Verifica della qualità del telefono della dashboard del servizio Zoom.

È la qualità della dashboard del servizio che ti consente di controllare la qualità complessiva delle videochiamate. Aiuta anche nella filtrazione dei dati utilizzando l’estensione. (Questi interni sono il telefono dell’area comune, l’addetto alla reception automatica, la coda di chiamata, l’utente del telefono o tramite la sala zoom). Da questo articolo, conoscere il processo di visualizzazione della qualità complessiva del servizio, il modo di visualizzare i dati sulla qualità della chiamata relativi a un’estensione o chiamata speciale, ecc.

La categorizzazione del punteggio di opinione medio per la qualità della voce.

La misurazione principale applicata dalla dashboard è il Mean Opinion Score (MOS) per segnalare la qualità della voce. È in un intervallo di scala compreso tra 1 e 5, dove il MOS misura la qualità della voce. (1 è il minimo e 5 è la migliore qualità vocale). La linea di base comune che ordina le diverse chiamate utilizza il dashboard MOS di 3.5. Superiore alle linee di base 3,5 è una buona qualità che al di sotto è scarsa.

Nota, puoi ottenere maggiori informazioni relative allo zoom del telefono attraverso quanto segue:

• Registro chiamate. Dettaglia tutte le informazioni relative alle chiamate in entrata e in uscita.

• Rapporti sull’utilizzo. Ti fornirà i dettagli sui dati di utilizzo del telefono per le code di chiamata e gli utenti del telefono.

• Dashboard di utilizzo e adozione per chiamate e SMS. Fornisce informazioni relative alle metriche di utilizzo o adozione come i messaggi Sms e le chiamate in uscita.

Presupposti per il controllo del cruscotto del servizio di qualità.

• Uno dovrebbe avere un account Zoom Education o Business.
• Per accedere ai privilegi, dovresti essere il proprietario dell’account o essere un amministratore di zoom.
• Deve avere la licenza del telefono zoom.

La procedura di visualizzazione della qualità complessiva del servizio.

Sarai in grado di visualizzare i dati complessivi sulla qualità delle chiamate tramite le chiamate telefoniche zoom. Ecco come:

Passo 1. Nel portale web di zoom, accedi.

Passo 2. Vai al menu di navigazione, dove devi toccare la dashboard.

Passaggio 3. Clicca il ingrandisci il telefono sezione.

Passaggio 4. Questo passaggio è facoltativo. Puoi modificare il periodo toccando l’intervallo di dati disponibile nell’angolo in alto a sinistra. E poi, tocca inizio seguito da date di fine.

Passaggio 5. Questo passaggio è facoltativo. Quando possiedi più siti, quindi tocca il campo del sito specifico. Ti mostrerà le metriche di quel particolare sito.

Di seguito osserva le categorie di dati, puoi trovare –

Le chiamate di buona qualità e la percentuale di chiamate di qualità media nel tempo.

Puoi trovare sopra il complessivamente scheda, che mostra la qualità complessiva della chiamata per le chiamate telefoniche zoom per il periodo selezionato:

• Nella situazione di più siti, puoi semplicemente toccare il menu a discesa del sito. Filtrano i dati del sito.
• Ora il grafico a torta presente mostrerà le chiamate di qualità buona (rappresentate dal blu) e scadente (rappresentate dal rosso) nel periodo selezionato.
• Il grafico a linee che appare nelle impostazioni dell’account di zoom visualizzerà lo spostamento della percentuale di chiamate di cattiva e buona qualità all’ora nel periodo selezionato.
• IL volume delle chiamate e punteggio di qualità medio ti mostrerà i cerchi dove compare il volume di chiamata della fascia oraria prescelta. Un’eccezione a questo, visualizzerà un segmento di linea di qualità della chiamata al cento per cento.
• La rappresentazione grafica a barre ti mostrerà il numero di chiamate ad o buoni per ogni ora del periodo prescelto.

Controllo della qualità delle chiamate per codec, dispositivo, rete e ISP.

• Viene visualizzato un grafico a torta multistrato che visualizzerà la qualità della chiamata raggruppata come codec vocale, dispositivo, rete e ISP. Se vuoi verificare la qualità della chiamata per un particolare dispositivo puoi seguire di seguito-

• A destra del dispositivo (Tutto) caratteristica, devi toccare la freccia verso il basso ⇩. Post che devi scegliere VDI, telefono IP, O Applicazione nativa.

• Lo strato interno spezzerebbe ulteriormente ogni categoria in sottocategorie. Lì, lo strato esterno ti mostrerebbe il cattivo, che è la qualità rossa, e il buono, che è la qualità blu, per la rispettiva sottocategoria che appare.
• Scorri i grafici a torta per conoscere ulteriori dettagli su ciascun segmento.

Chiamate di cattiva qualità.

Troverete sotto il complessivamente sezione, le prime dieci chiamate di cattiva qualità. Significa il MOS inferiore a 3,5 rating del periodo scelto.

Modo di visualizzare i dati sulla qualità della chiamata relativi a un’estensione o chiamata speciale.

Per visualizzare i dati sulla qualità della chiamata di un particolare utente del telefono, seguire i passaggi-

Passo 1. Nel portale web di zoom, accedi.

Passo 2. Vai al menu di navigazione, dove devi toccare la dashboard.

Passaggio 3. Clicca il ingrandisci il telefono sezione.

Passaggio 4. Inoltre, tocca il estensione sezione.

Passaggio 5. Immettere il nome utente del telefono, l’e-mail della casella di testo o l’interno. Successivamente, tocca il nome che visualizzerà i dati.

Passaggio 6. Se desideri modificare il periodo impostato, tocca l’intervallo di dati disponibile nell’angolo in alto a sinistra. Quindi, tocca le date di inizio e di fine. Trova le informazioni di seguito nella tabella-

• Direzione. Ti mostrerà le chiamate in entrata o in uscita.

• Da E A. Ti mostrerà il numero identificativo del chiamante che ha l’obiettivo (a) e il chiamante originale (da). Ricordare, troverai il numero di interno del relativo utente telefonico quando il numero di telefono è interno. Il numero dell’interno verrà comunque visualizzato come numero di telefono diretto dell’utente del telefono.

• MOS. La qualità complessiva della chiamata viene visualizzata sotto forma di MOS o punteggio di opinione medio.

• Di più. Ti mostra tutte le statistiche associate alla telefonata. In particolare per-

• Chiamate in uscita. La tabella a sinistra mostra le statistiche per il telefono interno della rete dell’utente. Tuttavia, la tabella di destra ti mostrerà le statistiche per la rete della parte esterna.

• Chiamate in entrata. La tabella a sinistra mostra le statistiche relative alla rete della parte esterna. E la tabella sul lato destro mostra le statistiche per l’account dell’utente del telefono interno.

Tutto merito. https://support.zoom.us/hc/en-us/articles/360021086452-Viewing-the-Zoom-Phone-quality-of-service-dashboard