Richiesta di una porta del numero verde (EMEA) nell’app zoom

Panoramica

Trasferendo il tuo numero verde da un altro operatore a Zoom Phone, puoi utilizzarlo sul tuo account.

Nota: Di seguito è riportato un elenco di problemi di trasferimento comuni e domande che potresti incontrare durante il processo.

Prerequisiti

• Proprietà o amministrazione dell’account
• Licenza per Zoom Phone
• E una copia dell’ultima fattura o fattura di quell’account

Richiedere la portabilità di un numero verde

1. La lettera di autorizzazione (LOA) richiesta deve essere scaricata e completata dal paese in questione.
   • Puoi trovare aiuto qui.
   • Ti invitiamo a completare il foglio di scambio dei numeri se al momento disponi di un numero di prova (POC) o di prova che desideri scambiare al completamento del trasferimento. Lo scambio di numeri sarà un’esatta sostituzione dello scambio di numeri.
2. Se desideri segnalare un numero, ti preghiamo di contattarci all’indirizzo numberportingemea@zoom.us. Assicurati di includere quanto segue nel rapporto:
   • La riga dell’oggetto deve includere le seguenti informazioni:
   • Una lettera di autorizzazione compilata e firmata
   • La tua bolletta telefonica più recente in relazione ai tuoi numeri di portabilità, che avrebbe dovuto essere datata tra 3 e 6 mesi fa
   • Oltre a qualsiasi altra documentazione richiesta nel paese in cui stai effettuando il porting

3. Il tuo account, Zoom esamina e conferma la ricezione della richiesta.
4. Poiché la richiesta di trasferimento dipende dal tuo fornitore perdente, Zoom invierà una richiesta per verificare le informazioni sulla LOA. Il provider perdente e Zoom lavoreranno insieme per programmare il trasferimento del numero se accettato. Puoi gestire i numeri nel portale Web Zoom una volta che sono stati approvati.

Linee guida

• Si prega di fornire una copia della bolletta telefonica più recente.
• Devi fornire al tuo attuale fornitore le stesse informazioni che ha registrato.
• Ci deve essere una firma autografa e una data sulla lettera di accordo negli ultimi tre mesi. La maggior parte dei paesi EMEA non accetta LOA firmati elettronicamente.
• Un LOA deve contenere il nome del fornitore perdente.
• La lettera di autorizzazione deve contenere un formato data nell’UE (gg-mm-aaaa).
• Ci sono alcuni paesi in Europa in cui l’indirizzo indicato sulla lettera di autorizzazione deve corrispondere al paese in cui vengono trasferiti i numeri. Maggiori informazioni possono essere trovate controllando le linee guida per il porting.
• Dovrebbe esserci una nota nella LOA che descriva tutti i numeri di portabilità anziché allegarli come allegati.
• Alcuni paesi non consentono la suddivisione di blocchi/intervalli di numeri DDI. Pertanto, potrebbe essere necessario che il porting dell’intero blocco numerico abbia successo. Ulteriori informazioni sono disponibili nelle domande frequenti sul trasferimento.
• Dopo l’invio dell’ordine, verificheremo la portabilità del tuo numero. Il fornitore perdente può avvisare che il numero non può essere trasferito.
• Mentre il numero di portabilità viene trasferito dal provider perdente, è possibile che si verifichino alcune interruzioni delle chiamate in entrata durante il periodo di attivazione della portabilità.
• Questo richiede generalmente circa 30 giorni lavorativi dal momento in cui invii la richiesta di trasferimento. Per ulteriori informazioni, consultare i nostri tempi di consegna.

Requisiti

Puoi scaricare il modulo LOA utilizzando questa tabella. L’altra documentazione richiesta per il paese di porto può essere trovata nelle linee guida sul trasferimento per quel paese.

Si prega di sollevare un’e-mail per LOA / per paese di porto.

Ulteriori requisiti/documenti

Austria

Prova di indirizzo:

Una prova di indirizzo accettabile è una dichiarazione rilasciata da terzi, una bolletta (emessa negli ultimi sei mesi) o un documento governativo (emesso nell’ultimo anno) o un documento di identificazione governativo che indichi l’indirizzo della persona, ad esempio un passaporto, una patente di guida o un documento di registrazione aziendale.

