Trasferimento di chiamate in zoom
È possibile trasferire una telefonata in corso se Zoom Phone è attivato sul tuo account. Per quanto riguarda il trasferimento di chiamata, ci sono tre metodi che possono essere utilizzati: trasferimento a caldo, trasferimento cieco e trasferimento di posta vocale.
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A seconda che la chiamata trasferita provenga da un numero interno o esterno, l’ID chiamante visualizzato dall’utente che riceve il trasferimento cambierà.
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Se il tuo amministratore lo consente, potresti essere limitato dal trasferimento di chiamate a contatti interni o esterni in base ai tuoi privilegi come utente. Puoi trovare maggiori informazioni in merito contattando il tuo admin.
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La registrazione terminerà quando selezioni l’opzione di trasferimento dopo aver abilitato l’automatico registrazione, o se hai iniziato a registrare la chiamata quando tu Selezionare l’opzione di trasferimento. In questo caso, non importa se il trasferimento è a un contatto esterno o interno. È possibile avviare nuovamente la registrazione se si seleziona Caldo Trasferimento Così che tu possa documentazione la parte della registrazione che deve essere registrata prima di completare il trasferimento.
Questo articolo copre:
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Metodi di trasferimento
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Come trasferire una chiamata utilizzando il client desktop
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Come trasferire una chiamata utilizzando l’app mobile
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Come trasferire una chiamata utilizzando un telefono IP
Prerequisiti per il trasferimento delle chiamate Zoom Phone
Metodi di trasferimento
SU Zoom Desktop Client e Mobile App, hai la possibilità di utilizzare tre diversi metodi di trasferimento dei file:
Trasferimento a caldo: Il trasferimento viene messo in attesa mentre il trasferimento è completato. Se si desidera parlare con la parte ricevente prima che la telefonata venga trasferita, questa opzione è utile tu se è necessario navigare in una segreteria telefonica automatica per il chiamante.
Trasferimento cieco: Un trasferimento cieco è una chiamata che viene trasferita a un altro numero e poi riattacca immediatamente. È responsabilità dell’altra parte completare tutte le richieste del menu del telefono che le vengono presentate.
Trasferimento alla segreteria telefonica: Questa funzione consente di trasferimento la chiamata alla casella vocale del numero di telefono specificato. Alcuni numeri potrebbero non essere in grado di essere trasferito utilizzando questo metodo. È anche possibile trasferire alla casella vocale utilizzando i codici DTMF in aggiunta a trasferimento alla segreteria telefonica.
Come trasferire una chiamata utilizzando il client desktop
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Accedi a Zoom Desktop Client accedendo con il tuo account Zoom.
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Apparirà il numero di telefono.
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Le chiamate possono essere effettuate o ricevute seguendo le istruzioni sullo schermo.
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È possibile trasferire una chiamata in qualsiasi momento durante una chiamata.
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Ecco alcuni passaggi che puoi seguire se desideri individuare o comporre un numero di telefono a cui desideri trasferire:
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Tastierino numerico: Inserisci il numero a cui desideri trasferire.
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Cerca contatti: puoi utilizzare la barra di ricerca per cercare i contatti nei tuoi account interni, esterni e sincronizzati inserendo un nome.
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Contatti speciali: per trasferire un contatto a Speciali, fare clic sull’icona con i puntini di sospensione (…), quindi clic il pulsante Trasferisci a Speciali. Puoi chiamare il contatto passandoci sopra con il mouse e facendo clic sull’icona del telefono che appare.
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Seleziona un metodo di trasferimento dal menu a discesa facendo clic sul pulsante blu di trasferimento.
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La chiamata corrente verrà messa in attesa se hai selezionato Trasferimento a caldo, mentre ti connetti con il numero che hai composto mentre la chiamata corrente rimane in attesa. Dopo aver fatto clic su Completa trasferimento, potrai riagganciare e la chiamata verrà trasferita. Prima di completare il trasferimento, sarai in grado di utilizzare la maggior parte dei controlli durante la chiamata. Se desideri annullare il trasferimento a caldo e tornare alla riga originale, fare clic su Annulla trasferimento SU la finestra di dialogo che appare.
Come trasferire una chiamata utilizzando l’app mobile
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Utilizzando l’app mobile Zoom, accedi al tuo account.
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Quindi tocca il telefono.
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Se stai effettuando o ricevendo una chiamata, segui le istruzioni fornite.
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Durante una chiamata, fai clic sul pulsante Trasferisci.
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È possibile cercare i contatti telefonici speciali, interni, esterni, chiamando il numero o toccando l’icona del contatto. Per contattare un contatto, devi toccare il suo nome.
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Sarai quindi in grado di selezionare un metodo di trasferimento toccando il pulsante blu di trasferimento:
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È importante da tenere presente che, se si sceglie Trasferimento a caldo, la chiamata in corso verrà messa in attesa mentre ci si connette con il numero composto. Puoi completare il trasferimento toccando il pulsante Completa trasferimento sul tuo telefono e poi appendere su. La maggior parte dei controlli in chiamata può essere utilizzata prima che il trasferimento sia completato. Per annullare il trasferimento a caldo e tornare alla chiamata originale, dovrai toccare Annulla trasferimento.
Come trasferire una chiamata utilizzando un telefono IP
La capacità di un telefono IP di trasferire una chiamata dipende dal produttore da cui è prodotto. Ecco i passaggi che devi seguire:
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Certificato AudioCodici Telefoni IP
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Telefoni IP Cisco certificati
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Telefoni IP Grandstream certificati
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Telefoni Poly IP certificati
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Telefoni IP Yealink certificati
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Tutti i crediti per contenuti e immagini vanno a https://support.zoom.us