Utilizzo di una directory di composizione per nome in zoom
Utilizzando una directory dial-by-name, gli utenti telefonici di un account Zoom possono essere cercati per nome e cognome semplicemente inserendoli nella casella di ricerca. Non appena il chiamante esegue il processo di ricerca, lo sarà capace per instradare la chiamata all’utente del telefono. Le directory dial-by-name sono compatibili solo con accenti inglesi britannici e americani. Una directory dial-by-name può essere impostata dagli amministratori di Zoom Phone in modo che alcuni utenti non possano essere cercati nel caso i loro nomi sono inclusi nella directory.
Devi seguire questo articolo se hai composto un numero di Zoom Phone e sei stato indirizzato alla directory dial-by-name dopo aver effettuato la composizione.
Come utilizzare una directory di composizione per nome
Come risultato della tecnologia del testo predittivo utilizzata con la rubrica di composizione per nome, il chiamante deve solo premere un tasto per ogni lettera durante la composizione per nome. Il sistema converte i numeri in un nome e cerca nella directory IL nome corrispondente. Ad esempio, per cercare il nome “Grant”, un chiamante deve premere 4 (GHI), 7 (PQRS), 2 (ABC), 6 (OMN), 8 (TUV).
L’IVR cercherà il nome inserito per la ricerca e leggerà il nome e il numero di interno dell’utente del telefono una volta trovato il migliore incontro. Come parte del messaggio audio, ti verrà anche data la possibilità di scegliere tra le seguenti opzioni:
1: stabilire una connessione con il risultato della ricerca corrente (utente del telefono).
2: guarda i risultati della ricerca per il prossimo utente che utilizza un telefono.
3: assicurarsi che il nome e l’estensione del risultato della ricerca attualmente visualizzati (utente del telefono).
4: Il passaggio successivo consiste nel ricominciare la ricerca.
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