Richiesta di una porta numerica in Sud Africa nell’app zoom
Panoramica
Quando trasferisci un numero da un altro provider al tuo account Zoom Phone, puoi utilizzare un numero preesistente di un’altra azienda.
Nota:
- Il Sudafrica attualmente supporta la portabilità del numero locale.
- Dobbiamo determinare la fattibilità del trasferimento del numero.
Prerequisiti
- Diritti di proprietà o di amministratore sull’account
- Per l’abbonamento Zoom Phone
- Ultima bolletta telefonica o fattura del Donatore
Richiesta di portabilità del numero
- Ricordati di incollare il modulo di istruzioni per il cliente su carta intestata aziendale dopo aver completato il modulo di istruzioni per il cliente.
- Quanto segue dovrebbe essere incluso in un’e-mail inviata a numberportingemea@zoom.us:
- Il portage del numero SA è richiesto nella riga dell’oggetto.
- Il modulo di istruzione del cliente deve essere compilato e firmato a mano.
- Dovresti aver ricevuto la tua recente bolletta telefonica relativa al trasferimento del tuo numero, che dovrebbe essere datata negli ultimi trenta giorni.
- Zoom confermerà la tua richiesta dopo averla esaminata.
- Per verificare che i numeri di portabilità siano trasferibili, Zoom contatterà l’affiliata locale in Sud Africa. La lettera di autorizzazione al trasferimento (LOA) ti verrà inviata una volta confermata la trasferibilità dei numeri di telefono.
- Il tuo fornitore perdente verrà informato che Zoom sta richiedendo la convalida delle informazioni nella LOA. Nel caso in cui il trasferimento venga accettato, Zoom lavorerà con il provider perdente per programmare una data entro la quale il numero verrà trasferito. Se i numeri vengono approvati, potrai gestirli nel portale Web Zoom una volta che saranno stati approvati.
Linee guida
- Il tuo attuale fornitore deve avere le stesse informazioni che fornisci.
- È necessario firmare a mano o firmare la LOA entro tre mesi dalla data di emissione. Il Sudafrica non accetta LOA firmati elettronicamente.
- Ci saranno una serie di controlli di portabilità eseguiti prima che il porto possa essere presentato al vettore perdente.
- Chi sottoscrive il LOA e richiede il porto deve avere la facoltà di modificare il conto presso il fornitore soccombente, nonché la facoltà di autorizzare il cambio.
A volte, ci possono essere momenti in cui il fornitore ci informa che un determinato numero non è trasferibile.
- Se stai attraversando un processo di portabilità nel momento in cui i numeri vengono trasferiti dal provider perdente a quello nuovo, potresti riscontrare una perdita del servizio clienti per le chiamate in entrata durante il periodo di attivazione della portabilità.
- Fino al momento dell’invio della LOA, in genere sono necessari 45 giorni per completare il processo di trasferimento.
