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Utilizzo di gruppi di linee condivise (client o app) in Zoom

ByAlessandro

Se desideri condividere un numero o un’estensione di Zoom Phone (linea condivisa) con più utenti telefonici o “telefoni di aree comuni”, puoi creare un gruppo di linee condivise.

In questo articolo, lo faremo utilizzare i seguenti termini:

  • È l’amministratore di Zoom Phone che aggiunge i membri al gruppo di linee condivise. È possibile che un membro appartenga a un solo gruppo di linee condivise alla volta.

  • La linea condivisa è un numero di telefono diretto assegnato a un gruppo di utenti che condividono tutti lo stesso numero di telefono diretto.

Per utilizzare il tuo gruppo di linee condivise nel client desktop Zoom o nell’app mobile, segui i passaggi in questo articolo se si è membri di un gruppo di linee condivise.

Questo articolo copre:

  • Come visualizzare il nome del gruppo di linee condivise

  • Come selezionare una linea condivisa ed effettuare una chiamata

  • Come visualizzare lo stato di una linea condivisa

  • Come ricevere una chiamata

  • Come trasferire una chiamata

  • Come visualizzare la cronologia delle chiamate

  • Come visualizzare le registrazioni delle chiamate

  • Come visualizzare la casella di posta vocale

Prerequisiti per l’utilizzo dei gruppi di linee condivise

  • Zoom client desktop

  • Ingrandisci l’app per dispositivi mobili

    • Come visualizzare il nome del gruppo di linee condivise

    È possibile visualizzare il nome del gruppo di linee condivise procedendo nel seguente modo:

    1. Apri il client desktop o mobile Zoom e firma in il tuo account.

    2. È possibile toccare o fare clic sull’icona del telefono.

    3. È possibile accedere alla scheda Linee facendo clic o toccandola.
      Sotto GRUPPO CONDIVISO, vedrai un elenco di gruppi di linee condivise hai creato.

    Utilizzando il portale web, potrai anche vedere il nome del gruppo di linee condivise di cui fai parte.

    Come selezionare una linea condivisa ed effettuare una chiamata

    Se si desidera effettuare una chiamata da una linea condivisa a una privata, è possibile selezionare quella linea condivisa prima di effettuare una chiamata.

    1. Apri il client desktop o mobile Zoom e firma in il tuo account.

    2. Il telefono apparirà quando fai clic o lo tocchi.

    3. Sotto il tastierino, troverai un menu ID chiamante a cui è possibile accedere facendo clic o toccando. Le linee condivise sono etichettate come tali (condivise) e hanno un nome sopra il numero del gruppo di linee condivise.

      Nota: Sarai in grado di selezionare uno dei numeri ID chiamante che desideri utilizzare quando effettui chiamate in uscita.

    4. La linea condivisa di gruppo può essere utilizzata per effettuare una chiamata.

    Come visualizzare lo stato di una linea condivisa

    Con l’uso di una linea condivisa, tutti i membri potranno vedere quando un altro membro è al telefono.

    1. Apri il client desktop o mobile Zoom e firma in il tuo account.

    2. È possibile toccare o fare clic sull’icona del telefono.

    3. È possibile accedere alla scheda Linee facendo clic o toccandola.
      Nella sezione GRUPPO CONDIVISO dell’applicazione, troverai un elenco di tutti i membri del tuo gruppo di linee condivise. Sarai anche in grado di vedere il nome del membro e il numero ID chiamante dell’altra parte.

      Nota: Non sarà possibile visualizzare il numero diretto utilizzato dal gruppo di linee condivise se include più numeri diretti.

    Come ricevere una chiamata

    Nota: Per ricevere le notifiche delle chiamate del gruppo di linee condivise, è necessario abilitare l’opzione nelle impostazioni del telefono Zoom (che si trova nel client desktop, nell’app mobile o nel portale Web).

    La notifica di chiamata mostrerà il nome del gruppo di linee condivise se qualcuno chiama una linea condivisa, che viene visualizzato di seguito Per.

    Come trasferire una chiamata

    È possibile trasferire una chiamata a un altro membro del gruppo di linee condivise, a un altro utente del telefono oa un esterno numero dopo aver risposto a una chiamata SU un gruppo di linee condivise.

    Come visualizzare la cronologia delle chiamate

    Ogni membro della linea condivisa ha accesso alla cronologia di tutte le chiamate effettuate su quella linea. Quando si elimina una voce in una cronologia chiamate per una linea condivisa, verrà eliminata solo per il membro che l’ha eliminata ingresso, e non verrà eliminato per nessun altro membro.

    Il nome del gruppo di linee condivise viene visualizzato accanto alle voci della cronologia delle chiamate in modo da poter identificare facilmente le voci della cronologia delle chiamate.

    Nota: Nel web portale o sul telefono fisso, non vedrai un’etichetta come questa quando visualizzi la chiamata storia.

    Come visualizzare le registrazioni delle chiamate

    Quando un membro registra una chiamata che utilizza una linea condivisa, la registrazione può essere riprodotta o gestita solo dal membro che eseguito la registrazione. I membri che non hanno accesso a una registrazione possono solo visualizzare la voce della cronologia delle chiamate associata alla registrazione. Informa il tuo amministratore di Zoom Phone se desideri che la tua registrazione sia condivisa con altri membri del tuo gruppo Zoom Phone.

    Ogni volta che si registra una chiamata, la registrazione viene etichettata con il nome del gruppo di linee condivise, il che semplifica notevolmente la ricerca delle registrazioni.

    Nota: Durante la visualizzazione della cronologia delle chiamate, non sarai in grado di visualizzare questa etichetta poiché non viene visualizzata.

    Come visualizzare la casella di posta vocale

    Per impostazione predefinita, è impostato in modo che tutti i membri del gruppo possano riprodurre o gestire i messaggi di posta vocale che sono stati lasciati sulle linee condivise. Quando gestisci i messaggi vocali per un gruppo di linee telefoniche condivise, devi tenere presente quanto segue:

    • I membri saranno automaticamente informati della cancellazione di un messaggio vocale se non desiderano riceverlo.

    • Non c’è differenza tra un membro che riproduce un messaggio vocale non riprodotto e tutti gli altri membri che vedono il messaggio come riprodotto.

    • Per facilitare l’identificazione dei messaggi vocali, tutti i messaggi vocali sono etichettati con il nome del proprio gruppo di linee condivise.

    Nota: L’amministratore di Zoom Phone può revocare il tuo accesso alla casella di posta vocale del gruppo di linee condivise in qualsiasi momento, pur consentendoti di farlo rimanere come A membro del gruppo. Contatta l’amministratore di Zoom Phone se non riesci a visualizzare i messaggi vocali per il gruppo di linee condivise.

    Tutti i crediti per contenuti e immagini vanno a https://support.zoom.us