Utilizzo dell’hot desking per i telefoni nell’app zoom

Panoramica

Questa funzione offre agli utenti la possibilità di utilizzare il proprio numero di interno e PIN per accedere temporaneamente a un telefono fisso di cui è stato eseguito il provisioning. I seguenti esempi illustrano come può essere utilizzato l’hot desking:

• Ufficio condiviso o spazio di co-working:
• Con lo stesso hardware del telefono, gli utenti possono mantenere i propri numeri di telefono e account di posta vocale utilizzando lo stesso hardware del telefono.
• Vendite itineranti o team sul campo:
• Con un telefono hot desk, gli agenti di vendita sono in grado di lavorare da uffici diversi pur mantenendo un facile accesso e professionalità pur avendo un unico numero di telefono e interno.
• Call center 24 ore su 24:
• Nei contact center, i turnisti che condividono una scrivania non hanno la stessa casella vocale o numero di telefono, ma condividono la stessa scrivania.
• Dipendente fuori sede o in trasferta:
• Quando una persona è spesso fuori dall’ufficio o è in viaggio, può configurare il proprio telefono fisso per abilitare l’hot desking, consentendo ad altri di accedere al proprio telefono quando sono fuori ufficio.

Nota:

• Se non si abilita l’hotdesking, sullo schermo verrà comunque visualizzato un softkey Esci.
• Per proteggere la tua privacy e la tua sicurezza, è presente il tasto funzione Esci. Se desideri impedire ad altri di accedere al tuo telefono quando ti allontani dalla scrivania, puoi disconnetterti dal telefono quando esci dalla scrivania. Se premi il pulsante Accedi, ti verrà chiesto di inserire il tuo interno e il PIN della segreteria per poter accedere nuovamente.

Prerequisiti

• È necessaria una licenza Zoom
• Per utilizzare un telefono fisso

Abilitazione degli hot desk

Amministratore

È possibile abilitare l’hotdesking se si è un amministratore e se si dispone di telefoni fissi assegnati o di aree comuni.

1. Accedi al portale Web Zoom utilizzando il tuo indirizzo e-mail e la password.
2. Tieni presente che esiste una pagina separata per i dispositivi e i telefoni assegnati per l’area comune nel menu di navigazione.
   • Telefono assegnato:
   • Dal gestore dei sistemi telefonici, fai clic su Telefoni e dispositivi.
   • Telefono area comune:
   • In Gestione del sistema telefonico, fai clic su Utenti e sale, quindi fai clic su Aggiungi utente. In Telefoni area comune, fare clic sul pulsante Aggiungi utente.
3. Se desideri abilitare l’hotdesking per un dispositivo specifico, dovrai fare clic sul nome visualizzato del dispositivo.
4. Vai alla scheda dei criteri e abilita l’hotdesking.
5. Per abilitare l’hotdesking, dovrai fare clic sull’interruttore.

Utente

L’hot desking è abilitato per qualsiasi telefono che ti è stato assegnato come utente.

1. Zoom è accessibile effettuando il login.
2. Fare clic su Telefono dal menu di navigazione.
3. Fare clic su Telefono/i da tavolo dall’elenco di opzioni.
4. È necessario assicurarsi che la casella di controllo Consenti hot desking sia selezionata.

Impostazione del limite di timeout della sessione (admin)

Per tutti i tuoi telefoni con hot desk abilitato, puoi anche impostare un periodo di timeout della sessione se sei un amministratore. I telefoni hot desk che hanno effettuato l’accesso con hot desk verranno automaticamente disconnessi una volta raggiunto il limite. Se hai bisogno di maggiori informazioni, consulta le impostazioni del telefono fisso a livello di account.

Utilizzo di hot desk

È possibile accedere temporaneamente a un telefono fisso se è abilitato per l’hot desking. Il telefono tornerà ad essere un telefono di area comune dopo la disconnessione o verrà contattato il proprietario originale. Nella schermata iniziale di un telefono di area comune, dovresti vedere Non assegnato per impostazione predefinita.

Nota:

Gli amministratori possono impostare un limite alla durata delle sessioni per gli hot desk. Nel caso in cui venga raggiunta la sessione di hot desk, il telefono si disconnetterà automaticamente dalla sessione se ha raggiunto il limite.

Registrarsi

1. Utilizzare uno dei seguenti metodi per accedere al telefono:
   • Nella schermata iniziale, premere il softkey Ospite.
     Importante:
   • Non premere Esci e poi Accedi quando accedi a un telefono assegnato. Il dispositivo non sarà più registrato presso il proprietario originale e l’hotdesking verrà disattivato.
   • Si prega di chiamare *91. Vedere Codici DTMF per ulteriori informazioni.

2. Immettere il numero dell’interno e il PIN della segreteria come indicato dai messaggi della segreteria.
   Riavvia il telefono per completare il processo di configurazione. Potrebbe essere necessario riavviare il telefono manualmente se non si verifica il riavvio automatico.

Disconnessione

Ecco i metodi che puoi utilizzare per uscire dal telefono quando hai finito di usarlo:

• Nella seconda pagina del menu dei tasti funzione, premere il tasto funzione Esci.
• Quindi comporre *92. Per saperne di più, clicca qui.

Quando il telefono si riavvia, tornerà a un telefono di area comune o si registrerà con il proprietario originale. Per riavviare manualmente, premi il pulsante Riavvia.

Visualizzazione dei telefoni con hot desk e disconnessione da remoto

Amministratore

1. Accedi al portale web Zoom effettuando il login.
2. Selezionare dal menu di navigazione la pagina dei dispositivi assegnati o dei telefoni di area comune:
   • Telefono assegnato:
   • Nella pagina Gestione sistema telefonico, fare clic su Dispositivi e telefoni.
   • Telefono area comune:
   • Selezionare Utenti e sale dal menu Gestione sistema telefonico. Selezionare la scheda Telefoni area comune, quindi fare clic su OK.
3. Nella colonna Hot Desking, potrai vedere quali telefoni sono attualmente connessi e hanno abilitato l’hot designing.
   Nota:
4. Se un dispositivo supporta l’hot desking, puoi visualizzarne le impostazioni facendo clic sul nome visualizzato.
5. (Facoltativo) Selezionare Mostra solo i dispositivi attualmente connessi a Hot Desk.
6. Per disconnettersi da una sessione di Hot Desk attiva, fare clic sul collegamento Esci associato al telefono visualizzato nella colonna Hot Desking.

Utente

Puoi disconnettere qualcuno dal tuo telefono in remoto se l’hot desking è abilitato sul tuo telefono.

1. Unisciti al portale web Zoom accedendo al tuo account.
2. Successivamente, fai clic sul collegamento Telefono nella barra di navigazione.
3. Seleziona Telefoni fissi dall’elenco.
4. Basta fare clic su Esci dopo aver passato il mouse sopra il telefono.