Personalizzazione dei tasti di linea per i numeri di telefono diretti e le linee condivise nell’app zoom

È possibile personalizzare i tasti di linea visualizzati sul deskphone se supporta più tasti di linea. ‘Ciò è utile se si dispone di più linee dirette o condivise (ad esempio, si è membri di un gruppo di persone con linee condivise o si è delegati in una configurazione di delega delle chiamate).

È disponibile un’opzione per modificare l’ordine, l’ID chiamante in uscita e l’alias associati ai tasti di linea associati ai numeri diretti. È possibile modificare l’ordine o l’alias dei tasti di linea associati alle linee condivise.

È inoltre possibile importare un file CSV per personalizzare la posizione e il numero dei tasti di linea.

Prerequisiti per personalizzare le chiavi di linea e le impostazioni delle posizioni

• La licenza per utilizzare Zoom Phone
• con più tasti di linea è una funzionalità supportata da Zoom Phone

Come accedere alle impostazioni dei tasti di linea

Amministratore

È possibile accedere alle impostazioni dei tasti di linea per il telefono fisso di un utente del telefono Zoom o per il telefono delle aree comuni come amministratore del telefono Zoom.

1. Unisciti al portale web Zoom accedendo con il tuo indirizzo email e la tua password.
2. Fare clic su Gestione del sistema telefonico nel menu di navigazione, quindi fare clic su Utenti e stanze.
3. Da qui puoi scegliere tra la scheda Utenti e la scheda Telefoni area comune.
4. Da qui è possibile selezionare il nome di un utente o selezionare i numeri di telefono.
5. Per farlo, seleziona la scheda Impostazioni utente o la scheda Impostazioni.
6. Fare clic su Visualizza o Modifica in Chiavi e posizioni.
7. Vai a Gestione delle chiavi.

Utente

I propri telefoni fissi possono essere configurati con le impostazioni dei tasti di linea se si è un utente del telefono.

1. Il portale Web di Zoom richiede un account Zoom.
2. Clicca su Telefono.
3. Vai alla scheda Impostazioni.
4. Fare clic su Visualizza o Modifica in Chiavi e posizioni.
5. Scegli Gestisci chiavi.

Come personalizzare i tasti di linea

Attualmente, hai la possibilità di personalizzare i tuoi tasti di linea, che includono i tuoi numeri di telefono diretti e condivisi.

Nota:

C’è anche un campo per la spia di occupato e la composizione rapida.

1. In qualità di amministratore o utente, puoi accedere alle impostazioni dei tasti di linea.
2. Sono disponibili le seguenti opzioni:
   • Chiave:
   • L’ordine dei tasti di linea può essere regolato. Utilizzando i pulsanti freccia o trascinando e rilasciando, ogni riga può essere spostata verso l’alto o verso il basso nell’ordine desiderato.
   • Tipo chiave:
   • Visualizza il tipo di tasto di linea selezionato. Il tipo di tasto di linea può essere modificato solo per alcuni tasti di linea.
     • BLF (Monitoraggio):
     • Questa funzione aggiunge tasti di linea che possono essere utilizzati per monitorare altri telefoni.
     • Parcheggio chiamate:
     • Questa funzione consente di utilizzare Call Park senza comporre un codice di recupero.
       Nota:
     • Per utilizzare questa funzione, il tuo account Zoom deve essere abilitato. Ti consigliamo di consentire fino a 3 giorni lavorativi dal momento in cui contatti Zoom per abilitare questa funzione.
     • Linea:
     • Se si possiede un numero di telefono o una linea condivisa che è un gruppo di linee condivise o parte di un’impostazione di delega o di una delega di chiamata, i tasti di linea vengono aggiunti automaticamente per quei numeri.
     • Chiamata rapida o BLF:
     • È possibile accedere al campo della selezione rapida o della spia di occupato tramite i tasti di linea. I tasti di linea possono essere impostati su Chiamata rapida o Indicatore di occupato.
     • Riunione Zoom:
     • L’aggiunta di chiavi complementari per un telefono fisso sarebbe utile.
     • Risposta alle chiamate di gruppo:
     • Questo tasto consente di rispondere alle chiamate in arrivo dal proprio gruppo di risposta.

   • Assegnazione chiave:
   • Vengono visualizzati il ​​numero diretto di una linea, il proprietario e l’interno (se applicabile). È il tuo numero di interno che è il tuo numero diretto principale, se ne hai multipli. Vedrai il nome del delegato seguito da Condiviso se fai parte di una configurazione di delega delle chiamate. Vedrai il nome del gruppo seguito da Condiviso se fai parte di un gruppo di linee condivise.
   • Alias ​​(facoltativo):
   • È possibile inserire un alias visualizzato sullo schermo del telefono. Se disponi di più linee condivise o numeri di telefono diretti, un alias può aiutarti a identificarli.
   • L’ID chiamante non è influenzato dall’alias perché viene visualizzato solo sul telefono fisso.
     Nota:
   • L’alias predefinito verrà sostituito con l’alias personalizzato. Nell’alias è possibile utilizzare un massimo di 32 caratteri.
   • ID chiamante in uscita (si applica solo alle linee che sono numeri di telefono diretti):
   • Digita un numero per le chiamate in uscita. Ci sono una varietà di opzioni tra cui scegliere:
   • Nota:
   • L’ID chiamante in entrata non può essere modificato per le linee condivise. I proprietari del numero di telefono sono gli unici che possono modificarlo.
     • Uguale al numero:
     • Come numero ID chiamante, inserisci il numero nella colonna Abbonamento live.
     • Numero azienda principale:
     • Utilizzato per la ricezione automatica.
     • Numero di società aggiuntivo:
     • Questo numero è assegnato al risponditore automatico.
     • Vedrai il nome della coda di chiamata accanto al numero ID chiamante quando vedi i numeri della coda di chiamata menzionati in precedenza: Questi sono i numeri di telefono assegnati alle code di chiamata a cui appartieni.
     • Nascondi ID chiamante:
     • Nascondere il numero e il nome dei chiamanti in uscita.
3. Tocca Salva.
   Nota:
4. Se le modifiche non vengono applicate immediatamente, il telefono si riavvierà automaticamente. Potrebbe essere necessario riavviare il telefono più volte.

Alias ​​predefiniti per i tasti di linea

Di seguito è riportato un elenco dei tasti del telefono che corrispondono a quanto segue:

• Non appena premi il tasto di linea, il tuo nome verrà visualizzato nel caso in cui tu abbia un solo numero diretto o se non ne hai uno.
• A seconda del numero di numeri diretti di cui disponi, i tasti di linea visualizzeranno il numero desiderato.
• In qualità di delegato, potrai vedere il numero visualizzato su ogni linea condivisa (numero di telefono diretto che appartiene al delegato) una volta effettuato l’accesso.

Come modificare il numero principale

Potrebbero esserci diversi numeri di telefono diretti, quindi se ce n’è più di uno, il numero di telefono principale può essere modificato. È possibile utilizzare la stessa linea sia per il numero principale che per quello interno. La linea associata al numero principale dell’azienda verrà utilizzata se una chiamata in arrivo viene instradata attraverso quel numero.

1. Accedi al portale web Zoom inserendo il tuo indirizzo email e la password.
2. Seleziona l’opzione telefono.
3. Fare clic sulla scheda Impostazioni.
4. Il numero principale può essere selezionato dal menu a discesa nella sezione Chiavi e posizioni.
   Nota:
5. Questa modifica verrà applicata automaticamente al riavvio del telefono. Ciò potrebbe richiedere più riavvii del telefono.