| Audio Riproduce un file audio o converte il testo in voce. |
Audio 1, Audio 2, …: fare clic sull’icona numerata per modificare l’audio associato. Puoi aggiungere fino a 10 messaggi audio. Seleziona una di queste opzioni nel menu a discesa. |
Passaggio successivo: selezionare il widget di destinazione al termine della riproduzione dei file audio. |
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Invia supporto non riuscito: seleziona il widget di destinazione se il supporto non è stato inviato al consumatore. |
| (Disponibile solo per canale vocale) |
Sintesi vocale: inserire il testo che verrà pronunciato al chiamante nella casella di testo Messaggio da riprodurre. |
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Carica audio: fare clic su Carica per caricare un file audio da riprodurre. Dopo il caricamento, passa con il mouse sopra l’icona dei puntini di sospensione |
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per queste opzioni: |
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Invia alla raccolta risorse: aggiungi il file audio caricato alla raccolta risorse. L’impostazione Audio cambierà per indicare che il file si trova nella raccolta risorse. |
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Elimina: elimina il file dalle impostazioni del widget. |
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Libreria risorse: seleziona una risorsa audio esistente dalla libreria risorse. |
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| Testo: visualizza testo e immagini. |
Testo 1, Testo 2, …: fare clic sull’icona numerata per modificare il gruppo di testo associato. Immettere il testo nella casella di testo. Puoi anche incollare le immagini nella casella di testo. |
Passaggio successivo: selezionare il widget di destinazione quando vengono visualizzati testo/immagini. |
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Invia supporto non riuscito: seleziona il widget di destinazione se il supporto non è stato inviato al consumatore. |
| (Disponibile solo per chat Web, chat in-app o canale SMS) |
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| Testo e immagine: visualizza testo e immagini. |
Testo 1, Testo 2, …: fare clic sull’icona numerata per modificare il gruppo di testo associato. Immettere il testo nella casella di testo. Puoi anche incollare le immagini nella casella di testo. |
Passaggio successivo: selezionare il widget di destinazione quando vengono visualizzati testo/immagini. |
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Immagine 1, Immagine 2, …: fare clic sull’interruttore per abilitare o disabilitare un’immagine. Seleziona una di queste opzioni nel menu a discesa. |
Invia supporto non riuscito: seleziona il widget di destinazione se il supporto non è stato inviato al consumatore. |
| (Disponibile solo per il canale video) |
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Carica immagine: fare clic su Carica immagine per caricare un file immagine da visualizzare. Dopo il caricamento, passa con il mouse sopra l’icona dei puntini di sospensione |
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per queste opzioni: |
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Invia alla raccolta risorse: aggiungi il file immagine caricato alla raccolta risorse. L’impostazione Immagine cambierà per indicare che il file si trova nella raccolta risorse. |
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Elimina: elimina il file dalle impostazioni del widget. |
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Libreria risorse: seleziona una risorsa immagine esistente dalla libreria risorse. |
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Audio: fare clic sull’interruttore per abilitare o disabilitare la riproduzione dell’audio durante la visualizzazione del testo e delle immagini sopra specificate. Seleziona una di queste opzioni nel menu a discesa. |
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Carica audio: fare clic su Carica audio per caricare un file audio da riprodurre. Dopo il caricamento, passa con il mouse sopra l’icona dei puntini di sospensione |
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per queste opzioni: |
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Invia alla raccolta risorse: aggiungi il file audio caricato alla raccolta risorse. L’impostazione Audio cambierà per indicare che il file si trova nella raccolta risorse. |
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Elimina: elimina il file dalle impostazioni del widget. |
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Libreria risorse: seleziona una risorsa audio esistente dalla libreria risorse. |
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Consenti interruzione (visibile solo se l’audio è abilitato): consente agli utenti di fare clic su Ignora durante la riproduzione dell’audio sopra. Se disabilitato, i consumatori non saranno in grado di fare clic su Ignora durante la riproduzione dell’audio. Indipendentemente da questa impostazione, gli utenti possono fare clic su Ignora al termine della riproduzione dell’audio per saltare tutte le diapositive ed essere instradati in base al widget di destinazione specificato. |
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| Video: mostra i video. |
Video 1, Video 2, …: fare clic sull’icona numerata per modificare il video associato. Seleziona una di queste opzioni nel menu a discesa. |
Passaggio successivo: seleziona il widget di destinazione dopo la visualizzazione dei video. |
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Invia supporto non riuscito: seleziona il widget di destinazione se il supporto non è stato inviato al consumatore. |
| (Disponibile solo per il canale video) |
Carica video: fare clic su Carica video per caricare un file video da riprodurre. Dopo il caricamento, passa con il mouse sopra l’icona dei puntini di sospensione |
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per queste opzioni: |
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Invia alla raccolta risorse: aggiungi il file video caricato alla raccolta risorse. L’impostazione Video cambierà per indicare che il file si trova nella raccolta risorse. |
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Elimina: elimina il file dalle impostazioni del widget. |
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Raccolta di risorse: seleziona una risorsa video esistente dalla raccolta di risorse. |
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Consenti interruzione: consente ai consumatori di fare clic su Salta durante la riproduzione del video sopra. Se disattivato, i consumatori non saranno in grado di fare clic su Salta durante la riproduzione del video. |
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| Diapositiva: visualizza i file PDF. |
Diapositive 1, Diapositive 2, …: fare clic sull’icona numerata per modificare il set di testo associato. Seleziona una di queste opzioni nel menu a discesa. |
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| (Disponibile solo per il canale video) |
Carica diapositive: fai clic su Carica diapositive per caricare un PDF da visualizzare. Dopo il caricamento, passa con il mouse sopra l’icona dei puntini di sospensione |
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per queste opzioni: |
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Elimina: elimina il file dalle impostazioni del widget. |
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Libreria risorse: seleziona una risorsa diapositive esistente dalla libreria risorse. |
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Audio: fare clic sull’interruttore per abilitare o disabilitare l’audio da riprodurre durante la visualizzazione dei file PDF. Seleziona una di queste opzioni nel menu a discesa. |
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Carica audio: fare clic su Carica audio per caricare un file audio da riprodurre. Dopo il caricamento, passa con il mouse sopra l’icona dei puntini di sospensione |
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per queste opzioni: |
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Invia alla raccolta risorse: aggiungi il file audio caricato alla raccolta risorse. L’impostazione Audio cambierà per indicare che il file si trova nella raccolta risorse. |
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Elimina: elimina il file dalle impostazioni del widget. |
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Libreria risorse: seleziona una risorsa audio esistente dalla libreria risorse. |
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Consenti interruzione (visibile solo se l’audio è abilitato): consente agli utenti di fare clic su Ignora durante la riproduzione dell’audio sopra. Se disabilitato, i consumatori non saranno in grado di fare clic su Ignora durante la riproduzione dell’audio. Indipendentemente da questa impostazione, gli utenti possono fare clic su Ignora al termine della riproduzione dell’audio per saltare tutte le diapositive ed essere instradati in base al widget di destinazione specificato. |
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