Utilizzo della delega di chiamata (client o app) in zoom

La “delega di chiamata” è nota anche come “linea condivisa”. aspetto’ ed esso fornisce un modo semplice per gli utenti del telefono di assegnare ad altri la gestione delle chiamate per loro conto quando non sono disponibili. Un dirigente, ad esempio, può autorizzare il proprio assistente a effettuare e ricevere telefonate per conto del dirigente assegnandogli i privilegi di chiamata.

Se desideri seguire questo articolo, assicurati che la tua delega di chiamata sia stata impostata prima di seguirlo.

Ecco alcuni termini utilizzati in questo articolo:

• Come suggerisce il nome, il delegante è la persona che assegna i privilegi del telefono a un altro utente telefonico o sistema telefonico di area comune. Ogni delegato può avere un massimo di 15 delegati.

• È il delegato che effettua e riceve chiamate per conto del delegante quando si tratta di un utente telefonico o di un telefono di area comune. Il numero di deleganti assegnabili a ciascun delegato è limitato a 15 in totale.

• Ci sono numeri di telefono diretti che appartengono al delegante, ma possono essere utilizzati anche dai loro delegati se desiderano utilizzarli.

Se disponi di un telefono fisso con provisioning, puoi anche utilizzare la delega delle chiamate su tale dispositivo. Puoi anche utilizzare il monitoraggio delle chiamate SU utenti del telefono che fanno parte di una configurazione di delega di chiamata se è stata abilitata dall’amministratore.

Questo articolo copre:

• Come selezionare una linea condivisa

• Come effettuare una chiamata (delegatore)

• Come effettuare una chiamata (delegare)

• Come ricevere una chiamata

• Come trasferire una chiamata

• Come trasferire una chiamata SU un occupato linea

• Come visualizzare la cronologia delle chiamate

• Come visualizzare le registrazioni delle chiamate

• Come visualizzare casella di posta vocale

Prerequisiti per l’utilizzo della delega delle chiamate nel client desktop o nell’app per dispositivi mobili

• Client desktop Zoom per Windows o macOS, versione 4.5.4 o successiva

• App mobile Zoom per Android o iOS, versione 4.5.5 o successiva

• Delegato e il delegato deve disporre di una licenza Zoom Phone e di un pacchetto chiamate

• Chiamata insieme di delega nel portale web Zoom

• Delegazione impostazione dei criteri abilitata dall’amministratore

Come selezionare una linea condivisa

Una linea condivisa può essere selezionata dal delegato prima di effettuare una chiamata da parte del delegante o del delegato.

Delegato

1. Dovrai accedere al client desktop Zoom o all’app mobile Zoom.

2. Il telefono apparirà quando fai clic o lo tocchi.

3. Sotto il tastierino troverai un menu ID chiamante su cui puoi fare clic o toccare.

È importante da notare che vedrai i tuoi numeri di telefono diretti, che sono numeri condivisi. Puoi controllare le impostazioni di delega delle chiamate per scoprire chi ha accesso a queste linee condivise.

Delegare

1. È possibile accedere a Zoom tramite il client desktop o l’app mobile.

2. È possibile toccare o fare clic sull’icona del telefono.

3. Sotto il tastierino troverai un menu ID chiamante su cui puoi fare clic o toccare.

Sarà facile per te vedere chi è il delegante guardando le linee condivise.

Come effettuare una chiamata (delegante)

È possibile per il delegato vedere che il delegante sta utilizzando la linea condivisa quando il delegante effettua una chiamata dopo averne selezionata una.

Delegato

Non appena si seleziona una linea condivisa, è possibile effettuare una chiamata.

Delegare

Yosarai quindi in grado di vedere il nome del delegatore ucantare la linea condivisa, il numero che sta chiamando e la durata della chiamata facendo clic sulla scheda Linee.

Come effettuare una chiamata (delegare)

La selezione di una linea condivisa consente al delegante di utilizzare il numero del delegato quando effettua una chiamata per conto del delegante. Nel caso di linee condivise, il delegante vedrà che la linea è occupata.

Delegato

La scheda Linee consente di visualizzare le informazioni sul delegato che utilizza una linea condivisa, il numero che sta chiamando e la durata della chiamata effettuata.

Delegare

Non appena si seleziona una linea condivisa, è possibile effettuare una chiamata.

Come ricevere una chiamata

Quando qualcuno chiama un numero condiviso, verrà inviata una notifica di chiamata al delegante e delegato.

Delegato

Nella notifica di chiamata, il numero della linea condivisa viene visualizzato insieme al numero del chiamante.

Delegare

Alla ricezione di una notifica di chiamata, il deleganteo il nome verrà visualizzato dopo che la chiamata è stata effettuata.

Come trasferire una chiamata

C’è anche la possibilità che il delegato o il delegato risponda a una chiamata su una linea condivisa e poi la trasferisca l’un l’altro se ricevono una chiamata su una linea condivisa.

Scrivania

1. Delegare: è possibile mettere in attesa la chiamata facendo clic sul pulsante Attesa nel pannello di controllo chiamate.

   

2. Delegato: Facendo clic sulla scheda Linee, sarà possibile visualizzare la chiamata che il delegato ha messo in attesa.

