Richiesta di una porta numerica (APAC) nell’app zoom

Panoramica

Per trasferire un numero esistente da un altro provider al tuo account Zoom Phone, dovrai contattare l’altro operatore.

Nota:

• In APAC, è disponibile il supporto per la portabilità del numero locale.
• Attualmente, solo i numeri verdi australiani e neozelandesi possono essere mantenuti come numeri locali
• Numeri
• Numeri. Non siamo in grado di fornire servizi di portabilità del numero nei paesi APAC.
• Consulta il nostro elenco di problemi e domande di trasferimento comuni se riscontri problemi durante il processo di trasferimento.

Prerequisiti

• Proprietà o privilegi amministrativi dell’account
• Che ha una licenza per Zoom Phone
• una fattura/fattura recente che dimostri la proprietà o i privilegi amministrativi

Richiesta di portabilità del numero

1. Ottieni la lettera di autorizzazione (LOA) richiesta dal paese in questione e compilala interamente.
   • Se hai bisogno di aiuto, fai riferimento alle nostre linee guida per il trasferimento.
   • Nel caso in cui al momento disponi di un POC (prova di concetto) o di un numero di prova e desideri che vengano scambiati al termine del trasferimento, compila il modulo di scambio del numero. I numeri lasciati fuori dal sistema saranno sostituiti da numeri simili, cioè importi simili sostituiranno importi simili.

2. Se desideri effettuare un ordine, utilizza il seguente link e carica quanto segue:
   • La tua lettera di autorizzazione firmata (scritta a mano o firmata digitalmente)
   • Una fattura relativa alla fattura del tuo numero di trasferimento, che deve essere datata negli ultimi 30 giorni, dovrebbe accompagnare la tua bolletta telefonica recente.
   • Inoltre, tutti gli altri documenti necessari a seconda di dove ti stai trasferendo dovrebbero essere accompagnati.
3. Una volta esaminata da Zoom, la richiesta verrà confermata.
4. Per convalidare le informazioni sulla LOA, Zoom invierà una richiesta al tuo fornitore perdente. Questo perché la richiesta di trasferimento è subordinata all’approvazione del fornitore soccombente. Una volta che Zoom e il provider perdente si saranno accordati, il trasferimento del numero sarà programmato da Zoom e dal provider perdente insieme. Una volta approvati, potrai gestirli nel portale Web di Zoom una volta approvati.

Linee guida

• Devi fornire informazioni esattamente uguali a quelle che il tuo attuale fornitore sa su di te.
• La maggior parte dei paesi situati in Asia e nel Pacifico richiedono che l’indirizzo sulla LOA corrisponda al prefisso geografico del numero che viene trasferito.
• Si consiglia di scrivere i numeri di portabilità sul corpo della LOA invece di allegarli, salvo diversamente consentito.
• A causa del fatto che alcuni paesi non consentono la suddivisione di blocchi/intervalli di numeri, potrebbe essere necessario trasferire completamente i blocchi DDI. Se hai bisogno di maggiori informazioni, consulta le domande frequenti.
• Puoi effettuare controlli di portabilità del numero solo dopo che il tuo ordine è stato inviato. È possibile che ci possano essere casi in cui il fornitore perdente avviserà che un numero non può essere trasferito.
• Mentre il numero di portabilità viene trasferito dal provider perdente, potresti riscontrare una temporanea perdita del servizio per le chiamate in entrata durante la finestra di attivazione della porta.
• Dal momento in cui viene inviata la richiesta, il trasferimento richiede in genere 35 giorni lavorativi. Scopri di più sui tempi.

Requisiti

Quando si richiede una portabilità del numero, fare riferimento alla tabella seguente per istruzioni su come scaricare il modulo LOA e copiare la riga dell’oggetto richiesta. Potrebbe essere richiesta documentazione aggiuntiva a seconda del paese di trasferimento.

Requisiti addizionali

Singapore

• Deve essere firmato, datato e timbrato (corrisponde ai registri del donatore) e deve essere firmato, datato e timbrato entro 35 giorni lavorativi dall’invio della richiesta di trasferimento.
• Alla lettera di autorizzazione è allegata una copia del certificato di registrazione dell’impresa ARCA.
• Il governo di Singapore emette numeri di entità univoca (UEN) come un modo per identificare tutte le entità che operano all’interno del paese. Questi UEN sono assegnati sia a te che alla tua azienda.

Linee guida

Singapore

• È generalmente accettato che i numeri locali (+656xx) possano essere spostati da una posizione all’altra. Al contrario, i numeri nazionali (+653XX) non possono essere spostati.
• Potrebbero esserci alcuni casi in cui è consentito il trasferimento parziale (non spostare tutto al nuovo provider), tuttavia, dipenderà dall’accordo tra te e il provider perdente, che deve essere concordato prima di richiedere il trasferimento. Il trasferimento parziale dei numeri non è molto comune a causa delle normative locali e del modo in cui i numeri di telefono vengono assegnati nel paese.
• È molto importante fornire in anticipo un’ora e una data specifiche. Sebbene la modifica della data sia sconsigliata, è possibile con il massimo preavviso (almeno 7 giorni lavorativi prima dell’evento). A causa delle complicazioni causate dal porto, le richieste di modifica dovrebbero essere ridotte al minimo. Se desideri modificare la data o cancellare la prenotazione, ti preghiamo di darci un preavviso di almeno cinque giorni lavorativi. Possiamo anche cambiare l’indirizzo per l’assistenza di emergenza.
• In generale, il fornitore risponderà a una richiesta entro 5-10 giorni lavorativi. Una volta spostato il sito, la richiesta può essere inoltrata.

Lasso di tempo

I porti APAC sono tutti soggetti a scadenze diverse, che differiscono a seconda dei requisiti normativi nel paese portuale, nonché della reattività dei fornitori all’interno della catena. Inoltre, le informazioni fornite dalle autorità portuali devono essere accurate per garantire il regolare svolgimento del processo. Vi aggiorneremo sempre sullo stato di avanzamento del progetto.

Nota:

Mentre i numeri vengono trasferiti dal fornitore perdente al nuovo, potresti riscontrare una perdita di servizio per le chiamate in entrata il giorno del trasferimento durante il periodo di attivazione. È possibile che il processo di trasferimento avvenga prima o dopo i tempi di consegna indicati.

Singapore

• Se vengono trasferiti meno di 100 numeri, il periodo di tempo per il trasferimento può essere fino a 35 giorni lavorativi.
• Esiste una finestra temporale obbligatoria per l’attivazione del trasferimento dal lunedì al venerdì tra le 14:00 e le 16:00 SGT (la finestra temporale per il trasferimento è generalmente di 0-2,5 ore ma può essere estesa a seconda della perdita del vettore).

Australia e Nuova Zelanda

• È possibile che il processo di trasferimento richieda fino a 10 settimane (a seconda del corriere che perdi).
• Il tuo numero verrà trasferito durante il normale orario di lavoro in Australia. Dopo l’inizio, ci sarà un possibile tempo di inattività da 30 minuti a 2 ore a seconda della gravità del problema.
• È possibile spostare i numeri in blocchi o separatamente. Facci sapere quali numeri desideri conservare se ti informiamo che il tuo attuale provider ci informa che i tuoi numeri attuali sono bloccati e come tali devono essere portati, ma non desideri mantenerli o aggiungere licenze aggiuntive per loro. Tutti i numeri rimanenti verranno restituiti al provider, il che significa che non avrai più accesso ad essi.