegnati agli automatizzati addetti alla reception dell’azienda.

     • Numeri della coda di chiamata (il nome della coda di chiamata viene visualizzato accanto al numero ID chiamante): sono i numeri di telefono che corrispondono alle code di chiamata a cui sei stato assegnato.

     • Nascondi ID chiamante: Quando si invia una chiamata in uscita, il nome e il numero del chiamante verranno nascosti.

3. Quindi fare clic sul pulsante Salva.

   Nota: Non appena le modifiche vengono applicate, il telefono lo farà riavviare automaticamente. Potrebbero esserci più riavvii del telefono.

Alias ​​predefiniti per i tasti di linea

Sul tuo telefono, i seguenti tasti sono etichettati come linee chiavi:

• Il tasto linea visualizzerà il tuo nome quando hai solo un numero diretto o se non hai affatto un numero diretto.

• Potrai vedere ciascuno dei tuoi numeri diretti premendo il tasto linea se ne hai più di uno.

• Sarai in grado di vedere il numero delle tue linee condivise (numeri di telefono diretti) che appartengono al delegante se sei un delegato in una configurazione di delega di chiamata.

Come modificare il numero principale

È possibile modificare il numero principale se si dispone di più di un numero di telefono diretto. C’è una linea condivisa tra il tuo numero principale e il numero di interno che stai utilizzando. Se ricevi una chiamata tramite il numero aziendale principale della tua attività, la linea associata al numero principale verrà utilizzata per instradare la chiamata a te.

1. È possibile accedere al portale web di Zoom effettuando il login.

2. Apparirà il numero di telefono.

3. Andare alla scheda Impostazioni e fare clic su di essa.

4. Seleziona il numero principale dal menu a discesa nella parte inferiore della sezione Chiavi e posizioni.

   Nota: affinché la modifica abbia effetto, il telefono si riavvierà automaticamente. In alcuni casi, potrebbe essere necessario riavviare il telefono più di una volta.

Tutti i crediti per contenuti e immagini vanno a https://support.zoom.us