Risoluzione dei problemi relativi allo sfarfallio dello schermo durante la condivisione dello schermo nell’app Zoom

Quando lo schermo diventa nero durante una riunione, segui questi passaggi per risolvere il problema.

Nota: su un dispositivo Windows o Linux, segui i passaggi per la risoluzione dei problemi relativi allo schermo nero durante la condivisione dello schermo se ti imbatti in una schermata nera durante la condivisione dello schermo.

Prerequisiti per la risoluzione dei problemi relativi allo sfarfallio dello schermo durante la condivisione dello schermo

• Client desktop Zoom per Windows, 5.7.6 o versioni successive

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Disinstalla e reinstalla Zoom

1. Per disinstallare completamente Zoom, esegui CleanZoom.
   Utilizzando il programma di disinstallazione pulito, rimuoverai completamente sia il client Zoom che il plug-in Zoom per Outlook. Le estensioni di Chrome/Firefox, il componente aggiuntivo di Outlook e il componente aggiuntivo di G Suite non sono interessati da questo aggiornamento.
2. Scarica e installa il client Zoom a 64 bit per le riunioni dall’area download.
3. Installa Zoom sul tuo computer, avvia una riunione di condivisione dello schermo e verifica se il problema persiste.

Modifica il metodo di rendering video

Modificare il metodo di rendering video nel client desktop Zoom se il problema persiste dopo la disinstallazione e la reinstallazione di Zoom.

1. È possibile accedere al client desktop di Zoom effettuando il login.
2. Dalla tua immagine del profilo, seleziona Impostazioni.
3. Seleziona Video.
4. Seleziona Avanzate.
5. Scegli Direct3D11 dall’elenco dei metodi di rendering video.
6. Se la condivisione dello schermo non funziona, riavvia il computer.
7. Nelle impostazioni video avanzate, seleziona Direct3D9 dall’elenco a discesa Metodo di rendering video.

Gestisci le impostazioni di Condividi schermo

1. Accedi al client desktop Zoom.
2. Fai clic sulla tua immagine del profilo, quindi seleziona Impostazioni.
3. Scorri verso il basso e fai clic su Condividi schermo.
4. Seleziona la casella Mostra la mia finestra Zoom ad altri partecipanti alla condivisione dello schermo in Dimensioni della finestra durante la condivisione dello schermo. Salta questo passaggio se non è fattibile per motivi di sicurezza.
5. Seleziona Avanzate.
6. Deseleziona Usa connessione TCP per la condivisione dello schermo.
   Usa invece UDP.
7. Deseleziona la casella di controllo Condivisione schermo in Usa accelerazione hardware per.
8. Esci da Impostazioni e prova a condividere di nuovo uno schermo.
9. Seleziona la casella di controllo Ottimizzazione clip video quando avvii la condivisione dello schermo.
10. Puoi ridurre le risorse di sistema chiudendo tutti i programmi non necessari tramite Activity Monitor o Task Manager sul tuo computer.