3. Delegato: premere l’icona di attesa sul telefono

   Se sei in attesa, rispondi alla chiamata.

4. È possibile per il delegato terminare la chiamata quando la chiamata è completata o trasferirla di nuovo al delegato utilizzando la stessa procedura (la chiamata verrà messa in attesa, quindi il delegato verrà informato di rispondere alla chiamata facendo clic sull’icona del telefono nella parte inferiore dello schermo).

   nel Linee scheda).

Mobile

1. Delegare: è possibile mettere in attesa la chiamata toccando il pulsante Attesa nel pannello di controllo chiamate.

   

2. Delegato: Dalla scheda Linee sarà possibile visualizzare la chiamata che il delegato ha messo in attesa.

   

3. Delegato: premere l’icona di attesa sul telefono

   C’è una chiamata in attesa e vorrei rispondere.

4. Non appena la chiamata è terminata, il delegato può terminare la chiamata o trasferire nuovamente la chiamata al delegato utilizzando la stessa procedura (mettendo la chiamata in attesa e informando il delegato di rispondere alla chiamata facendo clic sull’icona del telefono quando la chiamata è terminata). completare).

   nel Linee scheda).

Come trasferire una chiamata su una linea occupata

È comunque possibile rispondere alla chiamata e trasferirla all’altra persona se il delegato o il delegante nota che l’altra persona è impegnata in una chiamata.

Delegare

Ho risposto alla chiamata su una linea condivisa occupata e l’ho messa in attesa affinché la persona delegata potesse rispondere.

Delegato (attualmente su chiamata)

È possibile accedere alla scheda Linee per scoprire quale chiamata ha stato messo in attesa dal delegato. Per rispondere all’altra chiamata, dovrai fare clic sull’icona di attesa sul telefono. La chiamata corrente verrà messa in attesa mentre è in attesa.

Come visualizzare la cronologia delle chiamate

Tutte le informazioni sulla cronologia delle chiamate per il condiviso le linee sono accessibili ai delegati e deleganti. I delegati oi delegati che eliminano una voce della cronologia chiamate relativa a una linea condivisa potranno eliminare solo la voce per l’utente del telefono che ha effettuato l’eliminazione.

È possibile identificare facilmente le chiamate nella cronologia delle chiamate osservando le voci etichettate:

Delegato

• Non sarà possibile allegare un’etichetta alle chiamate in uscita effettuate.

• Utilizzando una linea condivisa, il delegato fatto una chiamata in uscita per te utilizzando il numero di telefono da te fornito.

• Non ci sarà alcuna etichetta allegata alle chiamate a cui rispondi per tuo conto.

• La chiamata ha ricevuto risposta da (nome del delegato) per tuo conto: questa chiamata ha ricevuto risposta da un delegato su una linea condivisa utilizzando il nome del delegato.

Delegare

• In uscita da (nome delegante): il delegante ha utilizzato una linea condivisa per effettuare una chiamata in uscita per suo conto.

• In uscita da te per (nome delegante): si trattava di una chiamata in uscita effettuata utilizzando una linea telefonica condivisa.

• Risposto da (nome delegante): è stata ricevuta una chiamata sulla linea condivisa e ha ricevuto risposta dal delegante.

• Risposto da te per (nome delegante): il numero condiviso stava squillando e hai risposto alla chiamata.

Come visualizzare le registrazioni delle chiamate

Si noti che se un delegato o un delegante registra una chiamata utilizzando una linea condivisa, la registrazione sarà disponibile solo per il delegato o il delegato che ha registrato la chiamata in primo luogo.

Una registrazione di una telefonata effettuata utilizzando una linea condivisa potrebbe essere disponibile nella scheda Cronologia del sistema se il delegante ha registrato la chiamata.

C’è solo una voce nella cronologia delle chiamate a cui il delegato avrà accesso (non la registrazione della chiamata):

Come visualizzare la posta in arrivo della segreteria

Oltre a riprodurre ed eliminare i messaggi vocali lasciati sulle linee condivise da delegati e deleganti, possono anche ascoltarli.

• Tutti i delegati e le delegazioni associati riceveranno una notifica se i messaggi di posta vocale vengono eliminati da un delegato o delegazione non appena è cancellato dal delegato o dalla delega.

• È possibile che se un delegato o un delegante riproduce un messaggio di posta vocale non riprodotto, tale messaggio verrà visualizzato come riprodotto per tutti gli altri delegati o delegati.

• In qualità di delegato, puoi accedere ai messaggi di posta vocale tramite il client desktop Zoom, l’app mobile Zoom e il portale Web Zoom.

Delegato

Nel caso di linee condivise, i messaggi di posta vocale vengono visualizzati come normali messaggi di posta vocale.

Delegare

I messaggi che appartengono a linee condivise saranno contrassegnati con il nome del delegante, in modo che sia più facile identificarli.

È possibile visualizzare i messaggi vocali solo dalle linee condivise seguendo i seguenti passaggi:

1. È possibile accedere alla scheda Posta vocale facendo clic o toccando il menu a discesa sotto di essa.

2. È possibile selezionare il nome del delegante solo utilizzando le caselle di controllo nella parte inferiore della finestra.

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Tutti i crediti per contenuti e immagini vanno a https://support.zoom.us