Registro di risoluzione dei problemi per il plug-in di Outlook su macOS in Zoom
Il team di supporto di Zoom potrebbe richiedere di installare uno speciale pacchetto di risoluzione dei problemi del plug-in di Outlook dopo aver eseguito alcune operazioni di risoluzione dei problemi per registrare ulteriori informazioni sul problema. Utilizzando il tuo ticket esistente, invia questi file al tuo agente di supporto Zoom dopo aver ricreato il problema. Il supporto o l’ingegneria di Zoom non possono accedere al tuo computer nella versione per la risoluzione dei problemi, ma piuttosto raccogliere maggiori informazioni sul tuo problema specifico.
- La versione per la risoluzione dei problemi del plug-in di Outlook può essere scaricata dal supporto.
- Fare doppio clic sul file per aprirlo.
- Esegui lo stesso caso nel nuovo plug-in per Mac Outlook per replicare il problema
- selezionando Vai e poi Cartella nel Finder…
- Per Outlook 2011 input ~/Documents/ZoomOutlookPlugin/ZoomOutlookPlugin.log
- Per Office 365/2016 versione 15.x input ~/Library/Containers/com.
microsoft.outlook/dati/ Documenti/ZoomOutlookPlugin/Zo omOutlookPlugin.log
- Inviaci il registro o caricalo su Dropbox/Google Drive e includi il link nel tuo ticket di supporto.
- Disinstallare questa versione per la risoluzione dei problemi del plug-in Zoom Outlook e reinstallarla dalla pagina dei download dopo aver inviato i registri.
