Risincronizzazione di un telefono fisso o di un’area comune con il server ZTP (zero touch provisioning) in zoom

Se l’elenco dei dispositivi viene visualizzato da un utente proprietario o amministratore dell’account, può vedere lo stato ZTP per i telefoni delle aree comuni, i telefoni fissi non assegnati e gli ATA. Nel caso in cui il primo tentativo di connessione al server ZTP fallisca, possono anche ritentare la connessione con il server ZTP. Di conseguenza, il firmware del dispositivo non può essere aggiornato automaticamente o il provisioning non è riuscito perché il dispositivo ha perso la connessione al server ZTP, il che significa che il dispositivo non riceve automaticamente gli aggiornamenti del firmware.

Questo articolo copre:

• Come risincronizzare un telefono fisso con il server ZTP
• Come risincronizzare un telefono di area comune con il server ZTP

Prerequisiti per risincronizzare un telefono con il server ZTP

• Account Pro, Business o Education
• Proprietario dell’account o privilegi di amministratore
• Licenza per telefono Zoom
• Dispositivi Zoom Phone che supportano ZTP aggiunto O fornito

Come risincronizzare un telefono fisso con il server ZTP

1. È possibile accedere al portale Web di Zoom effettuando l’accesso.

2. Se fai clic su Gestione del sistema telefonico nel menu di navigazione, fai clic su Telefoni e dispositivi nella finestra successiva.

3. Per assegnare o annullare l’assegnazione di un’attività, fare clic sulla scheda Assegnato.

4. Secondo se stai visualizzando dispositivi assegnati o non assegnati, devi seguire uno dei seguenti passaggi:

   • Assegnato: cerca un dispositivo assegnato che mostri nella colonna Stato che Zero Touch Provisioning non è stato sincronizzato.

   • Non assegnato: è possibile trovare il nome visualizzato del dispositivo facendo clic su di esso. Nella sezione Stato, verifica se indica che Zero Touch Provisioning non è stato sincronizzato.

5. Fare clic su Riprova nella colonna Stato della finestra.
   L’indirizzo MAC verrà inviato nuovamente al server di provisioning zero touch con l’intenzione di sincronizzarlo nuovamente. Dopo pochi minuti, il processo sarà completato. Ricontrolla più tardi per lo stato del processo o aggiorna la pagina.

Come risincronizzare un telefono di area comune con il server ZTP

1. È possibile accedere al portale Web di Zoom effettuando l’accesso.

2. Selezionare Gestione del sistema telefonico dal menu di navigazione, quindi fare clic su Utenti e sale per aprire la sezione Utenti e sale.

3. C’è una scheda chiamata Telefoni area comune su cui puoi fare clic.

4. Il dispositivo deve indicare nella colonna Stato che Zero Touch Provisioning non è stato sincronizzato.

5. Fare clic sul pulsante Riprova sotto la colonna Stato.
   In questo modo, l’indirizzo MAC verrà reinviato al server di provisioning zero touch per essere risincronizzato. Poiché il processo richiederà alcuni minuti per essere completato, potrebbe valere la pena aggiornare la pagina o ricontrollare più tardi per vedere come è andato il processo.

1. È possibile accedere al portale Web di Zoom effettuando l’accesso.

2. Utilizzando il menu di navigazione sul lato sinistro dello schermo, fare clic su Gestione sistema telefonico, quindi selezionare Utenti e stanze.

3. Per accedere all’area comune, fare clic sulla scheda nella parte superiore dello schermo.

4. È possibile accedere al telefono fisso facendo clic sul nome visualizzato dell’area comune in cui si trova.

5. Andare alla scheda Impostazioni e fare clic su di essa.

6. È necessario fare clic sul nome visualizzato del telefono che si desidera risincronizzare nella sezione Desk Phone(s).

7. Quindi fare clic sul pulsante Risincronizza accanto a Stato, quindi fare clic sul pulsante Sì per confermare l’azione.
   Riavviando il telefono fisso, il telefono tornerà a funzionare.

Tutti i crediti per contenuti e immagini vanno a https://support.zoom.us