Richiesta di una porta numerica (Sud America / LATAM) nell’app zoom
Panoramica
Quando trasferisci un numero da un altro provider al tuo account Zoom Phone, puoi utilizzare un numero preesistente di un’altra azienda.
Nota:
- Cile, Messico, Perù e Brasile attualmente supportano la portabilità del numero locale.
| Paese | Numero verde | Locale |
| Brasile | SÌ | SÌ |
| Messico | SÌ | SÌ |
| Perù | NO | SÌ |
| Chile | NO | SÌ** |
- Il processo di trasferimento dei numeri non è attualmente disponibile in Argentina, Colombia, Costa Rica, Ecuador o Panama, tuttavia al momento è possibile ordinare nuovi numeri.
Prerequisiti per richiedere una porta del numero
-
- Privilegi di amministratore o diritti di proprietario dell’account
- per le licenze Zoom Phone
- Ultima bolletta/fattura telefonica
Come richiedere la portabilità del numero
- Dovrai sottoscrivere una lettera di autorizzazione (LOA) dal paese di tua scelta e compilare le informazioni pertinenti.
- Se hai bisogno di assistenza, consulta le linee guida per il porting.
- Chiediamo a tutti i clienti che attualmente dispongono di POC (prova di concetto) o numeri di prova di completare questo foglio di scambio di numeri in modo da poter aggiornare i registri della nostra azienda quando il trasferimento è completo. I numeri che vengono scambiati sostituiranno i numeri che sono stati scambiati su base omogenea.
- Invia un’e-mail a numberporting@zoom.us con le seguenti informazioni: Assicurati che siano incluse le seguenti informazioni:
- La riga dell’oggetto deve contenere le seguenti informazioni:
- Una lettera di accordo firmata e completata
- L’ultima bolletta telefonica, datata negli ultimi 3 mesi, dovrebbe riguardare la portabilità dei tuoi numeri di telefono
- Oltre a qualsiasi altro documento richiesto dal paese di destinazione
- Dopo aver ricevuto una richiesta da Zoom, verrà inviata un’e-mail di conferma di ricezione.
- Invieremo quindi un’e-mail al tuo provider perdente per chiedere loro di convalidare le informazioni sulla LOA, poiché queste informazioni dovranno essere verificate dal provider perdente dopo che la richiesta di trasferimento è stata inviata a Zoom. Il provider perdente e Zoom programmeranno una data di trasferimento non appena la richiesta di trasferimento sarà accettata. Sarà possibile gestire i numeri una volta approvati tramite il portale web di Zoom se lo si desidera.
Linee guida
- Devi fornire informazioni uguali a quelle che il tuo attuale fornitore ha già in archivio.
- Autenticazione: la LOA deve essere firmata a mano/firmata in umido e datata non oltre 3 mesi dopo la data della firma. La maggior parte dei paesi LATAM non accetta firme elettroniche sulle lettere di accordo.
- Su una lettera di accordo, il nome del fornitore perdente deve essere elencato.
- Dopo l’invio di un ordine, è possibile solo effettuare il controllo della portabilità del numero. A volte, a seguito di una perdita del servizio, i fornitori perdenti possono avvisare che i numeri non sono trasferibili.
- Se riscontri problemi con le chiamate in arrivo durante la finestra di attivazione del trasferimento, probabilmente significa che dovrai allontanarti dal provider perdente mentre i tuoi numeri di trasferimento vengono spostati.
- Di solito sono necessari in media 30 giorni per completare un port dal giorno in cui è stato inviato.
Requisiti
Requisiti addizionali
Brasile
Requisiti della documentazione:
- Copia della fattura del fornitore di servizi locale più recente.
Chile
Puoi trasferire solo numeri Movistar.
Messico
Devi solo inviare la documentazione spagnola:
- Questo documento deve essere accompagnato da una procura notarile o da un documento di designazione notarile. Entrambi gli esempi sono disponibili in spagnolo e inglese. Secondo l’autorità di regolamentazione delle telecomunicazioni messicane, questo è necessario per il contratto. È necessario al 100% avere la notarile. È preferibile far autenticare l’atto costitutivo.
- Il documento autenticato o il firmatario della procura autenticata deve avere un documento di identificazione valido (documento di identificazione nazionale del paese o passaporto). Deve trattarsi di un dipendente dell’azienda.
- La lettera di trasferimento temporaneo deve essere accompagnata dall’indirizzo locale (se non è negli Stati Uniti). Gli esempi possono essere visti sia in inglese che in spagnolo.
Informazioni aggiuntive:
- Quando non stai pagando una società di telecomunicazioni messicana per i tuoi servizi, ma piuttosto un rivenditore statunitense, ti trovi di fronte al seguente scenario:
- Ciò significa che la terza parte deve completare i documenti, insieme al POA e ai propri ID, oppure la terza parte può farlo per suo conto.
- Se la terza parte conferma il trasferimento entro la prima finestra di 24 ore, il trasferimento sarà considerato approvato.
- È imperativo che la firma sul documento d’identità corrisponda alla firma sui documenti.
Perù
Documentazione richiesta:
- DNI (Documento di Identità Nazionale) del firmatario della presente Lettera di Autorizzazione.
- Documento d’appalto/prova dell’identità del firmatario. Un accordo di incorporazione potrebbe essere una forma di questo. Conferma l’autorità del firmatario ad agire per conto della società. La firma deve essere bagnata sul documento. Non possiamo accettare firme elettroniche.
- Si prega di portare con sé la fattura più recente dell’attuale fornitore del contratto.
Dopo aver fornito una data di trasferimento, il trasferimento sarà completato in un periodo di lavoro di sei ore (massimo tre ore di inattività). Non vi è alcuna raccomandazione che il trasferimento avvenga di venerdì o in un giorno festivo.
