Risoluzione dei problemi relativi al componente aggiuntivo Zoom per Outlook

Esistono numerosi problemi comuni che potresti riscontrare con il componente aggiuntivo Zoom per Outlook, che possono essere risolti e risolti utilizzando le seguenti informazioni. Visita il sito di supporto Microsoft se desideri saperne di più sulla risoluzione dei problemi.

Come risolvere problemi comuni con il componente aggiuntivo Zoom per Outlook

Errore di autenticazione

Si è verificato un problema con il componente aggiuntivo di Outlook. È stato configurato, ma non è stato autenticato e non può essere utilizzato per pianificare riunioni una volta completato il processo di configurazione.

La tua rete potrebbe trarre vantaggio dal consentire ai seguenti URL di connettersi ad essa.

https://appsforoffice.microsoft.com/fabric/2.1.0/fabric.min.css
https://appsforoffice.microsoft.com/fabric/2.1.0/fabric.components.min.css
https://static2.sharepointonline.com/files/fabric/office-ui-fabric-js/1.2.0/js/fabric.min.js
https://code.jquery.com/jquery-2.2.2.min.js
https://appsforoffice.microsoft.com/lib/1.1/hosted/office.js
https://zoom.it:443

Errore delle impostazioni di sicurezza (Windows, Outlook web)

Problema: All’apertura del browser, viene visualizzato il seguente messaggio di errore: “Sfortunatamente, non è possibile creare una finestra di dialogo a causa delle impostazioni di sicurezza del browser”. Per essere sicuro che (URL) e il dominio che appare nella barra degli indirizzi siano nella stessa area di sicurezza, utilizza un altro browser o configura il tuo browser in questo modo.

Suggerimento: Zoom deve essere aggiunto all’elenco dei siti attendibili nelle impostazioni di sicurezza come sito attendibile.

1. Assicurati che il Pannello di controllo sia aperto.

2. È possibile selezionare Opzioni Internet o Rete e Internet dal menu.

3. Troverai la scheda Sicurezza sul lato sinistro dello schermo.

4. Selezionando Siti attendibili, potrai visualizzare un elenco di siti disponibili.

5. Fare clic su Aggiungi, quindi immettere l’URL dal messaggio di errore visualizzato nella finestra del browser.

6. Verifica se riesci a far funzionare nuovamente il componente aggiuntivo dandogli una seconda possibilità. In alcuni casi, le impostazioni di sicurezza per l’altro le zone potrebbero non essere quelle corrette. Se questo è il caso, potrebbe esserci ancora un problema. Questa situazione dovrebbe essere risolta rivedendo le impostazioni per le altre aree di sicurezza e assicurandosi che il dominio per il componente aggiuntivo nella barra degli indirizzi dell’applicazione Office sia nella stessa zona dell’URL visualizzato nella barra degli indirizzi dell’applicazione Office aggiungere.

Errore di accesso (Windows, desktop Outlook)

Problema: Sembra che ci sia un messaggio di errore nel log della console dell’applicazione di Windows Outlook si legge come “trunk***.js accesso negato”.

Suggerimento: Per questo motivo, al browser deve essere consentito l’accesso alle impostazioni locali, poiché i componenti aggiuntivi non possono utilizzare queste impostazioni e, se questo viene negato, il componente aggiuntivo non funzionerà. Puoi abilitare l’accesso al sito seguendo questi passaggi:

1. Sarebbe vantaggioso se l’amministratore IT potesse eseguire il comando ‘icacls %userprofile%/Appdata/LocalLow /t /setintegritylevel (OI)(CI)L’ per tutti gli utenti contemporaneamente.

2. Apri il browser Internet Explorer. Per impedire al browser di andando in modalità privata, assicurati che non lo sia.

3. Puoi aprire Internet opzioni facendo clic sull’icona a forma di ingranaggio sulla barra degli strumenti.

4. Quindi fare clic sulla scheda che dice Sicurezza.

5. Seleziona Siti attendibili, quindi seleziona Siti dal menu a discesa.

6. accedere https://zoom.us quindi fare clic Aggiungere.

7. Per abilitare la modalità protetta, fare clic sulla casella di controllo accanto a Abilita modalità protetta.

8. Assicurarsi che il livello di sicurezza sia impostato su Medio-Alto.

9. Nella scheda Avanzate, fai clic sul pulsante Personalizza.

10. Dovrai selezionare Abilita archiviazione DOM nella sezione Sicurezza della pagina.

Componente aggiuntivo non funzionante (Windows, Outlook Web)

Problema: il componente aggiuntivo per Outlook non funziona correttamente.

Suggerimento: assicurati che Internet Explorer sia impostato per eseguire il debug degli script.

1. Il pulsante in basso aprirà Internet Explorer per te. Fare clic su di esso per aprirlo. Assicurati che la modalità privata non sia abilitata nel tuo browser.

2. Puoi aprire Internet opzioni facendo clic sull’icona a forma di ingranaggio sulla barra degli strumenti.

3. Nella scheda Avanzate, fai clic sul pulsante Personalizza.

4. Nella sezione Navigazione, assicurati che sia Disabilita debugging degli script (Internet Explorer) che Disabilita debugging degli script (Altro) siano deselezionati in modo che il debugging degli script non sia disabilitato nella pagina.
   

   Nota: Se riscontri problemi con queste impostazioni, deselezionale solo per risolvere il problema. Se deselezionate queste opzioni, ogni volta che navigherete vi verrà chiesto se le lasciate deselezionate. È un Bene idea di abilitare entrambe le opzioni dopo che il problema è stato risolto.