Prova di identità:

• Per i singoli utenti finali:
• Copie delle loro carte d’identità o passaporti.
• Per gli utenti finali aziendali:
• Includere una copia della registrazione dell’attività e una copia del documento d’identità/passaporto di un rappresentante autorizzato in un file ZIP.

Croazia

È obbligatorio per l’utente finale fornire il proprio numero OIB (IVA).

Prova di identità:

• Documenti aziendali richiesti:
  • Copie delle registrazioni del tribunale
  • e prova di identificazione per i rappresentanti legali

• Documenti di residenza richiesti:

Cipro

Solo le società con sede a Cipro possono trasferire i propri numeri.

È necessario inviare al corriere di Zoom copie cartacee di tutta la documentazione richiesta.

Prova di identità:

• Documenti aziendali richiesti:
  • Copie dei certificati firmati dagli amministratori e dal segretario della società
  • Certificato di incorporazione
  • Identificativo con foto dei rappresentanti legali della società

• Documenti di residenza richiesti:
  • Identificazione fotografica dell’utente finale

Finlandia

La portabilità dei numeri verdi è compresa nel preventivo.

Grecia

Prova di identità:

• Documenti aziendali richiesti:
• documento d’identità/passaporto con foto del firmatario della LOA

Irlanda

• Sul conto deve essere fornito il numero di telefono principale.
• È inoltre necessario fornire un numero di conto all’ingrosso.
• È richiesto un solo tipo di linea.

Israele

Documenti richiesti:

• ALO
• Si consiglia vivamente di fornire una bolletta telefonica recente. Se non è possibile, si prega di fornire l’eventuale corrispondenza dell’operatore abbandonato o del vecchio proprietario del numero che dimostri il collegamento tra i due.

Lettonia

È necessario fornire il nome e l’indirizzo dell’utente finale per i numeri verdi.

Lituania

È necessario includere un indirizzo locale e un numero di partita IVA sulla lettera di accordo.

Informazioni aziendali richieste:

C’è un requisito per un numero aziendale

Lussemburgo

È necessario che il cliente fornisca un secondo numero di conto del vettore perdente in base al quale verrà assegnato il numero richiesto.

Polonia

Gli accordi devono essere firmati dall’utente finale e devono essere inviati al corriere di Zoom su copie cartacee in polacco che dovranno essere firmate dall’utente finale.

Romania

I numeri verdi devono essere accompagnati da una lettera di autorizzazione (LOA) per ciascun numero di portabilità (una LOA per numero di portabilità).

Slovacchia

Se è possibile trasferire il tuo numero attuale, chiedi informazioni al tuo attuale operatore telefonico.

Spagna

Una lettera di accordo (LOA) deve contenere il CIF / NIF (numero di partita IVA dell’utente finale), il nome e l’indirizzo del fornitore di servizi.

Svezia

La portabilità di un numero di previdenza sociale/organizzazione svedese è disponibile solo per i possessori di tali numeri.

È necessario fornire il numero di organizzazione svedese dell’utente finale (il numero di organizzazione svedese è solitamente lungo 16 cifre se proviene da un’azienda o 19 o 20 cifre se proviene da un privato).

Svizzera

Al cliente devono essere assegnati i numeri verdi quando effettuano il trasferimento da un provider esistente. Al provider corrente non possono essere assegnati i numeri in questo momento. Le seguenti informazioni possono essere di aiuto:

Porting In – Numeri verdi in Svizzera

Il processo di trasferimento dei numeri verdi svizzeri è leggermente diverso dalla normale procedura, in quanto è necessario essere il titolare del numero per poterlo fare.

Per garantire che i numeri di telefono svizzeri vengano assegnati a te come attuale titolare del numero e non al tuo attuale fornitore di servizi, è imperativo assicurarti che tutti i numeri verdi che intendi trasferire ti vengano assegnati come attuale titolare del numero , non al tuo attuale fornitore di servizi.

Verifica se sei l’attuale detentore

Dopo aver ricevuto il tuo nuovo numero, accedi al seguente link per verificare l’assegnazione del tuo numero individuale: BAKOM Assegnazione del numero individuale (0800, 084x, 090x): https://www.bakom.admin.ch/bakom/it/homepage/ telecommunication/numbering-and-telephony/individual-number-allocation.html Ricordati di condividerlo con chiunque conosci a cui il numero può essere assegnato.

Abbiamo raccolto informazioni sui numeri di telefono svizzeri che vengono assegnati individualmente, in modo da poterli confrontare facilmente con altri paesi. Oltre ad offrire i Numeri Verdi (0800), i Numeri a Costo Ripartito (084x), Giochi e Concorsi (0901), Intrattenimento per Adulti (0906) e Business e Marketing (0900), questi numeri sono utilizzati anche dai servizi delle seguenti categorie: Business e marketing (09:00).

1a. Richiedere una riallocazione se non sei il titolare

Nota:

Per richiedere un trasferimento con Zoom, dovrai richiedere una riassegnazione del numero al tuo attuale operatore se non sei l’attuale proprietario di quel numero.

A seconda del tuo attuale operatore, il processo di riassegnazione richiederà del tempo. Il seguente modulo chiamato Trasferimento del numero assegnato individualmente deve essere scaricato dal link sottostante e compilato secondo la pratica del settore:
https://www.bakom.admin.ch/bakom/it/homepage/telecomunicazione/numerazione-e-telefonia/assegnazione-di-numeri-individuali.html

Invio di una richiesta di trasferimento a Zoom

È necessario compilare il modulo di cui sopra insieme all’attuale operatore/vettore. Dopo il trasferimento, Zoom accetterà la tua richiesta di trasferimento.

Motivi del rifiuto

Austria

• Il nome dell’utente finale non è corretto
• L’indirizzo del servizio non è corretto
• Numero inattivo richiesto

Croazia

• Il nome dell’utente finale non è corretto
• Oppure l’indirizzo del servizio non è corretto
• Il numero richiesto non esiste

Cipro

• Nome utente non corretto per l’utente finale
• Indirizzo di servizio errato
• Numero inattivo richiesto

Repubblica Ceca

• È stato immesso un nome utente finale errato
• Durante l’inserimento dell’indirizzo di servizio
• Il numero richiesto non era disponibile

Danimarca

• C’è un errore nel nome dell’utente finale
• O l’indirizzo del servizio
• Fornito dall’utente finale o c’è un errore di battitura nel numero di richiesta
• il numero fornito dall’utente finale è inattivo

Finlandia

• Il nome dell’utente finale non è corretto
• L’indirizzo non è corretto
• Questo numero appartiene a un intervallo di numeri
• che non esiste

Grecia

• Nome utente non corretto per l’utente finale
• Indirizzo di servizio errato

Ungheria

• È stato immesso un nome utente finale errato
• Nel campo dell’indirizzo
• Il numero richiesto non è più attivo

Lituania

• C’è un errore nel nome dell’utente finale
• E l’indirizzo del servizio non è corretto

Lussemburgo

• Nome utente inserito in modo errato
• Indirizzo errato
• Numero di account mancanti

Olanda

• Il nome dell’utente finale non è corretto
• L’indirizzo del servizio non è corretto
• Ci sono diversi DID per lo stesso numero
• Numero inattivo
• C’è un contratto in atto

Polonia

• Il nome dell’utente finale non è corretto
• L’indirizzo del servizio non è corretto
• C’è un contratto in atto
• Per il numero richiesto come parte di un intervallo di numeri

Romania

• C’è un errore nel nome dell’utente finale
• L’indirizzo del servizio non è corretto

Slovacchia

• C’è un errore nel nome dell’utente finale
• L’indirizzo del servizio non è corretto

Slovenia

• È stato immesso un nome utente finale errato
• e l’indirizzo del servizio non è corretto

Spagna

• Il nome dell’utente finale non è corretto
• Così come l’indirizzo del servizio
• Per il donatore, anche il rivenditore non è corretto
• Poiché il codice fiscale del rivenditore donatore non è corretto o non è disponibile
• A causa del numero inattivo

Svezia

• Il nome dell’utente finale non è corretto
• L’indirizzo del servizio non è corretto
• Numero di imposta o organizzazione errato
• Per il numero richiesto Il numero richiesto è uno di una serie di numeri di telefono
• il numero richiesto non è più attivo

Svizzera

• Il nome dell’utente finale non è corretto
• Errato L’indirizzo del fornitore di servizi non è corretto
• Il numero richiesto appartiene a un gruppo di numeri simili
• Numeri che sono coperti da un contratto in corso
• Che sono stati inattivi per un po’ di tempo